SCS Camper e caravan

Con questa azienda Swiss Camper Store sono molto deluso e con questo commento voglio evitare che i futuri clienti gestiscano male questa azienda e salvaguardino le loro roulotte.Affinché tutti i caravan possano comprendere il problema, l'ultima lettera di reclamo viene inviata al negozio Swiss Camper, la cui risposta dal signor Maurício è stata di restituire nuovamente la roulotte per la riparazione. Dopo aver osservato il rischio di correre su strada con una gomma quasi in movimento e da cui avremmo potuto generare un brutale incidente stradale, solo se fossi un pazzo a tornare di nuovo in questa officina.Email vom 01/04/2021Hier ist Daniel & Anabela mit dem Wohnmobil Mercedes Sprinter, das vor einer Weile bei Euch im Service / Reparatur war. Die lästigen Kunden die Euch immer wieder anrufen mussten.Seit wir das Auto von Euch zurückbekommen haben fahren wir immer mit dem schleifenden Bremsgeräusch da das ABS System permanent einschaltet. Bis dann manchmal nach einigen Kilometern Fahrt sich die Warnleuchte ABS einschaltet, dass heisst das ABS System sich ausschaltet. Danach fahren wir mit roter Warnleuchte weiter haben aber dann kein schleifendes Bremsgeräusch mehr, jedoch auch kein ABS das funktionieren sollte falls es einmal nötig wäre.Was wir bis heute nicht verstehen oder uns auch kommuniziert wurde, wieso der Defekt nicht vollständig repariert wurde. Obwohl wir Ihre Offerte zur Reparatur akzeptiert hatten auch wenn diese komplette Reparatur etwas teuer war. Das wurde uns bis heute nie komplett erklärt, wie auch während den Reparaturen die Kommunikation von Ihrer Seite immer etwas schwach war. Kann es sein das die Reparaturwerkstatt mit unserem Problem überfordert war? Der Defekt der nach dem Ersetzten eines Sensor ABS in Ihrer Garage begonnen hatte wird sich nicht von alleine wieder lösen. Wir müssen also nochmals zur Reparatur in eine andere Werkstatt um den Defekt definitiv zu reparieren? Wir fahren jetzt mit ausgeschaltetem ABS um nicht bei jeder Bremsung dieses schleifende Geräusch zu haben, was mit der Zeit ziemlich nervig ist.Wir haben schon verschiedene Fahrzeuge in ganz Europa (Schweiz, Frankreich, Portugal) und sogar in Südafrika zur Reparatur gebracht. Jedoch noch nie ein Fahrzeug mit einem Defekt zurückgekriegt, in der Meinung dass jetzt alles so in Ordnung ist!?Noch ein weiterer gravierender Fehler! Das letzte Wochenende haben wir auf der Fahrt nach Zürich auf halben Weg ein klopfendes Geräusch im Unterboden festgestellt, das immer stärker wurde. Nach unserer Meinung kam das Geräusch nicht vom Motor, Rädern oder den Bremsen, konnten während der restlichen Fahrt jedoch nicht feststellen woher es genau kam. Erst als wir das Fahrzeug hier abgestellt haben stellen wir mit Schrecken fest das sich einige Schrauben an den Hinterrädern stark gelöst haben und sich das Rad wahrscheinlich nur mit viel Glück nicht während der Fahrt von selbst gelöst hatte!! Wir waren auf der Strasse in einer sehr gefährlichen Situation!!! Da die beiden Hinterräder bei der zweiten Reparatur von Ihrer Werkstatt gelöst worden waren könnt Ihr uns für diese unverantwortliche Arbeit eine Erklärung abgeben wie die Schrauben nicht mehr richtig festgezogen wurden?Wir haben mit einem Garagiesten in Zürich während zwei Stunden Arbeit den Wagen gründlich gecheckt, die Hinterräder wieder in Sicherheit montiert, das ABS permanent ausgeschaltet bis wir es irgendwann, irgendwo definitiv reparieren werden.Leider sind wir nicht glücklich mit Ihrer Arbeit und der Art und Weise wie Sie mit Ihren Kunden kommunizieren, obwohl persönlich sympathisch nicht professionell!Antwort Swiss Camper Store 06/04/21Buongiorno Sig Balmer,ci dispiace per l'accaduto, ma vorremmo verificare il veicolo di persona.Le andrebbe bene un appuntamento per il 19 Aprile alle ore 14.00?Grazie

Ich war unzufrieden mit dieser firma

Sehr nett und hilfsbereit! Sehr bemüht um ein Lösung.

Super Service ! Herzlichen Dank.

Sehr freundlich, kompetent und Problem umgehend gelöst. Top.

Unser Dometic Kühlschrank RM5330 funktionierte seit längerer Zeit nicht mehr richtig im Gasbetrieb. Unterwegs im Winterurlaub hatten einige Händler die Ursache gesucht und Reinigungsarbeiten vorgenommen - aber alles ohne Erfolg. Nun bekamen wir bei SCS Camper kurzfristig einen Termin per Email-Anfrage. Vor Ort wurden wir dann pünktlich und freundlich empfangen und nach einer ersten Diagnose sehr kompetent informiert. Nach Austausch einer Kabelverbindung und dem Brenner funktioniert unser Kühlschrank wieder. Die verrechneten 1.8 Stunden Arbeit waren sehr kulant - stand unser WoMo doch fast den ganzen Morgen vor der Werkstatt. Wir sind sehr zufrieden und können SCS Camper bestens weiterempfehlen.

Unsere Ferien wurden durch den Chef höchstpersönlich gerettet.Es wurde ein Ersatzteil eingebaut und nicht gleich alles neu ersetzt.Superfreundlich, saubere und kompetente Ausführung der Reperatur7Vielen Dank

Cadenazzo am 19.04.2023 von Marlies & BertholdWir waren mit unserem Camper am Lago Maggiore als wir im Camper starken Gasgeruch feststellten. Mauricio und Alberto waren sofort bereit, das Problem zu lösen und nach drei Stunden war alles erledigt und wir konnten unsere Reise fortsetzen. Die Gasanlage funktioniert wieder tadellos.Mauricio und Alberto waren ausgesprochen kompetent, freundlich, hilfsbereit und Mauricio spricht auch etwas Deutsch. Wir können diese Werkstatt sehr empfehlen.Herzlichen Dank Maurizio und Alberto.

Habe vor einem Monat einen Hobby Premium 560 gekauft. Bin sehr zufrieden mit dem Wohnwagen und mit Swiss Camperstore. Kann ich mit sehr gutem Gewissen weiterempfehlen.

Ho noleggiato un camper l'estate scorsa. Una vacanza 5 stelle. Camper nuovo con tutti gli optional, clima a tetto pannello solare, veranda, stoviglie, sedie e tavolo da esterno etc etc.Quest'anno ci torniamo volentieri. Lo consiglio vivamente