Aurora Prestige

Bei Verkauf sehr freundlich. Bei Schadensfall (weniger als ein Jahr alte Tasche) jegliche Hilfe, Verantwortung oder gar Garantieübernahme trotz Kaufbeleg abgelehnt. Sehr unfreundlich und ablehnend.

State attenti, sono stata un'ingenua. Ho comperato una borsa in pelle molto costosa che era stata scontata del 30%. Purtroppo solo dopo l'acquisto ho cercato il marchio in rete e ho scoperto che valeva meno di un terzo di quanto pagata da me. Sono tornata subito in negozio ... ma il titolare mi ha solo riso in faccia.

Très mauvais service client. La fermeture d’un sac a commencé à s’ouvrir au milieu au bout d’environ six mois d’utilisation. Nous avons contacté la marque, qui nous a dit qu’il s’agissait d’un cas de garantie, mais qu’il nous fallait passer par le magasin où le sac avait été acheté. Au magasin, les vendeurs nous ont ri au nez en nous montrant la date d’achat, ont refusé de prendre contact avec la marque comme celle-ci l’avait demandé, et même de nous faire un petit mot attestant qu’il ne pouvaient/voulaient pas prendre en charge l’envoi, ce qui nous aurait probablement simplifié la tâche dans nos contacts ultérieurs avec la marque. Pour un sac à plusieurs centaines de francs, quel service!