Swiss Paket Jestetten

DHL teilte mir mit, dass das Paket heute um 11:16 Uhr zugestellt wurde. Und jetzt ist es 20:25 Uhr. Swiss Package hat mir noch keine E-Mail geschickt, um das Paket abzuholen. Sie sind veraltet, ich werde mein Konto schließen mit was, ich werde zu anderen gehen.

Naja, sehr viel Verbesserungspotenzial.Mitarbeiter sind teilweise sehr nett und teilweise sehr unmotiviert.Regelmäßig verschwinden Lieferpapiere, Zolldeklarationen etc, die bei der Anlieferung von zB Paletten dabei waren und dann einfach nicht mehr dabei sind, wenn man die Paletten abholen kommt.Wirkt dann halt wirklich nicht mehr so professionell. Ein gepflegter, sauberer und aufgeräumter Empfangsbereich für Kunden wäre wünschenswert, wirkt alles sehr schmuddelig und chaotisch.Ich kann mir gut vorstellen, dass es dieser Firma in der Zwischenzeit einfach zu gut geht und man sich nicht mehr grossartig um solche Dinge schert. Als Kunde habe ich aber auch in der Zwischenzeit die Wahl zwischen vielen verschiedenen Paketannahmestellen an der Landesgrenze. Schade.

Eine reine Katastrophe, nach Lieferung der Ware vor mehr als 3 Stunden ist diese immer noch nicht abholbereit. Auch die Kommunikation vor Ort hat nichts mit guter Dienstleistung zu tun. Schade das vergessen wird, dass deren Lohn von uns bezahlt wird.Ja die lieben AGB's, rechtlich alles rechtens, als Service furchtbar! Andere Anbieter erledigen es mit den gleichen AGB's innert 30 Minuten, das sollte der Massstab sein und nicht der Bezug auf die AGB.Gut gibt es in Jestetten weitere Anbieter, man kann zum Glück sehr gut auf euch verzichten.

Bisher fand ich Swiss Paket ganz gut, jedoch seit man die Pakete S abgeschafft, für kleine nur noch Pakete M verrechnet geht es ins Geld und ist pure Abzocke. Der Bogen wurde jetzt überspannt!

Bei mir hat immer alles gut funktioniert.Allerdings finde ich die Preise mittlerweilen ziemlich hoch.Besonders unsympathisch ist, dass sie abzocken, wer in CHF zahlen will. Dann kommt ein Wechselkurs von 1.20 zur Anwendung. Ebenfalls unsympathisch ist, dass es zwar ein Hermes-Shop ist. An solche kann man kostenfrei Pakete senden lassen. Hier aber knallen sie einem trotzdem ihre Gebühren drauf...

Nach vielen Jahren ist Schluss.Wirklich wohl gefühlt haben wir uns nie bei Swiss Paket. Aber was soll man schon von einem Paket Shop erwarten? Vernünftige Preise, Verlässlichkeit und einen guten Kundenservice?! Leider hat Swiss Paket mittlerweile nach unseren Vorstellungen in allen Punkten versagt. Besonders der schlechte Kundenservice hat letztendlich dazu geführt das wir mit diesem Unternehmen nichts mehr zu tun haben wollen. Es gibt immer Alternativen.

Schon seit 2014 Kunde bei Swiss Paket.3 Umzüge in diesem Zeitraum miterlebt war mit dem Service immer zufrieden.Gab auch schwierigere Zeiten als Corona kam, wurde aber gut überstanden.Manchmal Kann es vorkommen dass man bisschen Länger warten muss, das ist aber selten die Schuld der Mitarbeiter sondern der Kunden die unvorbereitet ankommen. Kundennummer nicht parat, keine ID oder Pass dabei, Vollmachten unvollständig oder gar nicht vorhanden.Und dann noch unfreundlich die Mitarbeiter anschnauzen.Ich finde die Mitarbeiter geben sich sehr Mühe, jden Tag diese Riesen Paket Flut zu bewältigen.

Absolut unkomplizierte schnelle abhohlung möglich.Parkplätze vorhanden direkt vor dem Genäude.Nur zum empfehlen!bei mir hat alles super geklappt.das Mail das die Ware da ist kam nur kurze Zeit nach der empfangsbestätigung des Spediteurs!!

Mitarbeiter sehr freundlich und zackige Bedienung. Deshalb Wartezeiten nicht sehr lange. Mitarbeiter Manuel ist mir besonders posititig aufgefallen, durch seine hilfsbereite Art. Ist heutzutage leider nicht mehr so selbstverständlich. Mehr Leute wie ihn im Kundendienst ist zu wünschen, wo man merkt, man ist nicht bloss eine Nummer, sondern Mensch mit Bedürfnissen. Vielen Dank Manuel!