Universitätsspital Basel, Dermatologische Poliklinik

Gutes freundliches Personal. Ärzte auch Top

Wie schwer ist es einen Termin richtig zu vereinbaren oder auf MEHRERE Mails zu antworten? Oder gar telefonisch Auskunft zu geben und einen Rückruf versprechen den man dann nicht hält? Die Büro Mitarbeiter des Unispitals (Dermatologie) sind selbst da schon überfordert! Ich hatte bisher bei jedem Termin nur Probleme. die langen Wartezeiten nehmen wir mal so hin. (Obwohl man uns als Patienten „vergessen“ hat und dies erst zu Schichtende merkte). Ausserdem kann es doch nicht sein, dass wenn man telefonisch einen Termin verschiebt für den ersten (verschobenen) Termin eine Rechnung von CHF 50.- bekommt?? Dann vereinbart man einen Termin für im Januar - heisst es kommt eine Bestätigung per Post - das Schreiben kommt mit dem Termin an - aber für im Februar???? Man hat den Termin ja bereits vor Ort besprochen? Gehen wir mal von einem Missverständnis aus; kommt das 1. mehrmals vor? Weil bei mir ist es nun zum zweiten mal passiert Und 2. dann müsste man die Mitarbeiter mal eine Kommunikationsschulung geben. Es gibt verschiedene Angebote; sogar auch intern. Das wäre mal ein Lösungsvorschlag. Ich wünsche mir als Patient kompetente Mitarbeiter, richtige Kommunikation, korrekte Bearbeitung des Dossiers (wie zb die Anmeldung bei Ankunft damit man nicht vergessen geht) und möchte als Patient ernst genommen werden. Leider bin ich auf die Ärzte dort angewiesen, habe aber für die Büromitarbeiter keine Geduld mehr. Es ist nicht normal, dass man bei jeden Termin hofft, dass es überhaupt klappt. wie zb jetzt beim letzten mal: der arzt hat gesagt: Termin in 2 Wochen (Dezember) Termin gebucht: ENDE FEBRUAR????

Sehr gute Erfahrung auf der Allergologie, fühlte mich gut aufgehoben. Empfang stehts hilfsbereit, Terminvereibarung proaktiv. Pflegende effizient und alles erklärt und die Ärztin hat über die 2 Termine alle meine Fragen ausführlich beantwortet und Probleme gelöst. Kann ich nur weiterempfehlen.

Auch wenn wir vom Empfang der Dermatologie nicht sonderlich beeindruckt waren (gestresst, unflexibel, nicht selbstständig und lösungsorientiert denkend), so waren wir doch von Frau Dr. Steybe überzeugt und beeindruckt. Fachlich kompetent, sich Zeit nehmend und trotz massivem Zeitdruck stets freundlich, fühlen wir uns durch Frau Dr. Steybe verstanden, fachlich in einem überaus ernst zu nehmenden Krankheitsbild kompetent unterstützt und menschlich wahrgenommen.

Personal sehr unfreundlich, bin zur notfallaufnahme gegangen 13:30-14:30, war 10min zu früh und ich war schon die 4 person. Nicht sehr selbstbewusste personen werden abgewimmelt und entschlossene angenommen, nicht medizinisch basiert. Die notfallpatienten mussten alle diese anmeldestunde abwarten bis die erste person aufgerufen wurde. Nebendran lief der Terminbetrieb. Warum sie hier überhaupt termine anbieten ist mir unklar. In einem spital sollte man keine termine anbieten sondern sich nur um notfäll kümmern. Es wird den notfallpatienten zu spühren gegeben, dass sie glücklich sein sollten wenn man sich überhaupt um sie kümmert, auch wenn dies erst nach 3h Wartezeit ist. Ihnen wird weniger Beachtung geschenkt, obwohl die Leute mit notfällen nicht zum spass dort sind und die Behandlung nötiger haben.

Ich fühle mich in der dermatologischen Poliklinik des Universitätsspitals Basel sehr gut aufgehoben. Seit längerer Zeit bin ich dort in Behandlung und habe sehr gute Erfahrungen gemacht. Besonders zu erwähnen ist Frau Dr. Gössinger. Sie ist sehr freundlich, hilfsbereit, erklärt verständlich und ich fühle mich menschlich wahrgenommen.

Sehr tolles Team, herzlichen Dank für die freundliche und kompetente Beratung und Behandlung. Ich fühlte mich zu jeder Zeit sehr wohl. Würde ich auf jeden Fall weiterempfehlen!

Ein frischer Wind! Danke an das ganze Team, vom Empfang bis zur Triage und Behandlung. Dr Quoss und seine Kollegen arbeiten herzlich, lösungsorientiert. Ich war kein Fan der „ alten „ Poliklinik- chaotisch, eng und keine Triage, die funktionierte.Jetzt, an diesem neuen Ort ist das gsnz anders! Hell, bei Wartezeiten hats ein Caffee oder Hof. Die Triage wird vom Oberarzt gemacht im Notfall. Und es herrscht eine gute und warme Atmosphäre, gerade für kranke Patirnten doch so wichtig!Ich hoffe, dass dieser Standort bleibt und auch Eingriffe vorgenommen werden, die keinen Ops brauchen!Kompliment und Danke!Thanks to the whole team for the fresh start! You work now in a place that allows you and the patient to feel safe and - if you have to wait- there is room or air! May you stay there and alliw small surgery. Thank you and maybe the walk in will come back! But if a patient is in need they find a way. I do recommend you.

Die Schutzmassnahmen wurden stets eingehalten und alles was meine bevorstehende Behandlung betrifft, sehr ausführlich erklärt. Ich fühlte mich gut aufgehoben. Zusätzlich noch ein grosses Dankeschön an Frau Strub Jeanne von der Anmeldung/Empfang.

Termin 8:30 aber musste bereits das 2. Mal 30min warten. Dann schreibt doch gleich 9:00 -.-