Intesto - Gastroenterologische Praxis & Crohn-Colitis Zentrum Bern

Ich bedaure, dass mein Arzt mich zur Untersuchung an diese Klinik überwiesen hat. An der Rezeption war das Klinikpersonal am ersten Tag sehr unhöflich zu mir, als ich versuchte, Fragen im Zusammenhang mit der Untersuchung zu stellen. Nach der ersten Untersuchung wurde für mich einen Monat später eine zweite Untersuchung vereinbart, allerdings bei einem anderen Arzt. Eine zweite Untersuchung als solche war nicht erforderlich und mir wurde auch nicht erklärt, warum sie erforderlich war. Auch durch die zweite Untersuchung habe ich nichts Neues erfahren, sondern alles gehört, was mir der erste Arzt nach der ersten Untersuchung vor einem Monat schon gesagt hat. Daraus folgt die Schlussfolgerung: Ich habe einen Monat kostbare Zeit mit dem Warten auf die zweite Untersuchung verloren und natürlich habe ich zusätzliche Rechnungen von der Intesto-Klinik erhalten.Nach der zweiten Untersuchung verordnete mir der Arzt einen Monat später eine Elektrotherapie-Sitzung und der Arzt selbst ging in den Urlaub. Nach einem weiteren Monat des Wartens, weniger als 18 Stunden vor der eigentlichen Elektrotherapie-Sitzung, erhielt ich einen Anruf von der Rezeption und sie teilte mir mit, dass die Therapiesitzung auf einen anderen Zeitpunkt verschoben werden sollte. Ausserdem teilte mir das Rezeptionspersonal der Klinik telefonisch mit, dass die Therapie voraussichtlich mit der sedierenden Wirkung einer Sedierungsnarkose durchgeführt werde und ich darauf vorbereitet sein sollte.Hier begann ich natürlich Fragen zu stellen, da dies so nicht mit dem behandelnden Arzt besprochen war. Am Ende habe ich den Empfangsdamen eine klare Frage gestellt: „Zu welchem ​​Eingriff laden Sie mich morgen ein und wird es die bereits erwähnte, mit dem Arzt besprochene Elektrotherapie sein?“ Nach dieser Frage antwortete mir die Rezeptionistin, dass ich kein Recht habe, so mit ihr zu reden und solche Fragen zu stellen. Ich möchte gleich klarstellen, dass ich absolut ruhig mit ihr telefoniert habe. Ich habe eine Aufzeichnung dieses Gesprächs. Gespräch, das wie alle mir vorliegenden Beweismittel zur weiteren Bearbeitung an die zuständigen Aufsichtsbehörden weitergeleitet wird. Nun, das Interessanteste in dieser Rezension habe ich mir zum Schluss aufgehoben, als Nachtisch.Innerhalb einer halben Stunde nach meinem Gespräch mit der Rezeption rief mich der Arzt selbst an und begann zu erklären, dass die oben genannte Elektrotherapie-Sitzung morgen nicht zum vereinbarten Zeitpunkt durchgeführt werden könne, da das Therapiegerät ausser Betrieb sei und zunächst repariert werden müsse. Dies teilte er mir weniger als 18 Stunden vor der eigentlichen Therapie mit. Auf meine Fragen: „Wann ist das Gerät wieder einsatzbereit“ und “warum erhalte ich so wichtige Informationen weniger als 18 Stunden vor der eigentlichen Therapie”, verweigerte mir der Arzt jede Antwort. Ebenso habe diesem Arzt auch mehrere E-Mails geschrieben und gebeten mir meine Fragen schriftlich zu beantworten. Leider weigerte er sich, sie zu beantworten. Telefonisch hat er mir mitgeteilt dass eine schriftliche Beantwortung meinen Fragen zu seinen ärztlichen Pflichten nicht gehört. Aufgrund all dessen und meiner gesamten Behandlungserfahrung vom Anfang (Mai 2023) bis zum Ende (August 2023) kann ich getrost als negativ bezeichnen Ich werde alle geeignete und nötige Massnahmen ergreifen, um die Gründe für dieses fahrlässige Verhalten der in dieser Klinik tätigen Ärzte und die Missachtung absolut aller Regeln und Gesetze der Doktorpraxis weiter zu klären.UPD01 29.08.2023:Zu sagen, dass ich nicht zu einem geplanten Termin erschienen bin, ist eine offensichtliche Lüge. Die für mich vereinbarte Konsultation wurde von mir am Tag vor der eigentlichen Konsultation aufgrund des unprofessionellen Verhaltens des Personals dieser Klinik und der mangelnden Bereitschaft, mir die Einzelheiten der Konsultation am Telefon zu erklären, telefonisch abgesagt.

Das ist wirklich eine megasuper Praxis Ich gehe schon seid Jahren in die Praxis das ganze Team ist immer sehr Freundliche Ich fühle mich immer sehr gut aufgehobenen in der Praxis also kann Ich die Praxis mit ruhigen gewesen weider entfehlen Danke dem ganzen Team für alles was sie Tag für Tag Leisten Freundliche Grüsse Daniel Bigler

Bei der Intesto - Gastroenterologische Praxis Hat es 2 sehr sehr unnstendige mitarneiter imBüro wahrscheinlich mpas. Sie haben mir einenn falschen Termin gesendet an welchem ich aufgetaucht bin. Danach bin ich gegangen und sie sagen mir nein der Termin ist morgen. Ich habe gesagt ich kann morgen nicht und würde gerne mit der Leitung sprechen. Sie verneinte es und sagte mir ich sei ein Kindergarten ich muss die praxis verlassen das war frau Thiru und am Telefon wurde ich von frau Rufener angeschrien und runter gemacht, sie stellte mir einfach das Telefon ab als ich mich beschweren wollte. Hatte danach garkeinen Termin mehr bekommen. Nie wieder gehe ich dort hin!

Alle sind sehr nett. Fühlte mich verstanden und sehr gut aufgehoben!

Sehr kompetent. Man fühlt sich wohl und gut betreut. Dr. Stickel und seine Assistentin sind sehr sympathisch.

Ich danke Dr.Gfeller und dem ganzen Praxisteam herzlich für die überaus kompetente, einfühlsame Untersuchung und die guten Ratschläge für die weitere Behandlung.Erneut eine Toperfahrung im Lindenhof und dessen zugewandtenArztpraxen!

Bin seit 2 Jahren dort in Behandlung. Das Pflegepersonal sowie auch die Ärzte sind stets sehr freundlich und zuvorkommend. Auch kleine Beschwerden werden ernst genommen und untersucht.Ich bin dem Intesto Team sehr dankbar und froh in so guten Händen zu sein.

Ich war ganz nervös, voller Schamgefühl und hatte wirklich Angst. Aber die sehr sympathischen und aufgestellten MPA's sowie der humorvolle und sympathische Dr. med. Balsiger nahmen mir mit ihrer lockerer Art die Angst und Nervosität. Ich fühlte mich in Guten Händen und kann die Praxis mit gutem Gewissen weiterempfehlen. Besten Dank an das Team und Herrn Dr. med. Balsiger!

Vielen Dank dem ganzen Team, für die professionelle, exakte und kompetente Arbeit. Alle machen ihren Jop mit ganzem Einsatz und Einfühlsamkeit.Ich fühlte mich extrem gut aufgehoben.