Steiner Group AG Luzern BMW Partner

Sehr schade niemand hat mich aufmerksam gemacht das ich die Winterräder nicht einlagern kann.Schade bin Kunde bei Kurt Steiner seit2000

Wenn ich null Sterne geben könnte, würde ich das tun! Ich brachte meinen BMW zum Service am 23.02.2023 zu dieser Niederlassung. An demselben Abend, nachdem ich mein Fahrzeug abgeholt hatte, bemerkte ich ein metallisches Klicken bei der Vorderachse, das ich zuvor nicht wahrgenommen hatte. Unnötig zu sagen, dass ich erstaunt war, dieses Geräusch zu hören, da ich mein Fahrzeug in gutem Glauben zum Service übergeben hatte.Am nächsten Tag habe ich sofort Kontakt zu Steiner Group aufgenommen und ihnen das Problem geschildert. Ihr Mitarbeiter teilte mir mit, dass der Mangel nicht durch den Service verursacht worden sei. Als treuer BMW-Kunde finde ich es äusserst enttäuschend, dass sie die Verantwortung für den nach ihrem Service entstandenen Mangel nicht übernehmen wollen. Zudem war das Fahrzeug bereits am 10. Februar bei Steiner Group für eine Rückrufaktion. Während der Überprüfung und Probefahrt hat kein Mechaniker ein solches Geräusch festgestellt.Als Kunde erwarte ich, dass eventuell auftretende Probleme nach einem Service unter Kulanz von BMW übernommen werden. Diese BMW-Niederlassung hat bei mir definitiv das Vertrauen verloren. Das ist nicht der Service, den ich von einer so renommierten Marke wie BMW erwartet hätte.Edit 12.06.2023: Aufgrund meiner Beanstandung wird mir nun jeglicher Service / Dienstleistung bei Steiner Group verwehrt. Es ist absolut inakzeptabel und ich rate jedem potenziellen Kunden, sein Fahrzeug anderswohin zu bringen.

Ich habe bei Herrn Rölli einen BMW 420i Cabriolet gekauft. Super Konditionen und eine kompetente und freundliche Beratung. Stets bemüht dem Kunden das beste zu bieten. Diesen BMW-Partner kann man wärmstens empfehlen.

Hatte Garantiefall mit meiner Batterie. Batterie war 2 Jahre und sie funktionierte nicht mehr. Keine Unterstützung beim Umtausch trotz Garantie und sehr unfreundliche Bedienung. Es wurde keine Lösung angeboten und das Problem ist immer noch nicht gelöst, trotz zweimaliger Besprechung vor Ort. Garage ich nicht weiter empfehlen.

Ich schrieb Ihnen dass im meine Fall einen sehr Grossen Fehler passiert würde.ich habe auch das SRF informiert….im 05.09.2022 meine Autos würde von Ihnen diagnostiziert,der Diagnose zusammen mit eine oferte von 39000 würde mich zu Erkenntnis gegeben fünf monate speter…es würde von ihrer Mitarbeiter hr Frieri mich eine email am 07.09.2022 mier zu Erkenntnis gegeben das meine Autos eine Turbolader schaden hat und eine oferte von 22000 ob voll meine Auto hatte eine Motorschäden,das mier fünf Monate speter zu Erkenntnis gegeben hatte….es ist unmöglich das eine BMW Geselschaft so eine grosse Fehler machen konnte.Der Herr Quadro nennt dass ist nicht nötigt dass der Kunden sofort zu Erkenntnis gebe eine Diagnose und der Unterschrift von kunde nicht wichtig…es ist unmöglich dass Solsche Mitarbeiter zu haben…ich warten dass der SRF mier zu kontaktier,dann würdest alles an Tagesnachricht getzeigt.

Makellose Reparatur.Nettes Team, lieferten das Auto gründlich gereinigt ab, und machten ein nettes Video vom Resultat.Der Ersatzwagen war Fahrgenuss pur.Besten Dank!

Erster Kontakt am Montag mit Herrn Bellisario, da wir uns für einen Neuwagen interessierten, der bei der Steiner-Group sofort verfügbar war. Herr Bellisario war von der ersten Minute an sehr kompetent und ehrlich, was mich dazu veranlasste, das Auto gleich am Dienstag vor Ort zu besichtigen. Vor Ort haben wir uns spontan zum Kauf entschlossen und 30 Minuten später waren alle Formalitäten erledigt, sogar mit dem Eintauschauto! Am Mittwoch konnten wir dann ganz entspannt und unbürokratisch den Tausch von alt gegen neu vornehmen!So stelle ich mir einen Autokauf heute vor, kompetent, ehrlich und zuvorkommend, ganz zu schweigen von den Top-Konditionen, die ich für den Neuwagen und mein altes Auto bekommen habe!

Früher arbeiteten dort noch Menschen mit Verstand und Herz, heute nur noch profitorientierte und herzlose Menschen.... Haben angefangen Bussen zu verteilen, obwohl man nur kurz dort war. Und dies in einem Gebiet, wo Familien leben, wo jeden Franken zwei mal umdrehen müssen, um über die Runden zu kommen. Aber macht gerne weiter so und füllt eure Kassen mit unserem Geld auf. Es wird dann wohl hoffentlich für euren Champagner reichen. Wo hattet Ihr früher immer parkiert, wo es noch eine Blaue Zone hatte bei euch unten? Ihr mit euren Autos... Und heute nutzt Ihr das weiter zu eurem Vorteil aus. Euer Management sollte mal über die Bücher, oder besser, ausgetauscht werden.

Schon länger her als ich so unfreundlich und fordern begrüsst wurde. Hoffe es liegt am Montag und nicht an der Empfangskultur.

Ein sehr freundliche Bertrieb mit freundlichem und aufmerksamem Personal