SecuSuisse AG - ZN Bubikon

Fazit: Absolut unbefriedigender Kundenservice. Abbruch der Geschäftsbeziehung.Wir hätten gestern, Freitag um 15.15 Uhr einen Termin für die Reparatur des Haustürschlosses (der Schlüssel einer Mieterin blieb in der Haupteingangstüre stecken) gehabt. Aufgrund eines Fehlers in der Disposition (dafür entschuldigte sich SecuSuisse auch) tauchte leider kein Mitarbeiter auf. Das ist ja nicht weiter schlimm, Fehler können ja passieren. Allerdings wurde mir keine befriedigende Lösung angeboten. Ich bot an, bis zum Feierabend zu warten, so dass der Mitarbeiter mich auf seiner Tour hinten anhängen kann. Oder aber am Samstagmorgen für die Reparatur vor Ort zu sein. Die Dame am Telefon bot mir lediglich an, dass jemand am Montagmorgen vorbeikommen könnte - und empfand sich dabei sehr lösungsorientiert. Sie verstand nicht, dass es kein Zustand bis am Montagmorgen ist, dass der Schlüssel einer Mieterin (der auch gleichzeitig der Wohnungsschlüssel ist) in der Haupteingangstür übers Wochenende stecken bleibt.Ich hatte dann auf meine Kosten einen Pikett-Dienst organisieren müssen. Von den dabei entstehenden Zusatzkosten wollte die SecuSuisse nichts wissen. Obwohl der Fehler auf ihrer Seite lag. Absolutes No Go! Nie wieder.

Problemloser Auftragsablauf, rascher freundlicher Service. Besten Dank.

Exzellent. Top Sicherheitstechnologie