Le Shop Le Belge

Gérant super sympa, donne de très bons conseils je recommande

Kundenservice (betrifft Onlineshop) ist absolut katastrophal. Unfreundlich und unprofessionell. Schade, aber überhaupt nicht empfehlenswert!

The best beer selection around Lausanne area. You kind find also other Belgian specialties.

Une escroquerie, en 2021, j’ai passé une commande en ligne, payé 44.00 Chf et à ce jour, malgré les courriels et les appels téléphoniques, je n’ai jamais reçu la commande ni le remboursement.

Cela fait 1 mois que j'ai passé une commande en ligne et ne l'ai toujours pas reçu, alors que la livraison est garanti dans les 5 à 10 jours ouvrables et est très chère. Ils seraient passés une fois pour la livraison, m'ont laissé un message vocal prétextant qu'ils ne trouvaient pas mon immeuble, et sont repartis. Je suis finalement passée au magasin pour récupérer ma commande (elle n'était même pas prête). Je déconseille fortement de commander en ligne.

Des produits de qualité, pleins de goût et de voyages...Un accueil chaleureux...Un accompagnement compétent et aimable...Une disponibilité jusqu'à domicile...Que dire de plus ?Avec reconnaissance,OK Corral

Super de retrouver nos spécialités belges dans ce magasin. Merci pour l’accueil et toutes les explications sur tous les produits. Belle découverte

N’utilisez surtout pas leur site pour commander et vous faire livrer des produits !!! Ils vous font payer des frais de livraisons en ne respectent pas les délais de livraisons indiqué sur leur site web. J’ai placé une commande en mai 2021, lors de la livraison début juin 2021 il manquait des produits pour 81 CHF. Ils m’ont promis de les livrer au plus vite. Je leur ai relancé à plusieurs reprises, mais pas de réaction de leur part. En septembre 2021 j’ai demandé le remboursement, car je n’ai plus aucun besoin pour ces produits. Voilà nous sommes bientôt mars 2022 et toujours pas de réponse ni de remboursement… une vraie arnaque !

J’étais cliente dans ce shop jusqu’au moment ou j’ai malheureusement conseillé à mes collègues d’acheter des produits ici. Mes collègues ont choisi une livraison sous 7 jours (8 CHF). Les produits ne sont pas arrives. Nous avons envoyé des courriels, avons appelé le magasin, sans succès, car le propriétaire se montrait totalement désinteressé de remplir cette commande déjà payé. 6 semaines plus tard, après une énième tentative de contact, le propriétaire a enfin décidé d’envoyer la commande. À la reception, grosse deception. Nous avons reçu des chips qui expirent dans une semaine. Comme pour jeter de l’huile sur le feu, ce propriétaire nous a envoyé les plus vieux chips dans son magasin. En plus, un des produits commandés a été remplacé par un produit complètement different. J’ai appelé le propriétaire une nouvelle fois, qui nous a dit “ah mais vous avez encore 7 jours pour manger les chips, donc c’est quoi le problème”. Quand j’ai insisté sur le produit manquant, il m’a dit qu’il allait me “rappeler plus tard”. Solution facile, car c’est des promesses vides, le propriétaire ne vous rappelle jamais. C’est comme ça qu’on traite ces clients dans ce magasin. J’avais recommandé ce magasin a beaucoup de personnes, maintenant je vais leur dire que je me suis trompée. Je conseille de ne JAMAIS faire une commande chez ce magasin. Et si vous allez vous-même dans le magasin, regarder bien les dates de péremption, comme cela a été suggéré par une autre cliente. Peut-être le que le service des contrôles sanitaires pourrait aider ce Monsieur à ne pas vendre des produits périmés ou presque périmés?UPDATE: La propriètaire m'a appelé pour s'excuser et expliquer la situation avec les livraisons. J'ai apprécié ce contact et les explications. Je souhaite tout de bon au shop pour régler les problèmes avec le processus de livraison.