JURA Vertrieb (Schweiz) AG

Bravo! Der hervorragende Kundendienst von Jura hat mich erneut voll und ganz überzeugt und ein dickes 5-Sterne-Lob mehr als verdient.Als langjähriger und äusserst zufriedener Kunde möchte ich an dieser Stelle meine Begeisterung für Jura Kaffeemaschinen zum Ausdruck bringen. Über Jahrzehnte hinweg durfte meine Frau und ich die gesamte Entwicklung der Jura Kaffeevollautomaten miterleben und haben im Laufe dieser Zeit mehrere Modelle besessen, die wir sehr intensiv genutzt haben. Dank der herausragenden Leistung dieser Maschinen konnten wir täglich einen erstklassigen Kaffeegenuss erleben.Besonders beeindruckend ist der Kundenservice von Jura. Im Laufe der langen Nutzungsdauer unserer diversen Kaffeemaschinen kam es gelegentlich zu kleinen Problemen, die einen Service erforderlich machten. Jedes Mal wurden wir von Jura prompt und zuverlässig unterstützt. Das Gerät wurde jeweils bei uns abgeholt und nach der Reparatur wieder zurückgebracht. Die Professionalität und Effizienz, mit der die Reparaturen durchgeführt wurden, haben uns stets beeindruckt.Besonders erwähnenswert ist das herausragende Team der Telefon-Hotline. Die freundlichen und fachkompetenten Mitarbeiterinnen sind stets zur Stelle, um Fragen zu beantworten und Hilfestellung zu leisten. Dank ihrer kompetenten Unterstützung konnten wir manch ein Problem bereits am Telefon lösen.Kürzlich hatten wir nach sieben Jahren intensiver und störungsfreier Nutzung erstmals ein Problem mit unserem derzeitigen Z6 Vollautomaten, das einen Service erforderlich machte. Wie immer wurde die Maschine bei uns abgeholt und innerhalb einer Woche repariert zurückgebracht. Obwohl sie anschliessend wieder funktionierte, machte sie jedoch störende Geräusche.Leider schien bei der Reparatur etwas schiefgelaufen zu sein, was schon nach einigen Tagen eine erneute Abholung erforderlich machte. Nach einer weiteren Woche war das Problem jedoch behoben und nun funktioniert die Maschine wieder einwandfrei.Der Kundendienst hat sich enorm bemüht, die Angelegenheit so schnell wie möglich zu einem guten Ende zu bringen. Fehler können passieren, aber entscheidend ist, wie damit umgegangen wird. Auch in dieser Hinsicht hat uns Jura voll und ganz überzeugt.Zusammenfassend halte ich fest, dass Jura nicht nur erstklassige Kaffeemaschinen herstellt, sondern auch einen Kundenservice bietet, der seinesgleichen sucht. Ich empfehle Jura daher uneingeschränkt und gebe ihnen ein dickes 5-Sterne-Lob!

Wir sind aus der Region Basel angereist, um wie gewohnt den guten Service für unsere Jura-Geräte in Anspruch zu nehmen. Zu unserer großen Enttäuschung war nicht einmal ein Tagesservice möglich, stattdessen hätten wir die Geräte für den normalen Service ca. eine Woche dort lassen müssen - ein Ersatzgerät wurde nicht angeboten.Wir hatten uns vorab über die Öffnungszeiten und Serviceangebote informiert, leider gab es auf der Homepage keinen Hinweis, über die große Auslastung und die extrem langen Wartezeiten. Von Jura sind wir sonst Besseres gewohnt, aber vor der nächsten Fahrt zur Servicefabrik überlegen wir es uns lieber zweimal.

Toller Service in der gläsernen Service-Fabrik - v Empfang über die Fehlersuche bis zur Offerterstellung und der Abholung (nach Wahl 2 Stunden, nach einem halben Tag, oder nach einem Tag - optional auch im sicheren 24*7 Servicebereich). Die Empfehlung wenn Sie ein Garantie- oder Störungsfall an Ihrer Jura Kaffeemaschine haben! Gerne wieder.

War eigentlich bis jetzt zufrieden .Aber jetzt meine J9 nach Ablauf von der Garantie unreparierbar wegen Gehäuse defekt.(Bei einer Hochpreis Maschine)Sieht nach einer Fehlkonstruktion aus!War wohl meine 4 .Und letze Maschine von jura.Echt schade.

Sehr gute Bedienug, Beratung und Service von def. Kaffeemaschine, Dankeschön

Guter und transparenter und bei Bedarf auch schneller Service für Jura-Kaffeemaschinen. Aufmerksame und durchdachte Bedienung welche nichts zu wünschen übrig lässt. Keine Discountpreise, Preis/Leistung passt aber. Gerne wieder.

Hallo, wir hatten mit der Familie immer ein Siemens Kaffeevollautomat.Nun haben wir uns vor rund zwei Jahren für Jura entschieden. Genauer gesagt das Model S8. Jura wirbt mit sehr hoher Qualität und verkauft ihre Produkte, als ob es der Rolls Royce auf dem Markt ist. Schon nach kurzer Zeit merkt man, dass die Kaffeebohnen nie nachrutschen.Außerdem haben wir seit kurzem das Problem, dass die Tropenschale und unabhängig auch der Kaffeesatzbehälter voll wäre. Diese Meldung bleibt zum Teil auch über Tage. Zu Bemerkung, die Schale ist Trocken und im inneren auch. Die Tropenschale, geht nur sehr schwer in die Öffnung rein. Dann komm nocht dazu, dass die Schrauben zum Teil verrostet sind, obwohl die Maschine in der Wohnung steht.Dieser Fall habe ich bei Jura melden lassen. Die Antwort von Jura war, dass die Reinigungsintervalle nicht eingehalten wurde, da stimme ichJura auch zu, weil ich nicht 100 mal die Woche, mit den überteuerten Produkte reinigen kann.Ich stell mir die Frage, was hat die Reinigung mit der Fehlermeldung zu tun. Offensichtlich, sind die Kontakte voller Wasser oder haben ein Schaden.Also liebe Jura und liebe Käufer, ich hoffe Sie können mir weiterhelfen.Ich würde aktuell jeden die Siemens Kaffeevollautomaten empfehlen, die haben bei uns mehrere Jahre ohne Probleme gehalten. Lediglich nach 4 Jahren musste die Brüheinheit, für 80€ getauscht werden, was man ganz leicht selber machen kann.Und vom Geschmack her, merkt man nahe zu kein Unterscheid. Und die Creme ist auch gegeben.

Wir wollten explizit eine Jura Kaffeemaschine kaufen und sind nach Niederbuchsitten gefahren, um eine umfassende Beratung zu erhalten. Leider war die Beratung nur auf einen Kauf ausgelegt und alles andere wie umfassend. So haben wir eine Maschine gekauft, die unser Bedürfnis nicht abdeckt. Rücksprachen mit Jura sind immer ins Leere gelaufen. Anstatt sich jahrelang zu ärgern, haben wir die Maschine von CHF 1200 verschenkt, uns im Fachhandel umfassend beraten lassen und haben nun eine für uns optimale Maschine. Nie wieder Beratung in der Fabrik von Jura!

Ich bin sehr enttäuscht von der Firma Jura!!!!!Früher war es eine gute Firma!!!Heute zählt leider nur noch Quntität staht Qualität!!Erstens: Würde meine alte Kaffee Maschine ohne meine Bewilligung Entsorgt!Zweiteins: Machte sie mir ein Angebot wo ich nicht Zahlen wollte um 750.-Fr.Drittens:Nach lange ihn und her hatten sie mir ein Angebot von 450.-FrVietens:wo ich sie bekam fing es an Mühlewerk Riese und so weiter !!!Material ca. 350-Fr bis 450 - Fr.Fünftes: wenn ( Nochmals ein riesen lob Vertretung Service Trübbach) wo nur das Material verrechnete hätte ich sie nie Reparieren lassen!Fünftes:Wo ich reklamiert habe ohne entschuldigung gab's ein 500gr Kaffee.Nochmals danke danke vielmals für den guten Service!!Niemals nie nie werde ich jemals eine Kaffee Maschine von Jura kaufen!!

Freundliche Empfang, kompetente Analyse der Kaffeemaschine und rasche Lösung der gefundenen Probleme. Danke!