acredo Trauring-Lounge - 123GOLD

Wir haben eine sensationnelle Beratung von Herrn Nicolas Byers erhalten. Er hat sich sehr viel Zeit für uns genommen, ist auf unsere Wünsche eingegangen und hat uns zugleich auch Zeit für uns gelassen. Wie die Ringe bei Abholung präsentiert werden, ist echt klasse und man darf auch noch auf die Ringe anstossen. :) Wir haben uns rundum Wohl gefühlt und würden Acredo Trauring-Lounge Wädenswil JEDEM weiter empfehlen.

Wir waren spontan am 22.06.23 vorbei gegangen um Ehering auszusuchen. Frau Alessandra Kälin hat uns herzlich begrüsst und sensationell beraten. Sie liess uns die Zeit, die wir brauchten um alle möglichen in Frage kommenden Ringe auszusuchen. Dann hat sie alle (es waren nicht wenige) aus den Vitrinen geholt. Bei der weiteren Entscheidung ist sie auf unsere Bedürfnisse aufmerksam eingegangen und hat uns sensationell beraten. Als wir unseren Ring gefunden hatten hat sie bei der Konfiguration super Ideen gehabt und mit uns besprochen. Nun wird es wirklich unser Traumring.Herzlichen Dank Frau Alessandra Kälin, da merkt man, dass sie ihren Beruf liebt.Wir sind gespannt, wenn die Ringe fertig sind und wir sie abholen dürfen.

Beratung war gut. Jedoch lag der Verlobungsring 5 Wochen in der Filiale (4 Wochen vor dem vereinbarten Liefertermin). Man hätte mich per Mail informiert, welches ich nicht erhalten habe. Als ich nachfragte, warum sie mich nicht telefonisch kontaktierten, wurde mir mitgeteilt, dass sie dies nicht machen und dass bereits seit 2 Jahren Ringe von anderen Kunden bei ihnen zur Abholung bereitliegen. Dieses Konzept finde ich sehr eigenartig, da sie auf unbezahlten Ringen sitzen bleiben. Sehr schade, dass dies nicht kundenfreundlich ablief.

Super engagierte, kompetente, freundliche Beratung von Herr B. und Team!Wir konnten unsere ganz persönlichen Ringe konfigurieren. Die Auswahl war sehr gross und die Beratung grossartig! wir haben sehr Freude an unseren Ringen!

Wir waren für eine Beratung unserer Eheringe in Wädenswil vor Ort und haben leider eine sehr schlechte Beraterin gehabt.Es wurde nicht auf unsere Wünsche eingegangen, Ringe welche wir auf der Website gesehen haben wurden als nicht schön von der Beraterin abgetan und sie meinte, diese sollen wir nicht kaufen der gefällt ihr nicht.Es wurde überhaupt nicht darauf eingegangen welche Materialien, Formen etc. das es gibt und auch nicht, dass man einen Ring noch konfigurieren kann. Wir wurden gedrängt einen Ring aus der Ausstellung auszuwählen. Leider eine so schlechte Beratung, dass wir uns dazu entschieden haben den Ring an einem anderen Ort zu kaufen.Die anderen Berater im Shop wirkten deutlich kompenter und motivierter.

Wir haben leider alles andere als eine gute Erfahrung gemacht. Ja wir kamen unangemeldet was sicher nicht optimal ist, aber bereits der erste Kontakt war frostig und die Beraterin wirkte äusserst desinteressiert und unmotiviert. Wir wurden empfangen mit den Worten, dass heute keine Beratungstermine mehr frei sind und wir einfach die ausgestellten Modelle anschauen können, dies von einer Beraterin die bereits von uns wegging. Danach verschwand die gute Dame für 20 Minuten in einen Hinterraum. Niemand interessierte sich für uns und erkundigte sich, ob wir einen Termin vereinbaren möchten. Wir haben dann noch im Geschäft online selber einen Termin gebucht. Wir waren während 10 Minuten die einzigen Kunden im Geschäft wohlgemerkt. Als die Dame dann wieder auftauchte und wir uns nach einem Katalog erkundigten, wurde uns eine bereits etwas zerlesene Broschüre in die Hand gedrückt, auch hier musste sie wieder einen Schritt zurück machen, weil sie bereits am weggehen war. Ringbeispiele und Preise enthält die Broschüre aber keine und nützt uns daher nichts.Nach diesem ersten Kontakt haben wir beschlossen den vereinbarten Termin zu stornieren und durften bei der Konkurrenz eine deutlich bessere Erfahrung machen.

Die Beratung war nett, ging aber leider nicht auf meine Wünsche ein. Ich hatte bereits eine klare Vorstellung von meinem Ehering und es dauerte eine Weile, bis wir einen fanden. Während des Beratungsgesprächs haben wir mehrmals erwähnt, dass wir die gleiche Legierung wie für den Verlobungsring haben wollen, die auch von Acredo -123Gold ist. Die Verkäuferin sah sich meinen Verlobungsring an und sagte, dass er nicht aus Roségold sei, wie wir gesagt hatten oder aus dem Auftrag, sondern aus Rotgold. Wir waren uns etwas unsicher und haben mehrmals nachgefragt, und sie hat es mehrmals bestätigt. Leider konnten wir den Ring, auf Grund von vielen Nachfragen, erst 2 Wochen vor unserem Hochzeit abholen. Als wir ihn abholten, stellten wir fest, dass die Farbe des Eherings völlig anders war als die des Verlobungsrings. Er war sehr rötlich. Als wir auf den Fehler hinwiesen, wollte das Personal den Fehler nicht zugegeben. Ausserdem meinten sie, das den Ring aus Good Will kostenlos korrigieren, aber erst nach der Hochzeit. Ich war natürlich völlig am Boden zerstört. An einem so wichtigen Tag nicht den richtigen Ring zu haben, und die Aussage, dass die Korrektur kostenlos sein würde, obwohl der Fehler bei ihnen lag, macht mich völlig fertig. Jetzt habe ich auf allen Hochzeitsbildern einen Ring, den ich nicht mehr habe, nur weil die Verkäuferin die Dinge nicht richtig überprüfen konnte, und eine ehrliche Entschuldigung gab es auch nie. Sie haben nicht einmal versucht, den Fehler so schnell wie möglich zu korrigieren, sondern gaben uns nur die Möglichkeit, den Ring abzulehnen oder ihn nach der Hochzeit umzutauschen.

Beim Kauf waren wir zufrieden. Nicht so, dass man hell begeistert ist und sich sehr herzlich und persönlich beraten fühlen würde. Es ist halt eine Abfertigung im Endeffekt. Es wird erwartet, dass wenn du einen Termin buchst, ein Kauf erfolgt. Mein Mann hatte bereits den Verlobungsring hier gekauft und so kauften wir auch die Eheringe hier.Nun bin ich kein Profi, aber ist es „normal“ wenn innert 5 Jahren 3 kleine Diamanten verloren gehen und dies dann dem Kunden verrechnet wird? Ja die Garantiezeit war vorbei, aber ist dies kein Qualitätsmangel? Leider fühlten wir uns etwas im Regen stehen gelassen und die Kommunikation war wirklich mieserabel. Wenn man erstmal gekauft hat, ist der Kunde nicht mehr König! Wir würden leider nichts mehr kaufen und hoffen, dass die Ringe in Zukunft halten was sie versprechen.. nach dieser Geschichte finde ich 3Sterne eigentlich noch grosszügig.. ich hoffe, dass andere nicht dieselben Probleme haben mit rausfallenden Steinchen..

Frau Sciavano und Herr Byers haben eine super Job gemacht! Die Ringe sind perfekt obwohl wir sehr kurzfristig bestellt haben!

Wir wurden von Frau Kälin absolut TOP beraten, Sie nahm sich sehr viel Zeit uns alle Möglichkeiten, Kombibationen, Farben und Materialien detailiert zu erklären. Danach wurden die Ringe auf dem Bildschirm zusammengestellt und alles nach unseren Wünschen konfiguriert. Die professionelle, extrem ehrliche und sympathische Beratung hat uns sehr überzeugt und einen grossen Einfluss auf den direkten Kauf gehabt. Vielen Dank Frau Kälin, solche Beratungen sind heute nicht mehr die Regel. Wir freuen uns schon heute auf unsere Eheringe.