Swatch Bern Spitalgasse

War im Shop um meine Uhr reparieren zu lassen und für einen Batterie wechsel.Sehr freundliches Personal. Super Service. Sauberes lokal. Es ging super schnell und easy. Neuer Standort war gut zu finden. Habe zu erst am alten Standort gesucht im Hauptbahnhof.Kann jetzt wider meine edle Swatch Uhr tragen Dank der schnellen Reparatur.

Schöner neuer Laden in der Nähe vom Bahnhof.Das Personal ist freundlich und hilfsbereit.Auch werden in den Swatchläden die Batterien der Swatchuhren Gratis ersetzt. Ein sehr toller Service, wenn man bedenkt, was man in anderen Läden bezahlt für den Batteriewechsel.Tolle Auswahl von Swatchuhren.Ist immer wieder ein Besuch wert.

Eine grosse Entäuschungen als ich die Uhr für eine Revision und dem Ersatz des Glases welches ein Spalt aufwies bei der Swatch Boutique in Bern abgeholt habe. Zum Einen habe ich einen Kostenvoranschlag angefragt für eine komplette Auffrischung des Uhrengehäuse und des Uhrenbands sowie dem Ersatz des Glases. Nach gut 2 Monaten heute Vormittag erhielt ich von der Boutique einen Anruf, die Uhr sei Abholbereit. Ich fragte nochmals explizit nach ob die Uhr aufgefrischt wurde da ich keine Rückmeldung erhielt bezüglich dem Kostenvoranschlag. Die Frau am Telefon teilte mir mit das alles gut sei. Als ich die Uhr in Empfang nahm bat mich die Frau die Rechnung zu begleichen für CHF 39.00. Die Batterie wurde ersetzt, was ich nicht gewünscht habe, die Chrono- Funktion war defekt und wurde vor der Arbeitserteilung nicht darüber informiert! Das Gehäuse und das Armband wurden nicht aufgefrischt und nicht einmal gereinigt! Obwohl ich mittgeteilt habe das es sich um ein Familiensouvenir handelt und ich Wert darauf lege.Ich bin von der Swatch Group schwer entäuscht über diesen Vorfall. Ich bin ein Uhrenliebhaber und besitze mehrere hochkarätige Uhren. Aber der Dienst am Kunde ist hier sehr fragwürdig. Ich hatte mir mit Sicherheit mehr erhoft.Die Interne Auftragsnummer lautet; 124060688

Offenbar gilt das Wiederrufsrecht gem. Swatch Homepage in Bern nicht. Moon Swatch als Geschenk in falscher Farbe getauscht. Weder gab es die andere gewünschte Farbe noch Geldrückgabe. Dafür gab es einen Gutschein. Auf die Frage wann denn die Uhr abholbereit sei: keine Ahnung, schauen Sie einfach 100x bei uns vorbei. Eine absolute Frechheit von Swatch. Ich möchte das Geld zurück und keinen Gutschein, ich kann nichts dafür dass ihr zu wenig produziert und nicht liefern könnt.

Ich habe meine Swatch hierher gebracht um die Batterie zu wechseln. Man hat mir dafür absolut nichts verlangt!!!! Dies sei als Kundenservice" kostenlos!!! Wo hat man denn so etwas schon gesehen? Toller Dienst am Kunden!!!"

Sehr zuvorkommende Beraterinnen. Aufmerksam mit gepflegtem Auftreten

Sehr nettes Personal... ich hatte Glück und kam direkt nach Anlieferung in den Laden und konnte mir das Modell meiner Wahl aussuchen.

Kundenservice geht anders. Am 16. August war ich im Shop. Drei Verkäuferinnen. Laden läuft, ich stelle mich an, warte damit ich dran komme, darauf auf wer zuerst da ist wird nicht geachtet. Junge sogenannte hype Typen drängen vor, ich behalte die Ruhe, die Jungs kaufen die wenigen Modelle der Moonswatch. Ich komme dran und was ist, Stock ist weg und ich schaue in die Röhre. Ich beschwere mich, es ist den zwei Verkäuferinnen egal was ich sage, die Dritte schaut betreten weg. Ich setze noch einmal nach, es tut ihnen bla bla bla leid, ich frage, wie wir es lösen können. Keine Antwort, neue Kunden kommen, die Verkäuferinnen wenden sich diesen zu, ich werde übergangen. Ich finde diese Art von Kundendienst unter jeder Sau. Vielleicht bin den jungen Verkäuferinnen zu alt, wer weiss, auf jeden Fall, nie mehr Swatch.

Sehr unfreundliches Personal (mehrmals) - der Laden ist echt nicht zu empfehlen!!! Die Verkäuferinnen dort haben null Interesse etwas zu verkaufen!

Sehr unfreundliches Personal,Verkäuferin verdrehte die Augen, nachdem ich mich weggedreht hatte. Dies ist heute Samstag so passiert. Nicht zu empfehlen!