Dipl. Ing. Fust

Schade, dass......einem Kunden, der nach einem Rundgang im Laden vor dem Artikel im Gestell stand und vom Kundenberater nach Abklärung der Nicht-Verfügbarkeit des kleineren Modells um 18:28 dann 2 Minuten Zeit erhielt für einen Anruf nach Hause zwecks Rückversicherung,...sich dann nach genau 2 Minuten (siehe Screenshot Gesprächsdauer und Zeit) entscheidet, den vorrätigen Artikel zu kaufen,...von einer dann herbeieilenden Kassenmitarbeiterin ohne Namensschild und ohne Uniform gesagt bekommt, dass wegen Ladenschlusses um 18:30 der Artikel nun nicht mehr gekauft werden kann,...denn die Kasse sei bereits geschlossen.Ich werde den Eindruck nicht los, dass mir selbst anders begegnet worden wäre als wenn halt ein eher unsicherer Kunde, dessen Muttersprache nicht das Deutsche ist, aufkreuzt.Ich würde gerne ein persönliches Feedback erhalten. Service am Kunden geht für mich anders.Schade, denn üblicherweise bin ich mit FUST als regelmässiger Kunde (allerdings nicht in dieser Filiale) sehr zufrieden.

Ich habe etwas online bestellt, das hat super funktioniert. Dann rief ich an und ich konnte es gleich abholen gehen. Bis dahin 5 Sterne. Die Bestellung klappte schnell, der Herr am Telefon top.Zwei Sterne weniger gebe ich aber wegen der Abholung:An der Kasse der Herr schien ein wenig gelangweilt und hungrig. Nach dem Kauf, überlegte ich mir doch noch ein Ladegerät zu kaufen, ich ging zurück ins leere Geschäft (Mittagspause), holte mir das richtige Zubehör und wartete an der Kasse, bis jemand zurück kam. Der tauschte mir dann das Ladegerät aus, weil es angeblich das falsche war. Ich entdeckte dann aber zuhause, dass das nicht stimmte und der Anschluss ans iPhone ein anderer ist!Jetzt muss ich zurück zum Austauschen.

Ich habe vor 3 Wochen beim Filialleiter der Filiale Steinhausen einen Miele Akkustaubsauger für CHF700.- gekauft und war mit der Beratung eigentlich zufrieden. Im Smalltalk hat er mir diverse private Dinge erzählt was mich sehr berührt hat.Letzen Montag 11.01.21. habe ich dann mit meiner Frau eine Solis Grind Kaffeemaschine für CHF500.- gekauft. Beraten, wenn man dann dem so sagen will haben wir uns selbst da der Verkaufsberater ab unseren Fragen ziemlich ins Schwitzen gekommen ist.Heute nun 5 Tage später 16.01.21. wollte meine Frau einen Wasserfilter, den sie telefonisch reservierte abholen. Ich habe draussen im Auto gewartet.Nach 15 Minuten ist meine Frau völlig entnervt ohne Filter zurückgekommen. Anscheinend haben sie diesen Filter doch nicht und sie solle den Filter selber im Internet bestellen. Sie sei von 3 Verkaufsberater inkl. Filialleiter gleichzeitig bedient und nicht gerade „harmlos gesagt“ ernst genommen worden. Ihre Aussagen wurden belächelt- und ihr Wissen zu der Kaffeemaschine und den Filter in Frage gestellt. Sie wurde auf Deutsch gesagt als dämliche kleine Blondine hingestellt.Nun raten sie mal was passiert ist nach dem ich dann in den Laden gegangen bin und auf den Tisch geklopft habe!? Mein Wissen zu der Kaffeemaschine endet beim Knopf für welchen Kaffee ich haben will.Genau, plötzlich war da ein Display mit eben genau diesem Filter, der Verkaufsberater hat kontrolliert, ob er passt und nach 5 Minuten haben wir das Geschäft mit passendem Filter verlassen. Sie denken sicher das sich die Verkaufsberater bei meiner Frau entschuldigt haben. Leider nein. Ich habe ihn dann noch gefragt warum das ein kleines freundliches Blondinchen nicht ernst genommen wird und wenn ich als 1.90er dann mit lauter Stimme dann denn Laden betreten schon?Ist das schon diskriminierend?Bitte um Stellungnahme und eine Entschuldigung!PS: der Verkaufsberater von der TV- Abteilung war der Einzige der Anständig geblieben ist. Grosses Lob an ihn!

Der Leiter der Leuchten Abteilung lebt sein Business und ist wirklich kompetent und engagiert....mehr kann ich dazu nicht sagen.

Eigentlich gingen wir bei FUST vorbei, um nur" die Elektro-Küchengeräte anzuschauen. Die kompetente Beratung und die sehr gute Qualität der LEICHT-Küchen mit dem neuen M8 System hat uns überzeugt

Sehr freundlich und hilfsbereit!

Filiale Steinhausen. Herr Ardian Rexha hat mich hervorragend, freundlich und sehr zuvorkommend bedient und beraten. Mein Problem mit dem Kaffeeautomaten de Longhi Prima Donna Soul und dem Kaffee rasch und professionell gelöst. Das ist echter, sehr guter Kundenservice. Freundliche Grüsse Robert Lüthi, Cham

Beide Garmin Uhren gefunden. Nette Bedienung (Hr. Reindl).

Die Filiale ist etwas in die Jahre gekommen und bräuchte mal einen Refresh. Die Beratung ist hingegen wie bei Fust gewohnt einwandfrei.

Super freundliches Team mit kompetenter Beratung. Bei ausführlichen Beratungsgesprächen wird au mal ein Kaffee offeriert. Meine Nummer Eins für Elektro- /Haushaltsgeräte.Very competent, friendly and client focused team. Sometimes they offer you a coffee if the selling conversation takes longer time. Everytime a good option to buy electronic devices or things for your household.