Services Industriels de Genève (SIG)

Lamentable service helas. Si j’avais pu mettre une demi étoile je l’aurai fait.Lors de mon déménagement, j’avise la fin d’un contrat à une adresse X, et je précise la nouvelle adresse Y par téléphone.Je reçois des factures qql mois après en me demandant de payer aussi celle de l’ancienne adresse alors qu on y était plus depuis 6mois.La Personne au téléphone super désagréable, me trouve aucune solution et me dit d’aller réclamer le du au locataire ayant pris mon ancien logement, la blague.J’ai écris un courrier aucune réponse à ce jour.Du coup j’ai qd même tout payé, j’ai avisé le locataire, lui même concerné car il a eu le même cas avec son ancien logement aussi lol. Dossier envoyé à la protection juridique.Nul franchement…

Leur n°de tel. Tjrs avec répondeur sommes surchargés..sss!!! rappeler plus tard..après 20min on raccroche alors pourquoi indiquer un n° de téléphone"

Nous avons emménagé depuis plusieurs mois. Le changement de nom a été effectué par une personne très aimable au téléphone. Depuis, plus rien ni facture ni rien. Très récemment, je reçois comme par hasard un deuxième rappel alors que je n'ai reçu AUCUNE facture. La facture mentionne le raccordement et les frais de rappel. J'écris un email au SIG pour leur dire être ok pour payer la facture + le raccordement mais pas les frais de rappel. Aucune réponse de leur part... Je tente de les joindre par téléphone 2x aucune réponse... Et, voilà que je reçois un avis de coupure ! Alors, c'est ainsi que fonctionne le monopole genevois sur l'électricité. À suivre ! Le temps d'attente au téléphone est malheureusement beaucoup trop long... Il y a de quoi bien mieux faire. Genève mérite bien mieux que cela !

Une entreprise très réactive.Des techniciens avec de grandes compétences et disponibles.Merci à vous pour votre travail et votre savoir faire.

Cela fait 1 mois et demi que nous avons emmenagé.1 mois et demi que nous avons pas de four. Malgré 6-7 tentatives d'appels où on nous laisse patienter jusqu'à 25 minutes (moment où on abandonne) on comprends par là qu'on va devoir encore commander à manger pendant un certain temps, faute de pouvoir utiliser le four chez nous.Il est tout de même triste d'avoir à attendre indéfiniment de pouvoir cuisiner chez soi.Merci

Faut rester au bout du fil combien d'année pour avoir quelqu'un qui décroche au bout ? Faut engager plus de frouze pour vous aider.EDIT :Merci pour votre réponse Katty.Je m'excuse car j'ai eu une réponse en deux jours via le formulaire sur le site donc je recommande cette manière pour les contacter et leur numéro est bien payant après vérification c'est 1chf pour 10 min environ.Désolé, c'est difficile de rester de bonne humeur dans cette ville des fois.Je vous ai mis 5 étoile pour réctifier.Bisoux

Inquiète des avis vus sur Google, j’ai appelé de bon matin pour signaler un changement d’adresse, en ne pensant pas forcément avoir de réponse. A mon grand bonheur un monsieur m’a tout de suite répondu et a été d’une grande politesse et gentillesse ! Merci.

Je mets 1, car avec le zéro il est impossible de faire un commentaire.Après 6 mois de tentatives téléphoniques pour atteindre quelqu’un sans aucun succès bien, on me conseille d’envoyer un mail. Ce que je fais le 14 juin. Je reçois une réponse automatique qui me dit que mon message sera traité dans quelques temps, vu la surcharge de travail, plutôt vu « le nombre de personnes qui ne font rien ».Ce jour , soit 2 mois après,par dépit, je renvoie un mail, et reçois exactement le même message électronique!!!…Que les collaborateurs aux sig soient des fainéants tout Geneve le sait, mais qu’il n’y ait même pas un chef pour réagir, c’est honteux!!!.Que faire???!!!

site internet pas du tout adapté au smartphone, les rubriques se chevauchent, essayez de faire un relevé mensuel et de l'envoyer par téléphone, c'est juste une catastrophe.Même en mode ordinateur" l'affichage est épouvantable.Et ne venez pas vanter une application "Sig et Moi"