CTA AG, Hauptsitz Münsingen

Ich kann die Firma leider nicht weiterempfehlen. Als Kunde fühle ich mich von der Firma abgezockt. Meiner Meinung nach unseriöse Rechnungsstellung - auf Reklamationen wurde nicht einegangen.

Die Software des WP interface benutzt ein Java Applet, das ist komplett veraltet und ein Sicherheitsrisiko und wird von aktuellen Browsern nicht mehr unterstützt. Ein Update wurde mir versprochen und ich hatte beim Servicepartner in D deshalb einen Wartungsservice wie empfohlen beauftragt. Leider scheint das bei der aktualisierten Version immer noch ein Java Applet zu sein und es wurde mir keine zuverlässig und zufriedenstellend funktionierende Lösung in Aussicht gestellt. Die Software hat somit keinerlei Wert, keinerlei Interfaces o.Ä. so dass man sie nicht in Home Automation Systeme einbinden kann, und auch keinerlei diesbezügliche Optimierungen machen kann.Fazit : WP funktioniert, scheint aber allgemein sehr veraltete Tchnologie.Aeroheat CN 7a vor ca. 2 Jahren installiert.

Ich bin von der Firma CTA welche ein Familienunternehmen sein sollte mit Schweizer Qualität sehr enttäuscht und kann diese nicht weiterempfehlen.Ersatzteil CHF 135 / Rechnung CHF 2240.85.-Ich habe für meinen Neubau des EFH in im Jahre 2017 für die Luft-Wasser-Wärmepumpe über CHF 30`000.- (Anschaffungskosten) ausgegeben mit einer Garantie bis 21.03.2019. Es ist mir bekannt, dass die Garantie seit 4 Jahre abgelaufen ist. Dennoch wurde mir dazumal mitgeteilt, dass die Lebensdauer ohne Reparatur bei dieser Anlage zwischen 15-25 Jahren beträgt. Bereits nach 6 Jahren musste ich das Expansionsventil ersetzen. Das Expansionsventil kostet gemäß Rechnung CHF 135.- / Totalbetrag der Rechnung CHF 2240.85.-Ebenfalls habe ich mit verschieden Mitbewerber von der Firma CTA wie auch mit dem Hauseigentümerverband und einer Konsumentenorganisation Kontakt aufgenommen. Durchgehend habe ich die gleichen Rückmeldungen erhalten, dass eine Reparatur innert so einer kurzen Zeit seit Anschaffung bei korrekter Inbetriebnahme unüblich sei. Der Hauseigentümerverband wie auch die Konsumentenorganisation haben mir in einem ersten Schritt empfohlen auf die Rechnung Widerspruch einzulegen. Ebenfalls hat mir dies der Branchenverband angeraten.Ich habe mich anschließend bei der Firma gemeldet betreffend der unverhältnismäßigen Rechnung. Die Firma CTA war nicht bereit diese überzogene Rechnung zu reduzieren.Ich werde die Zusammenarbeit endgültig beenden und möchte hiermit die Warnung vor der Firma CTA aussprechen. Es ist eine Abzockerfirma mit unglaublichen Wucherpreisen!22.05.2023 ZUR INFO: Der Kundendienst hat sich bei mir nicht resp. nie mehr gemeldet!24.05.2023 ZUR INFO: Der Kundendienst hat sich gemeldet und nachgefragt, weshalb der Eintrag bei Google-Rezensionen getätigt wurde. Das Gespräch war nach 1 Minute wieder beendet.

Von wegen schweizer Qualität! Nach drei Jahren rep. für 2500.— geht gar nicht, für ein Ersatzteil das 52.— kostet.Schlechter Kundendienst.

Seit 2 Jahren läuft unsere Heizung nicht richtig, geht immer wieder in die Notfunktion. Die Kommunikation und der Service sind unterirdisch. Nachdem heute Morgen zum x-ten Mal ein Mitarbeiter von der Firma CTA wegen der Heizung vorbeikam ist uns endgütig der Kragen geplatzt. Der Mitarbeiter hat uns ohne zu informieren am Freitag eine abgeschaltene Heizung hinterlassen. Er hat weder informiert, was er an der Heizung gemacht hat, noch was nun der Stand ist. Fragt man bei der Helpline nach wissen die von nichts und wir stehen wieder am Anfang und uns steht erneut ein Wochenende ohne beheizte Wohnräume bevor. Wir raten also definitiv davon ab sich mit der Firma einzulassen.

Unsere Heizung funktionerte nicht. Nachdem der Monteur das erste Mal da war und das Problem nicht beheben konnte mussten wir auf den zweiten Einsatz recht lange warten. Der Monteur war aber super kompetent und konnte das Problem schliesslich lösen. Diesen Winter lief nun alles tiptop.

Habe mich für die Firma CTA AG entschieden, da es sich um ein Familienunternehmen handelt mit Produktionsstandort in der Schweiz. Habe eine Luft/Wasser Wärmepumpe eingebaut und bin sehr zufrieden mit der Qualität und Dienstleistungen der CTA AG. Zusätzlich habe ich noch ein CTA Plus Vertrag abgeschlossen bei welchem die Reparaturkosten, Pikettdienst etc. inbegriffen ist. Ich kann die Firma nur empfehlen.

2 Sterne Upgrade!Meine Initiale Bewertung war 2 Sterne auf den unten genannten verlauf. Heute 14.06.2022 auf 4 Sterne ergänzt! Nach dem Prinzip fair ist fair. Ja das Projekt hatte einen wirklichen Tiefgang und alle waren frustriert aber ein guter Geschäftspartner muss auch die Gelegenheit haben sich zu korrigieren, was die CTA am Schluss auch getan hat, nach Einschaltung des Managements der Firma wurden alle Hebel in Gang gesetzt, um alle Missstände zu korrigieren und sich den Problemen anzunehmen und die nötigen Korrekturen nachhaltig umgesetzt. Die Tandemanlage läuft heute leistungsorientiert ausgewogen und zuverlässig, auch wurden alle Nachkontrollen durch die CTA im sinne einer Qualitativen Ausführung vollzogen. Wir sind heute wieder ein Fan von CTA und von den Produkten überzeugt.****Es war einmal ****Wir waren sicher mal «Fan» der CTA Inverter Technologie. Da wir gleich zwei OH I 17e benötigten für unsere Erdsonde also ein Master und Slave benötigt diese eine Steuerungssoftware, die den Lastausgleich verwaltet. Die Inbetriebnahme war am 04.10.2020, leider liefen die Geräte nicht richtig und auch die Schemas passten nicht zur Anlage «As Build». Da bei CTA niemand so richtig weise was der andere macht und die Kommunikation auf dem Prinzip «reaktive» aufgebaut ist muss man sich leider immer wieder bemerkbar machen ansonsten geht gar nichts. Nach einiger Zeit konnte dann endlich wieder einmal ein Termin vereinbart werden und nicht gleich sofort, auch wenn man vergessen hat das noch offene Punkte sind beim Kunden. Also kam am 20.12.2020 wieder ein Servicetechniker, um die Probleme zu beheben. Das glaubten wir zu mindestens da wir alle Ausstehenden Punkte telefonisch und schriftlich mitgeteilt haben. Also nach 2 ½ Monate kam der Techniker und wusste nicht mal was das eigentlich zu lösende Problem war. Wenigstens fand er ein Problem seiner Vorgänger aber nach dem Verlassen der Anlage ging kurz danach gar nichts mehr, worauf er auf Nachdruck am Abend nochmals vorbeikam und die Anlage wieder in Betrieb nehmen konnte. Leider war kein Termin mehr möglich vor Weihnachten aber es geht weiter gleich im Neujahr. Wir hatten aber nicht gewusst das dies bei CTA heisst bitte melden sie sich im neuen Jahr nochmals denn wir agieren nur auf ihren Anruf denn wir wissen nicht welche offenen Punkte wird haben und sie sind unser wertvoller Admin Mitarbeiter welcher uns nochmals erinnert. Gegen den 15. Januar 2022 haben wir uns also wieder gemeldet, ca. am 20 Januar 2022 hat dann jemand angerufen und meinte man müsste noch ein Termin vereinbart werden, aber keiner wurde abgemacht die Info war rein informativ. Nach einer weiteren Eskalation erhielten wir nun einen Termin für den 10. Februar 2022, sollte die Anlage dann richtig kaskadieren dann währe das ein Nachlauf nach Inbetriebnahme von 4 Monaten. Eigentlich währe gefühlte 0 Sterne angemessen. Aber das Produkt gibt es ja auch noch also beziehen wir uns hier mal auf 2 Sterne da wir noch keine Langzeit Erkenntnisse haben, aber über Projektführung / Kundendienst / Kundenbetreuung. Zum heutigen Zeitpunkt wagen wir uns schon gar nicht vorstellen wie der Support sein wird wenn die Anlage mal ausfällt auf Grund eines technischen Problems!!! Im vergleich fällt der Brenner aus bei einer Ölheizung dann dauert es meist weniger als 24h bis man wieder warm hat, warscheinlich hat CTA spezielle Winterjacken mit Ihrem neuen Slogan….»Ziehen Sie sich warm an», wir werden uns gleich um Ihre Anlage kümmern. Grüsse aus Stetten

CTA ist für uns ein vorbildlicher und verlässlicher Partner. Bei unserem Bau Vorhaben waren Sie die einzigen welche von Anfang an Kundenorientiert gearbeitet haben. Mein besonderer Dank gilt auch dem CTA Projektleiter welcher uns jederzeit unterstützt hat.