Beau-Rivage Neuchâtel SA

Die Eisschokolade war fast nur Wasser und hatte gar keinen Geschmack.Der Standort ist jedoch hervorragend mit schöner Aussicht.

Leider waren die reservierten Zimmer nicht mehr verfügbar. Die Rezeption hat sich aber um unser Anliegen gekümmert und bat uns während Dessen an der Bar zu warten.Als Hotelgast wird man leider an der Bar mit Terrasse nicht geschätzt. Nach einem Drink wird man nicht um weitere Wünsche gefragt, sondern es wird einem mittels dem hinlegen der Rechnung signalisiert, man möge doch jetzt gehen. (die Rechnung wurde noch nicht angefordert). Die Rezeption versprach sich dem Thema anzunehmen, eine Rückmeldung habe ich aber nicht erhalten. Schade.Die Zimmer sind nicht mehr auf dem neusten Stand. Die Möbel zeigen deutlich ihre Gebrauchspuren (vor allem Lack an Möbel und Türen). Es vergehen bis zu 1min30sek bis in der Dusche warmes Wasser verfügbar ist.Die Zimmer sind schön Gross und es ist alles vorhanden was man so benötigt. Leider sind die Fenster relativ hoch, sodass ein Rausschauen auf den See erschwert ist (ich bin 172cm).Das Angebot des Frühstücksbuffets befindet sich, unter Berücksichtigung des Preises, eher am unteren Ende.Ins Spa konnte man auch nicht, da dies nur unter Voranmeldung verfügbar ist (auch nur den Pool ohne Spa- Dienstleistungen konnte man nicht nutzen).Ich vergleiche das Hotel nicht mit einem Victoria Jungfrau, aber mit einem Schweizerhof Luzern muss es sich dem Vergleich stellen. Und hier zeigen sich doch frappante Unterschiede, welche Zeigen dass das Beau-Rivage noch viel Potential noch Oben hat.

Ich denke hier sagt das Bild schon alles was es zu sagen gibt. Nicht nur von außen ein Hingucker, es geht genauso innen weiter. Für mich alles perfekt. Für die Lage gibt es nicht genug Sterne. Sehr schwer zu übertreffen.

Personal sehr nett, Parking wurde für uns gemacht. Die Lage ist super, um zu Fuss zum Schloss gehen oder die Fussgängerzone zu erkunden.

Wir haben im Mai 2021 zwei Nächte im Beau-Rivage verbracht. Meine Frau ist Vegetarierin, was wir im Vorfeld angekündigt hatten. Am ersten Abend wurde für sie eine ausgezeichnete vegetarische Menü-Version serviert. Am zweiten Abend war dann trotz klarer Info keine Vegi-Variante bereit. Und Pasta als Vorschlag fanden wir nicht überzeugend. Wir beschlossen, dem Beau-Rivage eine zweite Chance zu geben. Leider.Im Mai 2022 sind wir erneut ins Beau-Rivage gekommen. Vegetarisch und Tisch-Reservationen für zwei Abende waren schriftlich angekündigt. Auf der Speisekarte am Mittag draussen war kein vegetarisches Gericht im Angebot. Auf Nachfrage kam der Kellner aus der Küche zurück und bot einen grünen Salat für CHF 18 an. Ich habe ein Steak Tartare bestellt (scharf). Das Fleisch war nicht gehackt, sondern fein geschnetzelt. Die Abstimmung war sehr weit von scharf entfernt. Ich habe um Salz und Pfeffer gebeten, was allerdings auch nach zehn Minuten noch nicht an den Tisch gebracht wurde.Das Positive: am ersten Abend hatten wir zwei ausgezeichnete Menüs und einen äusserst professionellen und freundlichen Service. Kompliment! Wir reservierten also den gleichen Tisch im O’terroirs auch für den zweiten Abend.Am Morgen haben wir die Reception informiert, dass das Licht in der Garderobe ausgefallen ist. Man werde sich darum kümmern. Bis am Abend war es jedenfalls noch nicht der Fall.Als wir am zweiten Abend von einem Ausflug zurückkamen informierte uns die Reception, dass im O’terroirs leider kein Tisch mehr frei sei, dass wir aber auf der Terrasse oder in der Bar Essen könnten oder allenfalls in einem anderen Restaurant in Neuchâtel. Für uns ein «No-Go» in jedem Hotel, in eine 5-Sterne Hotel schon gar nicht. Wir entschieden uns deshalb zur sofortigen Abreise, denn die gute Stimmung war weg. Der Chef de Service bemühte sich noch persönlich, wollte uns beschwichtigen, ein Tisch sei nun organisiert worden. Ein solcher Fauxpas ist aber leider nicht zu korrigieren.Differenzierte Bewertung Service:O^terrors: 5 SterneBistro: 2 SterneDifferenzierte Bewertung Küche:O^terrors: 5 SterneBistro: 1 Sterne

Bisher mehrmals nur sehr gute Erfahrungen mit Hotel und Restaurantbesuch gemacht! Heute war jedoch der Service im Restaurant mehr als nur ungenügend. Die Begrüssung ganz zu Beginn war leider sehr unaufmerksam und peinlich, jedoch erfolgte umgehend eine Entschuldigung. Der Tisch war ungeputzt, die Zuständigkeit für den Service war verwirrend bzw. unbekannt, die Weinkarte wurde erst beim zweiten Nachfragen gebracht. Es dauerte alles sehr lange und schlussendlich wurden das Essen und der Wein zusammen gebracht. Der Apéro fand leider nicht statt. Das Brot wurde trotz früher Nachfrage dann erst sehr spät während des Essens gebracht. Das Menage erhielten wir erst auf spezielle Nachfrage hin. Das Essen war leider auch nur etwas lauwarm, aber qualitativ gut. Es dauerte auch zu lange, bis abgeräumt worden ist. Das Restaurant war eher schwach besetzt, jedoch war unseres Erachtens genügend Personal zu sehen. Wir waren diesmal ziemlich enttäuscht!

Ein altehrwürdiges Hotel, das sehr gepflegt ist und gut in Schuss gehalten wird. Der Empfang ist sehr freundlich, man fühlt sich hier willkommen.Die Zimmer sind sehr gross und sauber, die Betten bequem und mit vielen Kissen. Einrichtung schon älter aber zweckmässig, steht alles zur Verfügung. Unser Zimmer hatte sogar einen kleinen Balkon.WC, Bad und Dusche sind einwandfrei, Dusche sehr gross, Shampoo, Douche, Pflegespülung und Bodylotion vorhanden.Das Frühstücksbuffet ist nicht riesig, dafür alles frisch und von bester Qualität. Sehr hübsch angerichtet alles, man kann auch auf der Terrasse frühstücken.Das Hotel liegt sehr schön direkt am See und am Park, Fussgängerunterführung zum Busbahnhof und zur Altstadt direkt beim Hotel. Anreise mit den ÖV ist super bequem und zu empfehlen.Wir kommen sehr gerne wieder.

Sehr schönes, alterwürdiges Restaurant am Ufer des Neuenburgersees