Zahnarztpraxis Hutzli

Vielen Dank für die Tolle Erfahrung. Ich war zum ersten mal ein Notfall und hatte wirklich Schmerzen. Ich bin sehr freundlich aufgenommen und trotz der späten Uhrzeit sehr freundlich und gut behandelt worden. Hierfür habt ihr meine 5 Sterne verdient obwohl die Erfahrung sehr schmerzhaft war und sicher nicht alle die mir wehtun 5 Sterne bekommen. Danke.

Top Kundenerlebnis mit einem sympathischen Team - von der freundlichen Begrüssung am Empfang, über die blitzblanken Zähne nach der Dentalhygiene bis hin über zu den Röntgenbilder bei der Nachkontrolle, die dank modernster Praxis-Technik innerhalb von Sekundenbruchteilen auf dem Bildschirm erscheinen. Cool.

Mehrfache schlechte Erfahrung mit dieser Praxis. Einmal hatte ich einen DH Termin und stand pünktlich in der Praxis, diese wussten aber nichts von meinem Termin. Zu Glück hatte ich als Beweis noch das Terminkärtli, denn mir wurde nicht geglaubt und ich wurde sehr unhöflich behandelt. Es stellte sich dann heraus, dass jemand aus der Praxis den Termin aus dem Kalender gelöscht hatte.... kann ja passieren, aber die unhöfliche Behandlung obwohl der Fehler auf ihrer Seite lag war sehr unschön. Ein anderes Mal als ich einen Termin absagen wollte (weil Kleinkind krank war) habe ich die Praxis mehrmals versucht zu erreichen (zu den angegebenen Öffnungszeiten), es kam aber immer nur die Tonbandansage. Als ich dann endlich jemand erreicht hatte, wurde ich auch hier sehr patzig angeschnauzt. Ca. ein Jahr später als ich anrief um einen Termin zu vereinbaren wurde mir dann vorgeworfen ich hätte ja damals reklamiert, dass sie schlecht erreichbar wären... ich hatte angerufen um einen neuen Termin zu vereinbaren und wurde dann in eine Diskussion verwickelt weil ich vor über einem Jahr Unzufriedenheit geäussert hatte wegen der Erreichbarkeit der Praxis. Das Gespräch war auch hier vorwurfsvoll und nicht professionell. Zudem wird sehr häufig geröntgt und wenn man dies als Patient hinterfragt (wie ich) wird man sehr patzig angegangen. Man hat mir aufgrund meiner Rückfragen zum häufigen Röntgen empfohlen nicht mehr zu ihnen zu kommen und eine andere Praxis zu besuchen. Heisst, wenn man schweigt und zu allem ja und amen sagt ist man in dieser Praxis willkommen. Wenn man Behandlungen hinterfragt ist man nicht mehr erwünscht.