Swisscom Shop

J'y suis allée avec ma grand-mère pour réparer son téléphone qui bugait et nous avons attendu 2h30 (elle est assez âgée et aucun endroit pour s'asseoir)!! Les employés discutaient et rigolaient au lieu de faire leur travail. De plus, ils n'ont pas réussi à le réparer. Une fois rentrées à la maison, mon père a réussi à le réparer en 15min.Je suis très déçue par ce service.

45 minutes d'attente pour un service de 3 minutes ! Très bien servi, mais temps d'attente inadmissible.

Sehr freundlicher Mann aber konnte mir nicht helfen. Schade jetzt ist die simkarte wieder defekt.

Nous avons été servie par Mme Carla - store manager, pour un bug sur notre Samsung Galaxy S21 5 G, âgé de 5 mois. Malgré la garantie légale en cours elle ne voulait / pouvait pas le faire réparer. Un Phone-Doctor régional a trouvé la solution. Et gratuitement.Wir wurden von Frau Carla - Store Managerin - wegen eines Fehlers auf unserem fünf Monate alten Samsung Galaxy S21 5 G bedient. Trotz der laufenden gesetzlichen Garantie wollte / konnte sie es nicht reparieren lassen. Ein regionaler Phone-Doctor fand die Lösung. Und zwar kostenlos.We were served by Mrs. Carla - store manager, for a bug on our 5 months old Samsung Galaxy S21 5 G. Despite the current legal warranty she was unwilling / unable to have it repaired. A regional Phone-Doctor found the solution. And for free.

Certains conseillers sont limite odieux avec la clientèle. Même avec 11 ans d'expérience, il serait parfois bien de réfléchir avant de prendre les gens de haut

Aujourd’hui excellent service !Fabrizio a été parfait : excellents conseils - serviable - aimableIl mériterai d’être nommé “employé du mois” !

Sehr gut

un personnel désagréable et incompétent qui on dirait à la flemme de faire son travail.

Le respect du temps de vos clients seraient certainement une plus-value marketing pour vous. Malheureusement, je constate que vous préférez les laisser poiroter inutilement à vos guichet et dans vos callcenters pour limiter les coûts en personnel. Sans compter le temps perdu à supprimer vos spams