Swissraft

Habe meine Tour aus Krankheitsgründen gecancelt, Geld wurde trotzdem abgebucht, keinerlei Rückmeldungen auf Emails.

Participé à une journée canyoning le matin, grillades à midi, puis rafting l'après-midi en septembre 2020. Nous étions une quinzaine de personnes, nous avions donc 2 moniteurs. Concernant le canyoning, la première partie du groupe a reçu des consignes durant environ 10 minutes, par contre la deuxième partie du groupe n'en a reçu aucune. Une fille du deuxième groupe se sentait moins à l'aise que les autres membres du groupe, je précise que les 2 groupes se suivaient, quand tout à coup le moniteur du 2ème groupe décide tout seul de sortir du parcours, car il a jugé que cette fille avait trop peur (sans jamais lui avoir demandé comment elle se sentait avant de sortir du parcours). Nous avons donc loupé la moitié du parcours. Le premier groupe était inquiet de ne pas nous voir arriver, finalement après 15 minutes d'attente, ils ont décidé de finir le parcours. On arrive à l'entrepôt pour manger les grillades de midi, nous avions spécifié qu'une personne ne mangeait pas de porc: rien de prévu pour lui, que du porc au menu ou des légumes, alors que l'organisateur avait dit prendre note de cette information. Pour finir, l'après-midi, nous avons fait un semblant de rafting sur le Rhône, manque d'eau dans la montagne.. au lieu de nous dire d'annuler l'activité rafting, ils nous ont facturé le prix plein pour une balade en canoë. De plus, durant cette balade, un de nos amis s'est retrouvé sous un canoë, les guides n'ont pas été réactifs tout de suite, c'est donc un membre du groupe qui s'est précipité dans l'eau pour le sauver. Pour conclure: à éviter si vous le pouvez !

Super après midi d'initiation au canyoning, guide super sympa qui savent s'adapter au personnes. Seul petit bémol, ils ont déplacé les horaires un jour avant, ce qui n'est pas cool pour l'organisation.

Très déçu de notre instructeur qui a manqué d'encadrement lors de notre matinée d'initiation (juillet 2020) ... Au final un accident pour l'un des participants avec fissure du coccyx et de multiples contusions.Puis pas mal de problèmes rencontrés lors de cette journée :- 10 participants mais seulement 1 bus de 8 places (manque d'instructeur? surcharge de nombre de participants?).- Descente en rappel sans aucun contrôle de l'instructeur pour une partie de notre groupe.- Manque d'encadrement lors d'un saut en eau peu profonde (qui a engendré l'accident)- Relationnel très compliqué avec l'instructeur après avoir fais part du manque de sécurité et communication quasi impossible avec le responsable qui nie toute faille d'encadrement...Bref... pour l'avoir déjà pratiqué le canyoning c'est génial, mais pas auprès de Swissraft. A EVITER!

Gesetzliche Verjährungsfrist eines GutscheinsWir haben einen Gutschein für Fr. 200.- geschenkt bekommen, der unterdessen seit 2020 abgelaufen ist. Wegen Corona und wegen der Geburt eines Kindes haben wir es verpasst uns zu melden und um Verlängerung zu bitten. Nun wollten wir dies nachholen und erhielten die Mitteilung, dass wir die Kontaktdaten angeben sollen, damit sie uns Fr. 100.- in Rechnung stellen können für die Verlängerung bis 31.12.2024. Was 50% des Geschenkbetrages beträgt! Dieser Gutschein hat jedoch eine gesetzliche Verjährungsfrist von 10 Jahren gemäss OR und eine Verkürzung dieser Frist ist unzulässig. Leider zeigt sich swissraft davon wenig beeindruckt und noch weniger kundenorientiert. Wir werden die Fr. 100 nicht bezahlen und uns überlegen, mittels Rechtsweg die Verlängerung zu erhalten.

Très chouette initiation au canyoning pour toute notre petite famille. Instructeurs super sympas et patients avec les enfants. Seul soucis, activité annulée une première fois puis décalée du matin à l'après-midi. très compliqué pour l'organisation!

Totale Abzocke! Auf keinen Fall buchen. Wir mussten wegen Krankheit absagen und haben dies auch rechtzeitig getan und trotz Email haben sie das Geld einfach wortlos abgezogen. Nebenbei wurde die Tour einfach geändert sowie 2 mal die Treffpunktzeit. Die 2. Nachricht kam erst abends nach der Veranstaltung und hätte es dann eine potentielle 2 Stunden Wartezeit erspart. Einfach eine äußerst schlechter Kundenservice und miese Tour! Es wurde sich nie dazu geäußert und es stand auch nirgendwo etwas in dem allgemeinen Geschäftsbedingungen.

We did hydrospeeding with a group of 9. Getting ready was a hilarious hussle, because there were not enough wetsuits and flipflops in the correct sizes. This was extremely chaotic and caused a tensed atmposhere and delay. The hydrospeeding itself appeared to be very difficult and sometimes dangerous. The instructors gave instructions which were hard to follow, and they got grumpy and/or mad if you couldn't follow the group. It was clear that they like hydrospeeding, but didn't like (or have any knowlegde about) teaching people how to hydrospeed. I got quite heavy bumps on my shin but there wasn't an icepack or any care whatsoever present at the location. Concluded the hydrospeeding was at times pretty cool, but only if the instructors would leave you alone for a while. The chaos, unsafety and very unpleasant atmosphere they created make me say: don't go to this place.

Magnifique descente de la Rogne.Des décors magnifiques. Des sauts, des descentes en rappel ainsi que des toboggans, dont un de plus de 8 mètres vertical (beau moment de tension).Le suivi par un guide compétent et sympathique. De plus une personne proche et respectueuse de la nature, chose importante à mes yeux.Un grand moment de plaisir.

Me and my boyfriend went rafting here this week. We had an amazing time. We booked for 13:30, the instructor called us if we could come sooner, because of the water level (they close the dam in the afternoon, which effects the current of the river). We were the only one coming in that day (end of tourist season) so he had all the time for us. We were there around 12 and he got us in the right gear (wetsuit, jacket, lifejackt, helmet, shoes). Then drove to the drop off point and he explained where to sit, how to peddle, how to rescue each other. Then got in the water and had an amazing rafting experience! The instructor knew the water very well, made us peddle to wild water spots. In calmer spots we could (if we wanted to) get out of the boat (holding on to a rope) in the veeery cold water and the other could rescue us. Very fun, the water was very cold but the gear kept us warm and because of the nice weather you were dry in minutes. After rafting we got some drinks and snacks from him.We really loved the experience, the instructor was very nice and professional. Also gave us some nice recommendations where to go in our vacation. Would definetly recommend. If we are in the neigbourhood we would go again!