V-ZUG SA, Centre de Service Romanel

Le must de l'électroménager

Service ca-ta-stro-phique à Romanel. Technicien correct, mais réparation pas possible sur place, doit prendre le lave-vaisselle en atelier... 10 jours plus tard... pas de nouvelles, je les appelle, manifestement je dérange la standardiste, d'abord on me dit que la réparation n'est pas encore faite, qu'elle se fera dans 5 jours, qu'il a fallu commander des pièces vous comprenez... on me rappelle ensuite, pour corriger le tir, me dire qu'en fait la réparation est bien faite, et qu'on me ramène l'appareil dans 5 jours. Sauf que je n'ai jamais reçu de devis, que je n'ai pas accepté de réparation, et surtout que je n'ai pas été informé du jour de restitution... Très spécial, comme manière de faire...

Équipe fantastique!

Le top !

Accueil téléphonique et réponses très désagréables de la part du standard de ce Centre de Service.C'est regretable pour une marque prestigieuse de facturer des prix abusifs sur les réparations surtout lorsque la panne relève de la conception du four à vapeur.Précision suisse et fonctionnement durable ne sont pas au rendez-vous pour notre four à vapeur combiné.

La conception des machines est médiocre. Le personnel de réparation me facture ensuite une pièce supplémentaire qui doit être installée en raison d'un défaut de conception. c'est absolument déplorable. Réfléchissez bien avant d'acheter un ZUG. Il existe des marques avec de meilleurs designs, évidemment pas faits par des amateurs.

Personnel très compétent et sympathique. A recommander la marque V-Zug qui est d'excellente qualité.