Boutique Drake Store

Mon avis sur la boutique Drake Store à Lausanne est très négatif. J'ai eu une expérience très décevante avec eux. J'ai commandé une robe en ligne, mais je n'ai jamais reçu de confirmation d'achat ou de livraison. Après plusieurs jours sans nouvelles de la part de la boutique, je suis allée sur place pour me renseigner. J'ai découvert que la robe avait été livrée il y a longtemps et personne ne s'est souciée de me contacter. La dame de la boutique m'a dit que j'étais sûrement notifiée par e-mail, mais malheureusement, ce n'était pas le cas car mon adresse e-mail était erronée.Ensuite, j'ai essayé la robe à la maison, mais malheureusement elle était trop petite et je voulais la retourner. Lorsque je suis revenue à la boutique quelques jours plus tard pour le faire, la dame m'a dit qu'il était déjà trop tard. Elle m'a expliqué qu’on a 14 jours pour le retour d'un article à partir de la date de facturation/commande, ce qui est inacceptable car cela signifie que le délai pour le retour est en vrai plus court (si on ajoute le délai de livraison).De plus, j'ai demandé à parler avec un responsable ou la direction, mais la boutique a refusé de me donner un nom. Ils m’ont dit que je vais être contacté par quelqu’un bientôt. J'ai été appelée par une dame qui n'était pas polie et qui n'a proposé aucune solution alternative (et que d’ailleurs ne voulais même pas donner son nom ni prénom !). Elle a simplement déclaré que je devais accepter la situation car c'était ma faute d'avoir donné une mauvaise adresse e-mail et de ne pas avoir respecté le délai de retour. C'est inacceptable pour un service client.En somme, je suis très déçue de l'attitude de la boutique Drake Store. Ils ont laissé une cliente insatisfaite et n'ont même pas proposé une solution pour rectifier la situation. Je ne recommanderai jamais cette boutique à qui que ce soit et je ne retournerai jamais chez eux.

Qualité désastreuse pour un short acheté en juillet.

I went to Drake Store one month ago because I was looking for a Moncler jacket during my trip to Lausanne. I was served by Kamila and I totally recommend her, she was very kind and helpful with me all along my visit and helped me to choose the jacket that best suited my expectations. The atmosphere of the shop is pleasant and everything is well presented. A very nice experience for me. I’ll return to this shop for sure if I come back to Lausanne.

Très Jolie boutique au cœur de Lausanne. Le personnel est très accueillant et serviable. La choix de marque est parfait pour tous les styles. Une boutique de luxe où L’on se sent comme chez nous.

2 ème fois que je souhaites aller chez drake store . Comme je finis tard le travail, jarrives à etre devant à 18h10 .Le magasin FERME TOUJOURS AVANT L'HORAIRE INDIQUÉ.je trouve cela absurde d'afficher un horaire NON RESPECTÉ.Je n'y retournerai pas.

Accueil chaleureux et service digne d’une boutique de luxe! Le magasin est beau et leur choix de vêtements haut de gamme est très large, tout le monde peut y trouver son bonheur! Je recommande vivement!

Super magasin et super équipe ! La nouvelle responsable, en place depuis peu, n'a plus rien à voir avec l'ancienne, accueillante, souriante et surtout compétente, je ne peux que recommander !

NUL NUL NUL!! Tout est nul dans ce magasin et surtout les vendeuses. Elles sont betes, ne disent pas bonjour ni au-revoir et pour aider c'est un calvaire. Elles vous suivent comme un voleur dans tout le magasin mais lorsque vous êtes au rayon femme et demandez d'essayer un jean homme la vendeuse vous regarde avec un aire stupide et vous invitera à monter en haut demander à un de ses collègues !! C'est vrai le magasin est immense et que cela lui demandait beaucoup d'efforts que de m'aider. NUL NUL NUL !!!!