Griesser SA Lausanne

Première expérience : achat d'une télécommande de remplacement, montant : plus de 400 CHF !Seconde expérience : Un petit problème de store signalé il y a aujourd'hui UNE ANNÉE. Il a fallu attendre PRÈS DE 9 MOIS pour que quelqu'un daigne venir inspecter le problème. Suite à une seconde intervention infructueuse, mon store n'est plus du tout fonctionnel. Le problème s'empire donc grâce ou plutôt malgré la visite d'un professionnel. L'entreprise revient sur place pour établir un devis de réparation pour un problème qui découle de la non prise en main du problème initial et donc de son laxisme !!! Voici plus d'un mois que je réclame ce devis à la personne venue sur place, au service d'appel d'urgence, au responsable clientèle privée, au responsable du service après-vente : tous me promettent de régler le problème rapidement, mais j'attends encore et toujours. J'ai fait au total PLUS DE 50 APPELS TÉlÉPHONIQUES et ai laissé PLUS D'UNE DIZAINE DE MESSAGES en vain !!! Un tel irrespect est absolument honteux !!! Je n'ai pas de mots pour qualifier le dédain avec lequel ma demande est prise en considération !!!

The quality is ok, but pay attention to their post garantie service, their reparation fees are not transparent, the company is not customer oriented, I paid the price of a new store for a small reparation. I would suggest you to service your store with other companies.

Worse customer service I've ever experienced. Beg of Jan the outside electric store broke because of a storm - I've been calling almost every day to get it fixed and keep being told someone will call me to book an appointment and nobody calls back. Extreme unprofessionalism, lack of responsiveness and care for their clients. Worse customer service ever.

J'ai commandé 4 stores extérieurs chez eux pour mes balcons en passant par les services" d'une très célèbre entreprise générale

sont passés chez nous pour faire une découpe de lamelle. Finalement avons dû attendre plusieurs mois pour repasser car le store ne fermait plus. Maintenant le store frotte en partie haute et ils refusent de venir réparer leur erreur, prétextant qu'il n'y avait pas de preuve que cela fonctionnait avant, alors que même leurs techniciens ont pris des vidéos et que tout marchait avant.Absolument à éviter!!!

Excellent travail et collaboration

j'ai appelé le 21 septembre à 09h30 pour un problème à un store qui a été acheté et posé par la Maison Griesser. La charmante personne que j'ai eu au téléphone a pris toutes mes coordonnées et m'a dit que quelqu'un du service après vente allait me rappeler. Sans aucunes nouvelles, le 23 septembre nouveau téléphone. Réponse, le service après vente va vous rappeler. Nous sommes le 27 septembre toujours rien.Je trouve cela déplorable pour une entreprise de ce type. Il n'y a aucun sérieux, pas de suivi ni de professionnalisme.

que des problèmes avec des mesures mal prises lors de la pose. du coup le store ne correspondait pas... Suite à leurs intervention, même reçu une facture et une mise en poursuites alors que c'était leur faute ! A déconseiller virement.

Moteur de store sous dimensionné remplacé par exactement le même moteur, histoire que la panne se reproduise à nouveau dans 5 ans (le moteur devant forcer...)Réparations mal faites (volet roulant laissant maintenant passer le jour)Très difficile de les contacter une fois la facture reçue, et plus de nouvelles lorsque l'on demande des explications sur le travail mal fait.moins de 2 ans apres : d'autres moteurs de stores montrent des signes de faiblesse. Un vient de lâcher...