mobilezone

Ich war sehr sehr zu frieden mit dem Service bei mobilezone Zug. Herr Trunsio war sehr hilfreich und extrem freundlich. An dieser Stelle möchte ich mich bei Ihm nochmals für seine Beratung und seine Unterstützung bedanken. Ab nun an werde ich bei Fragen rundum Handys und Abos diese Filiale besuchen!

Nicevski der beste Berater.Sehr kommunikativ und für jedes Bedürfnis eine Lösung von Abo, Neuanschaffung usw. vorhanden.

Vertrag wurde durch mobilezone in Zug nicht ordnungsgemäss gekündigt. Versprochene Rückrufe wurden wiederholt nicht getätigt. Versprochene Problembearbeitung wurden nicht angegangen. Mehrere Stunden Aufwand und Zusatzkosten von ca. 160 CHF wegen nicht gekündigtem Vertrag durch mobilezone. Es kann mal etwas schief gehen aber dann sollte man sich der Fehlerbehebung verpflichtet fühlen.

Nettes, kompetentes Personal, Problem gelöst in wenig Zeit

100% Neutral. Das ganze Team ist immer sehr hilfsbereit. Sie agieren immer im Interesse des Kunden. Es wird ihnen auch die Zeit geschenkt um ihnen auch die bestmögliche Beratung zu geben Wenn sie beispielsweise merken, dass es ein anderes Abonnement gäbe, welches besser auf den Ansprüchen und Bedürfnissen des Kunden zugeschnitten sei, so empfehlen sie auch diese. Falls sich der oder die Kundin sich dann für ein anderes Angebot entscheidet, wird ihnen auch beim Umstellungsprozess sehr gut geholfen. Sie werden auch während der gesamten Umstellung unterstützt, es wird ihnen auch sehr gut erklärt, wenn und was sie machen müssen falls es Probleme gibt. 10/10 Zufriedenheitsrate, sehr kommunikativ und sehr kompetent.

Ein neues Gerät oder Abo ist im Nullkommanichts verkauft. Geht es jedoch darum, ein Problem zu beheben passiert erst mal gar nichts. Im versprochenen Zeitraum wird nicht zurückgerufen (mehrfach) und die Ausrede ist, man sei im Laden gebunden. Man darf davon ausgehen, dass diesem Laden die Kundenzufriedenheit nach abgeschlossenem Verkauf nicht wirklich am Herzen liegt.

Die junge Dame Frau Zivotic hat mich sehr freundlich bedient und beraten. Bin mehr als zufrieden und empfehle denn shop jedem. Da ist der Kunde König auch wenn es für alle eine schwere Zeit ist mit denn Masken. Ich bedanke mich bei der Frau Zivotic Herzlich und viel Gesundheit.

Andrijan Nicevski steht für sehr hohe Kundenorientierung, Fachkompetenz. Top, besser geht nicht

Guten Tag, sehr Inkompetenzen menschen die dort arbeiten und sind Unfähig mir mal bescheid zu geben das, dass handy abhollbereit ist!! Bin sehr enttäuscht 500CH.- für nichts ausgegeben!!!!!