dentovet

Je me suis sentie très mal accueillie, nous avons dû attendre près d'une heure pour une première consultation agendée, dans un environnement bruyant et stressant.Je suis en désaccord complet avec leur éthique de travail. Je l'ai trouvé mal organisé, tant dans le temps et la communication que les priorités morales. Ils m'ont fait l'effet d'avoir peu de scrupules et d'être plus intéressés par leur compta et leur image que la déontologie et le bien-être animal.En effet, malgré les garanties de prise en charge d'une association et la signature d'une reconnaissance de dette, ils ont finalement refusé de soigner mes chats, à la dernière minute, alors que les rendez-vous étaient fixés et malgré que nous nous étions mis d'accord avec la vétérinaire sur le financement lors du premier rendez-vous. Ils ont donc laissé mes chats sans soin, alors même que la vétérinaire m'avait clairement dit que c'était nécessaire et urgent. Ce n'est d'ailleurs même pas eux qui m'ont appelée pour m'annoncer leur revirement, ni même la vétérinaire: c'est leur secrétaire qui m'a informée de cela, tandis que je les appelais pour un autre sujet, deux jours ouvrés avant le premier rendez-vous des examens pré-opératoire.De plus, j’avais besoin d’un devis pour demander une prise en charge des coûts à d'autres associations caritatives. Malgré mes multiples demandes, le cabinet a manqué de me délivrer ce devis, m’empêchant donc de soulever des fonds pour payer les soins.J’ai perdu de l’argent, puisque je devrai payer les mêmes prestations dans un nouveau cabinet, tout en encaissant l’angoisse occasionnée par la situation. Sans oublier le stress des transports supplémentaires et des rencontres de nouveaux individus pour mes chats.Ma conclusion: à éviter si vous n'avez pas le privilège d'être valide et d'avoir des économies et/ou un salaire.

Tout top sauf l'attente malgré Rdv, pas si grave. Equipe trey trey compétente

Triste expérience relationnelle avec cette clinique et notamment son service de dentisterie Dentovet.La bienveillance n'est pas leur fort.Je devais faire retirer une dent à ma chienne très rapidement, ma vétérinaire spécialisée dans les soins dentaires à Genève étant en vacances, je devais donc voir à Lausanne avec le Dr Roux. Le lundi, veille de l'opération, je suis passée pour mon chat à mon cabinet vétérinaire habituel, ma chienne était aussi présente ce jour. Au vu de son état plutôt bon, il était possible désormais d'attendre le retour les jours suivants de notre vétérinaire. Pour lui éviter le stress et l'attente, car à Lausanne les soins étaient entrecoupés de plusieurs heures, écho et opération. Il nous semblait donc que finalement cela serait la meilleure solution pour le bien-être mental de l'animal d'être pris en charge par sa vétérinaire avec qui elle est très liée.J'ai donc annulé, il est vrai, 23 heures au lieu des 24 prévus par la règle, cela n'était pas prévu et je m'en suis excusée. Mais sans même écouter mes explications, ils l'ont mal pris et m'ont directement signifié qu'il y aurait des frais à payer en contrepartie. Frais que j'ai donc reçus rapidement, environ 10% du devis annoncé initialement, soit plus de Chf 200.Aucun regret d'avoir retiré ma chienne des pattes de personnes, qui n'ont d'intérêt que pour leurs facturation.À noter que le décompte des prestations effectuées sur Genève,s'est avérée 3 fois moins cher que le devis de la clinique de Lausanne,avec de surcroît d'autres soins supplémentaires, notamment un bilan sanguin complet.Pour info: Le Dr Roux n'est pas le seul spécialiste en Suisse, comme son assistante me l'a bien spécifié au moment de mon annulation. Malheureusement, leur égocentrisme est aussi élevé que leurs tarifs. Alors pour éviter de se faire pigeonner, mieux vaut, si on a le choix, comparer et aller voir ailleurs.

Toujours bien accueillis. Les serveurs s'appluquent à parler le français, c'est sympa! Les repas agréables et bons à chaque fous. Juste un bémol pour la salade de pomme de terre. Trop de mayonnaise, dommage! Une sauce à salade avec moins de mayonnaise serait moins écœurant et plus agréable ! Sinon que du positif !