Smood

Von 7 Bestellungen; Lieferdauer 30-45 min. und bei jeder Bestellung ,bis gesten Abend, haben wir 1-2 Stunden auf das essen warten müssen. Gestern, nach zwei Stunden warten wurde die Bestellung storniert, wegen technischen Probleme in der Küche bei Mc Donalds. Ja, doch war es so, das in der Filiale die Küche einwandfrei funktionierte! Warum wird diese Dienstleistung von Smood angeboten, wenn eine totale Überforderung vorhanden ist! Ihr macht nur die Leute verrückt, sonst nichts!!

Schlechtester Lieferservice. Jedes Mal hoffe ich, dass die Lieferung pünktlich kommt, aber leider mindestens 1,5- 2 Stunden zu spät. Natürlich kommt alles kalt und unmöglich zu essen!

Schon zwei mal kam der Kurier sehr verspätet und lieferte eiskaltes essen. Beim 2. mal hab ich das Essen abgelehnt und mich beim Kundenservice gemeldet und um eine Rückerstattung des Betrags gebeten. Es wird nichts zurückerstattet!!!Der Kurier hat mir gesagt, er sei wegen seiner kriminellen Vergangenheit von der Polizei angehalten und durchsucht worden.Update: ich habe mich 2 mal mit dem Kundenservice unterhalten und die Mängel besprochen die seitens der Kurierfahrer passiert sind. Smood hat mir den gesamten Betrag zurück erstattet! Danke für das Verständnis. Der Kundenservice hat sehr professionell reagiert.Darum das update von 1 Stern auf 4 Sterne.

Smood und ihre Lieferanten sind der absolute Horror. Das zweite mal bestellt und wieder ein Reinfall. Ich habe 1Stunde und 50Min nach der Bestellung eine Stornierungsemail erhalten. Da sollte das Essen längst geliefert worden sein. Wie zum Teufel soll man dann um 14 Uhr an einem anderen Ort noch Essen bestellen können. Ich hoffe sehr, das das Geld zurückerstattet wird. ACHTUNG nicht empfehlenswert!

Habe das zweite mal und sicher das letzte mal bei Smood bestellt, absolut nicht seriös!! Es wird essen belastet dass nicht geliefert wird und man bekommt das Geld nicht zurück obwohl man es zugesichert bekommen hat! Kundendienst reagiert einfach nicht auf Mails und ignoriert einem! Und schreiben Sie jetzt nicht ich soll Sie kontaktieren, denn das habe ich schon ca. 5x gemacht! Senden Sie mir mein Geld zurück!!!!

Über eine Stunde auf das essen für 7 Personen gewartet. Nach erneutem Nachfragen hiess es, es gäbe technische Probleme und wir bekamen kein Essen.

Schlechter Service und viel zu teuer. Bereits ein Konto einzurichten war extrem mühsam. App wird sofort wieder gelöscht.

Ich bin (war) seit längerem ein Stammkunde und bestelle/bestellte regelmässig dort. Jedesmal wenn es am Mittag wichtig war, dass das Essen zur Zeit geliefert wird, hatte die Lieferung mind. eine halbe Stunde oder noch länger Verspätung. Jedesmal musste ich wieder los ohne das Essen erhalten zu haben. Ich musste mit leerem Magen arbeiten. Wenn man das Essen stornieren möchte, weil es zu spät kommt, muss man den kostenpflichtigen telefonischen Support bezahlen. Sprich man bezahlt für das Ärgernis noch drauf! Wenn immer möglich Hände weg von diesem Bestelldienst, es spart viel Geld (es ist sehr teuer und sie machen keine Rückerstattung, obwohl es ihr Fehler ist!!!) und Nerven. Mehr als unterirdisch dieser Service. Kann leider keine Minus-Sterne vergeben!

Heute war es das letzte mal dass ich bei Smood bestellt habe.Support Service ist das schlimmste was ich jeh erlebt habe.