intercycle ag

Super!!!

Habe via ridemustang.com ein Velo bestellt als Click&Collect zu einem Fachhändler in meiner Nähe mit Rechnung! Als ich dann das Bike einige Tag bei meinem Velohändler abholte, wollte er auch gleich einkassieren, was ich dann auch gemacht habe. Ich dachte, ok, bezahlt ist bezahlt. Ein paar Tage später dann flatterte dann noch eine Rechnung von intercycle ins Haus um das Bike zu bezahlen. Als ich dann bei intercyle angerufen habe, hatte mir ein wirklich extrem unfreundlicher Herr absolut keine Unterstützung gegeben wollen. Ich sei da selber Schuld, dass ich das Bike im Laden bezahlt habe! Ich müsse die Rechnung bezahlen, eine Stornierung sei ausgeschlossen. Auf meine Reklamation hin, sagte er dann wiederwillig er versuche abzuklären was er machen könne. Ein Rückruf von ihm blieb aber 'natürlich' aus. Am Schluss musste ich tatsächlich beim Fachhändler das Geld zurückfordern gehen und dann mit dem Bargeld die Rechnung begelichen! Zusätzlich wurde für die Rechung auch noch eine Gebühr von 2.90 erhoben, obwohl hier bei der Bestellung 0‰ Zuschlag aufgeführt wurde. Und auch als ich zum 3. Mal bei Intercycle anrufen musste erklärte mir ein anderer unglaublich arroganter und unfreundlicher Herr, dass diese Gebühr nicht zurückbezahlt werden könne. Erst unter Androhung vom Rechtsschutz wurde mir dann die Gebühr zurückerstattet. Fazit: so einen schlechten Kundenservice habe ich sonst noch nirgendwo gehabt.... Nie wieder bestelle ich hier direkt.... Absolut inakzeptabel diese Mitarbeiter dort am Telefon. Kundenservice geht anders!

Via Galaxus bestellt. Artikel hätte Ende April eintreffen sollen (2-3 Tage Lieferzeit). 6 Wochen später ist der Artikel immernoch nicht verschickt worden!

Leider sehr schlechte Liefertreue, Auch keine Angaben, wann das bestellte e-MTB geliefert wird.

Einer der Besten Importeure in der Schweiz.Super HilfsbereitKompetentSeit Jahrzehnten eine Top Team im Hintergrund Vielen Dank für die raschen Hilfen und das ihr täglich das beste versucht..Weiter so ...so macht es Spass zu Arbeiten mit so einem Team im Rücken...

Sehr guter B2B Partner.Gute Kommunikation, eifache Prozesse und schnelle Lieferung.

Bixs Wheeler Bionx Yahama....

Hervorragender Service und hilfsbereite Mitarbeiter. Stets ausgezeichnete Zusammenarbeit und grosse Produktvielfalt. Vielen lieben Dank.