D'Alessandro Automobile AG

Sehr geehrter Herr D`Alessandro,Leider fühle ich mich gezwungen, eine schlechte bis sehr schlechte Bewertung für Ihren Service zu geben. Da Sie mir ja bis jetzt keine Lösung für mein Problem anbieten können....Sie können sich sicher daran erinnern dass ich ca. ende Dezember 2022 bei Ihnen ein Leasingvertrag abgeschlossen habe. Seither hatte ich mit dem Alfa Romeo Giulia (Occasion) leider nur Probleme.Ereignisse:1. Nach 3 Monate ging die Kraftstoffpumpe kaputt, ich musste das Auto abschleppen lassen von Visp nach Bern, in Ihre Garage. Ich hatte für 2 Wochen kein Ersatzauto.2. Am 9 Juni, wollte ich von meinen Ferien zurückfahren, das Auto blockierte sich mitten auf der Autobahn in Italien - ich musste das Auto von Pisa nach Bern abschleppen - auf meine Kosten (1500.-).Nun ist bereits der 9 August 2023 und ich habe seit Juni 2023 kein Auto, zahle jedoch weiterhin meine Kosten ab.SIE weisen mich jedes mal ab wenn ich um ein Ersatzauto bitte!Ich brauche das Auto für zur Arbeit!Ich wollte ein zuverlässiges Auto dass nicht viel Kosten mit sich mitbringt. Sie haben mir zusätzlich eine 1-Jährige Garantie versprochen und nach dem Jahr Werkstattgarantie, haben Sie mir angeraten eine weitere Garantie abzuschliessen für zusätzliche 500.- extra - dies hätte ich ja auch gerne abgeschlossen.....Jedoch jedes mal wenn etwas kaputt ist muss ich alles selber zahlen - was ich nicht OK finde....Mit diesen ganzen Kosten, Reparatur und Abschleppen, Hotel/Übernachtung auch der Stress den man immer hat, die Unsicherheit ob das Auto überhaupt fährt"

Gestern habe ich mich für einen ausgeschriebenen Alfa Romeo 4C interessiert. 65‘900.- war der Preis der mir auch so bestätigt wurde. Ich sollte kontaktiert werden am Nachmittag für den vorgeschlagenen Besichtigungstermin. Am Abend war dann der Wagen für 79‘900.- ausgeschrieben. Ohne Rückruf ebenfalls Mails werden nicht beantwortet. Viel Spass für die, welche mit dieser Garage Geschäfte machen wollen.

Die nette/zuvorkommende Frau am Telefon ist das einzig Positive was ich über den Autoladen sagen kann. Der Verkäufer rufte mich erst beim 2 Anrufversuch meinerseits zurück. Ich sagte ihm das ich ein Auto im Internet gefunden haben und ich mich dafür interessiere also machten wir ein Besichtigungstermien ab, als ich da war und ich komme nicht gerade um die Ecke, zeigte er mir andere Autos und auf Nachfrage wo das Auto ist für das ich micht interessierte Antwortete er mir das er das nicht mehr habe und das er seine Seite mal aktualisieren sollte. Na Bravo Vielen Dank auch.Ich schreibe eigentlich nie Bewertungen aber bei einem solchen Verhalten hab ich grosse Probleme.

Heute kurz vor 9.00 telefoniert. Schaden beschrieben und Ersatzteilnummer durchgegeben, da von einer Garage in Neuenburg der Schaden bereits festgestellt wurde. Frage nach Ersatzwagen und ob Ersatzteil an Lager. Erhalte nach 1,5 std keine Antwort und telefoniere nochmal. Der Werkstattleiter werde sich baldmöglichst bei mir melden. Dann, 30 min. später endlich ein Rückruf. Ich spreche ihn auf die lange Wartezeit für eine Antwort, einen Rückruf an. Seine Antwort: dann müsse ich mir eine andere Garage suchen....Fazit: unfreundlich, arrogant, hat vermutlich keine Kundschaft nötig.... Nie und nimmer wieder!!!Bei der nächsten Garage war die ganze Abklärung mit einem Telefon in knapp 10 Minuten erledigt, inkl. Ersatzwagen.... Zum Glück können wir Kunden die Garage selber wählen :-)

Sehr tolle Werkstatt, vom der Terminvereinbarung, dem Empfang,, die Beratung, dem Service und den Kosten war immer alles tip-top. Das freundliche und kompetente Team beantworte all meine Fragen geduldig und umfassend. Dabei hatte ich immer das Gefühl, das meine Interessen und Bedürfnisse im Vordergrund stehen. Man merkt das es ein Familienunternehmen mit jahrzehntelanger Erfahrung ist und mein Fiat in guten Händen ist.

Eine absolute Katastrophe, noch nie so einer unprofessionellen und verlogener Garage über den Weg gelaufen. Der Cheff ist ein Lügner und wen man ihn mit seinen Fehlern und Lügen konfrontiert kann er keine Stellung dazu nehmen.Ich empfehle einen sehr grossen Bogen um diese unprofessionelle Garage zu machen!

Arrogante Inhaber! Sie halten sich nicht an den abgemachten Offerten und halten es nicht für nötig, der Kunde zu informieren, wenn es sich um grössere Beträge handelt. Grössere und teure Arbeiten führen sie auch aus ohne etwas zu sagen. Sie nutzen die Situation eines unerfahrenen Kunde aus. Fragt man um eine Erklährung, für all die durchgeführten Arbeiten, haben sie keine Geduld und schicken einem raus! Es ist nicht möglich, dass einem nuen Auto, viele Sachen ausgetauscht werden. Dieser Ort ist nicht zu empfehlen, hier wird man nur enttäuscht!

Ich hatte letzte Woche einen selbst verschuldeten Auffahrschaden und wollte die Sicherheitsrelevanten Punkte überprüfen lassen . Eine gute Entscheidung, da ein Schaden an der Halterung des Scheinwerfers und an der Lenkung war .Ich wurde telefonisch von den Schäden, den möglichen Auswirkungen und den möglichen Reparaturoptionen mit den verbundenen Kosten umfassend und kompetent informiert .Dabei wurde mir auch kostengünstige Alternativen auf gezeigt, .die dem Alter meines Wagens entsprechen.Nach meinem Auftrag wurden die Teile bestellt, als die Lieferung sich verzögerte, wurde ich wieder telefonisch informiert .Als ich das reparierte Auto abholte, war der Betrag unter der veranschlagten Offerte, obwohl die Arbeiten sehr gründlich ausgeführt wurden .Man sieht nur noch bei genauerem Hinsehen, das es Probleme mit der Stossstange gab.Ich bin mit der Garage und ihrem Service sehr zufrieden, ich werde umfassend über alle Punkte im Vorfeld informiert und die Arbeiten werden immer zu meiner vollsten Zufriedenheit ausgeführt .

Sehr gute Preise und Leistungsverhältnis. Ein absolut freundliches und kompetentes Fachpersonal. Persönliches Familienambiente, dass auf Kundenwünsche wirklich eingeht.Empfehle es jedem Alfa Romeo, Fiat und Lancia Fahrer, geht mal hin und macht Euch persönlich Eure Meinung!