FUN Nettoyages Sàrl

Expérience très mauvaise. Ci-dessous le courriel envoyé à l'entreprise:Bonjour,Je vous adresse cet email suite à un échange téléphonique avec M. Nora, où je lui ai fait part de mon mécontentement concernant les nettoyages effectués dans l’immeuble que j’ai récemment acheté. Il s’agissait donc d’un nettoyage de remis d’appartement.J’ai constaté que les nettoyages avaient été bâclés: calcaire pas nettoyé dans les salle de bains, miettes et taches dans les buffets de cuisine, hotte métallique où la graisse avait été étalée mais pas nettoyée, traces de dentifrice et cheveux dans les meubles de salle de bain, tablars en verre tout simplement pas nettoyés, toiles d’araignée et poussière derrière les radiateurs, plafond de la cuisine pas nettoyé du tout (taches de graisse).J’ai signalé cela à M. Nora, qui a pu constater, après avoir essayé de justifier cela par « on ne peut pas faire du neuf avec du vieux »… le calcaire a été enlevé, la graisse sur la hotte également, tout comme la saleté derrière les radiateurs. Le plafond n’a pas été fait puisque selon M. Nora votre entreprise ne touche pas là où il y a de la peinture…alors qu’il s’agit d’une peinture lavable!!!!Les tablettes en verre des armoires n’étaient toujours pas propre. Le nettoyage selon Fun Nettoyage consiste apparemment en un coup de chiffon humide sur toutes les surfaces visibles. Lasse, j’ai décidé de nettoyer moi-même ce qui restait.J’ai tout de même demandé aux anciens propriétaires de faire le nécessaire pour que les faces internes du double vitrage soient nettoyées car elles n’avaient pas été faites. Ils ont mandaté à nouveau votre entreprise. J’étais présente à l’arrivée de M. Nora et d’une dame (fort gentille mais visiblement inexpérimentée puisque M. Nora lui a expliqué devant moi en 30 secondes comment utiliser la raclette et placer le bac en dessous). La dame étant petite, j’ai dû lui prêter un escabeau. M. Nora m’a appelé à 15h30 pour me dire que c’était fini. Je me suis rendue sur place, pour constater que le filme qui recouvrait les vitres avait été enlevé mais qu’il restait de nombreuses traces, pas de saleté mais de passage de la raclette… M. Nora a haussé les épaules et m’a dit « au moins on voit au travers ».Par la suite, les propriétaires m’ont transmis la facture de Frs 387.70. J’ai contacté M. Nora pour lui faire part de ma surprise et de mon mécontentement car j’estime qu’un tel montant est incorrect pour 2 heures de travail bâclé. M. Nora a prétendu avoir travaillé plus longtemps que 2h et que je n’était pas là lorsqu’ils ont fini, ce qui est faux, je lui ai rappelé les faits. Il a à nouveau dit que « on ne peut pas faire du neuf avec du vieux », alors qu’il s’agit de traces de nettoyage mal fait ou mal fini sur des vitres… Je n’ai personnellement jamais pu obtenir un résultat satisfaisant uniquement avec un racloir, un chiffon a toujours été nécessaire pour enlever les traces d’eau et de produit.Bref, l’expérience avec votre entreprise a été lamentable et je tenais à vous le faire savoir. Je me permettrai de mettre ce commentaire et une évaluation sur internet puisque, même après avoir tenté de discuter, M. Nora maintient qu’il a tout fait correctement. Je souhaite éviter à d’autres une telle expérience, un déménagement étant suffisamment stressant en soi!

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