Sorell Hotel Merian

Tolle Lage direkt an der mittleren Brücke. Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter. Bei den Zimmern sollte man allmählich mit Modernisierungsmasnahmen beginnen sonst verliert man schnell den Anschluss zu anderen Hotels dieser Kategorie. Quitschende Bettkästen in kleinen, aufgeheitzten und stickigen Räumen, dazu ein Minibad mit wenig Komfort. Den Eindruck den man vom Inneren mitnimmt kann leider nicht mit der schönen Hülle mithalten. Ich wünsche den Entscheidungsträgern ein baldiges glückliches Händchen bei der Renovierung. Frühstück war tip top und die Terrasse natürlich sensationell.

Empfangen wurden wir durch eine neue Arbeitskraft an der Rezeption. Jedenfalls wurde der langsame Check-in so erklärt. Auf Fragen zum Hotel, zu nahegelegenen Läden/Museen/etc. konnte keine Antwort abgegeben werden. Ich frage mich ob die Mitarbeiter überhaupt Basel kennen? Ich war auf Geschäftsreise, meine Frau kam für einen Städtetrip mit. Das Zimmer war eine reinste Katastrophe. Bei über 35 Grad sind wir im Zimmer, was man eher als Kämmerchen betiteln kann, tagsüber und nachts fast eingegangen. Als würde man uns ins Gesicht lachen, so viel für eine Nacht zu bezahlen und so wenig Komfort zu erleben, stellte man uns einen Ventilator hin, dessen Leistung mehr einem Witz ähnelte. Wir kommen aus Hamburg und da hat jedes 3 Sterne Hotel mehr Komfort als das, was wir dort erlebt haben. Als wir um einen früheren Checkout am nächsten Tag baten kam ein Herr von der Rezeption. Dieser war ebenso verschwitzt, was uns anekelte. Er tat zwar sehr wichtig, aber schlussendlich musste die Hotelchefin kommen. Diese schaute meine Frau von oben bis unten abschätzig an (meine Frau ist eine gepflegte Ü40 Bänkerin, die so etwas nicht nötig hat). Mir gegenüber benahm sie sich in übertriebenem Maße freundlich. Ich weiß nicht, ob die Dame eine Art frauenfeindliche Ansicht hat, aber sie sprach durchgehend zu mir und schaute beim sprechen nur mich an. Auch wenn meine Frau ebenfalls etwas erwähnt hat antwortete sie nur mir. Wir bekamen unser bezahltes Geld nicht zurück und nahmen uns eine Straße weiter ein 5 Sterne Hotel. Dort sagte man uns nach Schilderung des unmöglichen Verhaltens, dass das Hotel ohnehin bald geschlossen wird. Ob dauerhaft oder nicht. Ich hoffe, es bewirkt einen kompletten Austausch der Mitarbeiter.

Die Zimmer sind leider etwas in die Jahre gekommen (Klimaanlage Fehlanzeige), die Lage ist fantastisch, da direkt am Wasser und mittendrin. Für Besucher, die den Tag noch in der Stadt verbringen wollen haben Sie eine Absprache mit einem naheliegenden Parkhaus, was für Basel super günstig ist (28 CHF a 24h) Frühstück war zufriedenstellend

Top LageSehr freundlicher EmpfangKaffeemaschine im ZimmerErstklassiges FrühstückNegativ:Das Bad war sehr klein und eng

Hotel in einem Altbau am Rhein in einer tollen Lage. Rezeption sehr freundlich. Zimmer sehr sauber leider ohne Klimaanlage. Dafür hatten wir 2 Ventilatoren im Zimmer.Das Personal beim Frühstück sehr freundlich und hilfsbereit. Man versuchte wirklich alle Wünsche zu erfüllen.Das Gegenteil beim Abendessen. Hier vermisste ich den Respekt gegenüber des Gastes. Das Essen war geschmacklich gut aber wir mussten sehr lange darauf warten.Trotz aller kleinen Unzulänglichkeiten kann ich das Hotel wegen seiner unschlagbaren Lage empfehlen.

+ Sehr freundliches Personal+ Top Lage am Rhein+ Frühstücksbuffet mit lokalen Spezialitäten+ Wasser, Kaffee & Bier kostenlos im Zimmer- keine Klimaanlage

Wir wurden sehr freundlich empfangen und bedient. Super nettes Personal. Das Zimmer und das gesamte Hotel war sehr sauber. Die Aussicht auf den Rhein haben wir sehr genossen. Der Standort ist genial, es gibt viel Schönes zu Fuss zu entdecken! Das Frühstück hatte alles, was das Herz begehrt! Gerne wieder!

Wir hatten ein schönes großes Dreibettzimmer zur Straßenseite hin. Unser Zimmer hatte eine Dusche, was für uns sehr wertvoll war. Wir haben es beide im Rücken und der Einstieg in eine Badewanne ist für uns schwierig.Allerdings hat das Hotel wohl nur drei Zimmer dieser Art.Alle Zimmer mit Rheinblick sind kleiner und nur mit Wanne.Der Standard der Räume ist nicht der neueste Stand. Es fehlt an Steckdosen, aber man kann sich eine Verteilerdose ausleihen.Das Personal an der Rezeption war sehr zuvorkommend und nett.Hervorheben möchte ich, dass die Minibar-Getränke inklusive waren! Ein toller Service.Beim Frühstück gab es nur am letzten Tag Probleme. Es war nie besonders voll (ca. 10 Gäste). An Tag 1 und 2 hatte jeweils ein Mitarbeiter Dienst und alles war stets aufgefüllt.An Tag 3 waren die Kollegen zu dritt und es klappte gar nichts: Es fehlten alle Arten Tassen, kein Joghurt bzw. Bircher Müsli stand mehr da. Das Rührei war ebenso alle wie die Croissants.Beides wurde auf Nachfrage gebracht.In Ordnung finde ich, dass der Lachs und der Wurst-Aufschnitt nur auf Wunsch gebracht wird, um Müll zu vermeiden.Allerdings war der Lachs an Tag 3 wohl schon länger offen und roch etwas. Den haben wir nicht gegessen.Wäre Tag 3 unser erstes Frühstück gewesen, hätte uns das sehr enttäuscht.

Im Sommer haben die Zimmer auf den Rhein viel Lärm von Menschen die am Rhein Party machen.Leider keine Klimaanlage.Sonst gut eingerichtet und ein Ventilator ist vorhanden.Im Cafe Spitz ist es ein Muss dass man sich einmal verwöhnen gelassen hat.Die Küche (speziell die 5 Fischeküche) gewährt Allen eine Geschmacksexplosion nach der Anderen.

Wir wurden sehr freundlich empfangen und bedient. Das Zimmer war sehr sauber, klein aber fein. Die Aussicht auf den Rhein haben wir sehr genossen. Der Standoert ist genial, es gibt viel Schönes zu Fuss zu entdecken! Das Frühstück hatte alles, was das Herz begehrt! Gerne wider!