Raiffeisenbank Luzern, Geschäftsstelle Luzern

Very nice…

Ich habe mein Konto damals bei der Raiffeisenbank Littau eröffnet. Durch die Fusion mit Luzern gab es nun nur Probleme. man kriegte Stillschweigend im E-Banking eine neue IBAN Nummer. Dadurch verkommt es zur Lotterie ob LSV Aufträge überhaupt ausgeführt werden. Die letzten 2 Monate wurden 3 LSV Aufträge nicht ausgeführt. Erst heute nach mehreren Telefonaten konnte ein Mitarbeiter endlich erklären, dass man überall ein neues LSV Formular verlangen muss. Sie hätten diese Probleme nicht voraus sehen können. Hallo? Ihr wisst genau dass ihr neue IBAN Nummern zuteilt, also könntet ihr die Kunden auch vorab Informieren. Angeblich soll es im Januar wieder neue IBAN Nummern geben, dann geht der ganze Aufwand wohl wieder von vorne los.Ich finde dies einen absoluten Skandal und kann allen nur Empfehlen nicht mit dieser Bank zu arbeiten.

Ich habe diverse Konti und auch die ganze Hypothek meines Hauses seit 20 Jahren bei der Raiffeisen Luzern. Super Service! Persönliche, unkomplizierte Betreuung mit Frau Setz, gute Konditionen, regionale Anbindung. Ich bin voll und ganz zufrieden!

Diese Raiffeisenbank hebt sich von den übrigen ab durch:- kürzere Rückzugsfristen- höhere Rückzugslimiten- mehr Anteilscheine, die gezeichnet werden können- Bancomat, an dem man auch einzahlen kann (zumindest Luzern und Littau)- Öffnungszeiten über MittagIch war mit der Bank eigentlich immer sehr zufrieden, ausser bei der Auszahlung eines Säule 3a-Kontos, bei dem es ziemlich viele Komplikationen gab.Auf eine kritische Google-Rezension hin bot mir die RB LU sehr zeitnah eine Nachbesprechung an, die eine rundum gute Sache war. Meine Rückmeldungen wurden geschätzt, ernstgenommen, man hat zugehört, hin und wieder einiges erklärt, aber nicht rechtfertigt. Besser kann man meines Erachtens Beschwerdemanagement nicht machen. Aufgrund meines Beitrages konnten Verbesserungen vorgenommen werden, von denen zukünftige 3a-Bezüger profitieren werden können. Ich konnte also gleichentags meine kritische Googlerezension getrost wieder löschen. Nun gibts vier Sterne, der fünfte ist momentan noch auf einem Sperrkonto. :-)

Sehr freundliche Angestellte, äusserst hilfsbereit. Das Geschäft ist gross, schön und sehr sauber.

Freundliche kompetente Beratung

Friendly and helpful bank. Had a 1000 CHF note and they willingly help me, as a tourist, not customer to change to notes of smaller denominations.

Ich bin sehr zufrieden mit der angenehmen Beratung von Frau Fries, sie hat sich Zeit genommen, passende Produkte zu empfehlen mit denen ich immer noch sehr zufrieden bin!

Sehr persönliche, aufmerksame und freundliche Beratung. Hier werden Kunden als Personen wahrgenommen und sind mit ihren Anliegern willkommen. Auch die Angebote sind gut!