Sport Mathis

So einen schlechten Service gibts kein 2.mal.Das gute daran, ich muss dort ja kein Kunde mehr sein. Die Entscheidung ist mir nach dem Erlebnis nicht schwer gefallen.Der eine Stern ist noch zu viel!

Für mich auch kein Fachgeschäft mehr. Reparaturannahme nur mehr oben im Geschäft, bei speziellen Fragen mit wem soll ich mich oben im Geschäft unterhalten , die Mechaniker unten im Geschäft waren sehr kompetent und hilfsbereit , Schade war gerne da, und entfernt den Automat mit Schläuchen oder lasst ihn entfernen funktioniert nicht viel Spass mit meinen 10€ , Danke

Ich habe letzte Woche mein E-Bike zur Wartung und neue Bereifung in der Wartung abgegeben und ich bin echt überrascht wie Super sie es hergerichtet haben!Ich wünschte das mein Autowerkstatt solch ein guten Services machen würde!Ich kann Sport Mathis nur Empfehlen!!!

Trotz klarem Auftrag, Zusätzliches gemacht und saftig abkassiert (kostspielig auf Hochglanz poliert, obwohl ich im Vorfeld sagte, dass ich das nicht will, weil das Rad wegen der bevorstehenden Tour sofort wieder stark verschmutzt wird) - nachdem ich nach den Details der Rechnung fragte, keine klare Stellungnahme.Zudem war nach dem Service der Lenker merklich und sichtbar ! verstellt - das wäre ja kein Problem - aber die Unfreunlichkeit der Inhaberin als ich (2 mal) zurückging, es zu thematisieren. 2 Sterne deshalb, da andere Mitabeiter (Angestellte) im Vergleich zu den Inhabern ausgesprochen nett und freundlich waren - die Regeln der zwischenmenschlichen Kundengesprächsführung beherrschen. Man hat den Eindruck, dass die Leute des Mathis-Clans" dies nicht (mehr) nötig haben. Schade!Es bleibt ein schlechter Geschmack zurück: bei Rückfragen und Pannen der Reperatur: Kunden werden nicht ernst genommen

Wir wollten zwei E-Bikes kaufen und waren mehrfach im Geschäft. Die Verkäuferin hatte überhaupt keine Produktkenntnisse. Ich hatte mich zuvor schon im Internet über dieses Bike informiert. Für mich stand fest, dass ich das Bike kaufe. Mein Mann wollte es sich noch eine Nacht überlegen. Wir wollten die Räder für einen Tag/ Nacht reservieren. Dies geschah dann sehr widerwillig. Die Verkäuferin hat uns zu verstehen gegeben, dass das eigentlich so nicht geht. Man hat uns unter Druck gesetzt. Wir hatten uns als Kunden überhaupt nicht wertgeschätzt gefühlt. Wir werden diese Bikes bestimmt nicht bei Sport Mathis kaufen.

Beim Sport Mathis in Hohenems habe ich vor einigen Jahren ein Fahrrad gekauft, der Service war sehr gut, das Rad wurde extra eingestellt und es gab eine gute Einweisung in die Pflege und Behandlung des Fahrrads.Ich hatte bisher (obwohl ich nicht sehr oft fahre) nie Probleme damit. Ich würde wieder zum Sport Mathis gehen und kann diesen Sportartikel Händler aufgrund meiner Erfahrung ruhigen Gewissens weiterempfehlen.

Leider ist vom Fachgeschäft nicht mehr viel übrig geblieben. Spezifische Ersatzteile werden nur noch über einen Reparaturauftrag verkauft. Kommunikation, Service und die Abwicklung eines Problems entspricht nicht mehr einem Fachgeschäft von heutigem Stand.Sehr schade was aus einem ehemaligen Branchenleader in Vorarlberg geworden ist.Ein enttäuschter Mathis Kunde.

Allgemeine Beratung/Verkauf - Top bei Neuanschaffung aber schlechte Informationspolitik beim Fahrradservice!Für mich definitiv kein Kundenumgang den ich mir wünsche...