Franz AG - VOLKSWAGEN, PEUGEOT, VOLVO

Toller Service. Hatte einen kleinen leichten Touchier-Unfall. Die Kratzer wurden kostenlos entfernt. Vielen Dank.

Bin das erste mal mit meinem VW zur dieser Garage. Beim überqueren vom Hof wurde ich begrüsst vom Werkstattleiter der mich auch umgehen gefragt hat, ob er mir weiterhelfen kann. Da ich den Werkstattleiter glücklicherweise getroffen habe, hat er mich auch sehr toll beraten können mit meinen Symptomen am Fahrzeug. War echt sehr überrascht was für ein Fachwissen er hat. Ich hab mich durch die lustige und freundliche Art vom Werkstattleiter recht schnell wohl gefühlt.Deutlich mehr als 5 Sterne verdient

Super Garage! Nach dem Umzug nach Zürich habe ich die Automarke und die Garage gewechselt. Bin sehr zufrieden mit der Franz AG an der Badenerstrasse. Die Leute sind sehr zuvorkommend: Beim Buchen des Reifenwechseltermins hat etwas nicht geklappt und es wurde mir schnell sowie geduldig geholfen. Die Reifenwechsel selbst waren tiptop, effizient und es wurde das gemacht, was gewünscht worden ist (Niveaukontrolle Flüssigkeiten und Autowäsche aussen). Ausserdem wurde auf niedriges Reifenprofil hingewiesen, aber nichts aufgeschwatzt. Der Wartebereich vor Ort ist spannend, weil direkt im Büro der Franz AG, und man kriegt Getränke sowie Schöggeli offeriert. Ich bereue meine Garagenwahl nicht - danke, Franz AG!

Der Empfang (Freundlichkeit, Auftreten, Aufmerksamkeit) und der Service, sowie die Kostenvoranschläge sind Top. Man wird gut beraten und insgesamt stimmt es bis jetzt. Musste bis jetzt zum Glück mein Auto bis jetzt nur für den Reifenwechsel und den kleinen Service in die Werkstatt bringen.

Sehr freundliche und kompetente Beratung durch Herrn Jozic.Vielen Dank nochmals!

Gute Beratung und Volvo Vertretung.Im laufenden Betrieb fallen beim Service der Franz AG IT Probleme auf. Das Online Formular für den Reifenwechsel hat nun schon zweimal für Probleme gesorgt. Einmal wurde eine Buchung per Mail an mich bestätigt, aber als ich in der Garage ankam wusste niemand von meinem Termin. Das zweite Mal wurde die Buchung der Zusatzleistungen für die Reinigung des Autos nicht erfasst.Hoffentlich werden diese Formulare und zusammenhängende Prozesse bald verbessert.Nachtrag zur Reinigung des Fahrzeugs: erst wurde beim Reifenwechsel trotz gebuchter Fahrzeugreinigung das Fahrzeuginnere nicht gereinigt. Das wurde sofort reklamiert. Die danach durchgeführte Innenreinigung war jedoch nicht gründlich. Z.B. wurde der Kofferraum nicht gesaugt. Schade.

Wir sind leider seit neuerem Kunde der Franz AG, da unsere vorherige Garage geschlossen wurde. Es brauchte über einen Monat, drei E-Mails und gefühlte zwanzig Anrufe bis wir einen gewöhnlichen Service-Termin vereinbaren konnten. Immer wieder wird nach folgenden Angaben gefragt obwohl wir diese dreimal per E-Mail übermittelt haben:KennzeichenKilometerstandAnliegenMit einer Entschuldigung können Sie ebenfalls nicht rechnen. Haben Sie die Wahl? Wählen Sie nicht die Franzgarage!

Eins vorweg: Ich schreibe nicht gerne Bewertungen, und schon gar nicht negative, und dies unter meinem realen Namen. Die Erfahrung mit diesem Unternehmen war aber derart ungewöhnlich, dass es öffentlich erwähnenswert erscheint. Das Unternehmen kommt leider bei weitem nicht die gewohnte VW Servicequalität heran. Die Schweizer Nummer gewählt, wurde ich nach Deutschland weiter verbunden(warum eigentlich?) . Gegrüßt wurde mit “Moin moin”. Die etwas flapisg wirkende Mitarbeiterin der deutschen Kundenberatung meinte, dass ich meine eingelagerten Kompletträder (welche von der geschlossenen VW Autowelt Zürich) transportiert wurden, am Samstag abholen könne. Nach der Handynummer gefragt, gab ich meine 079xxx Nummer an. Die Mitarbeitern meinte, das sei eine Festnetznummer. Ich musste erklären. Meine Nachfrage, mit wem ich gesprochen habe, wurde mit der Gegenfrage “warum?” quittiert. Ich sah mich gezwungen erneut erläutern zu müssen. Insgesamt war der Kontakt irgendwie befremdlich. Als ich von Luzern in Zürich angekommen war, wurde ich von einer geschlossenen Tür begrüsst. Lediglich der Verkauf (und nicht der Service) hatte am Samstag geöffnet.Dies war der erste und der letzte Kontakt mit der Franz AG meinerseits. Es kann sein dass sie vieles gut machen, aber wenn es um „First Impression“ geht, bekommt man im Leben keine zweite Chance.

Super Team! Wir hatten eine super Beratung von Herr Silva und alle unsere fragen wurden sehr professionell und Ehrlich beantwortet! Wir haben auch alle anderen vom Team kurz kennengelernt oder mal kurz angetroffen und alle waren sehr sympathisch, Offen und freundlich.Wir haben uns letztendlich für ein tolles Auto entschieden bei Franz AG aber nicht nur wegen dem Auto das Hammer ist! sondern auch wegen der SUPER Bedienung die von Anfang bis Schluss da war. Danke nochmals an allen!