Sunrise Shop

Ich war vor kurzem, weil ich ja in Luzern arbeite, in diesem Shop um nach einer Rechnung zu fragen, die ich anscheinend noch nicht bezahlt hatte. Abgesehen von der relativ langen Wartezeit wurde ich dann von einem Fräulein bedient, die sich hinter ein kleines Pültchen in eine Ecke zwängen musste um mich zu bedienen. Jetzt bin ich mir da aber nicht so sicher, ob sie sich durch ihre Stellung im wahrsten Sinne des Wortes, in die Ecke dort hinein gedrängt fühlte von mir, was ich ja gar nicht verursacht hatte, oder ob Sie sonst einen schlechten Tag hatte. Sber auf jeden Fall kann ich es definitiv nicht ausstehen, wenn mich bedienende Personen meinen sie seien höher gestellt als der Kunde selber und mich versuchen, auch wenn Sie viel kleiner sind vom Körper her als ich, mich von oben herab bedienen zu wollen. Dies so nach dem Motto : Was willst du eigentlich hier ? Hau jetzt wieder ab, ich habe anderes zu tun. Mit diesem Gehabe kam es natürlich dann so Missverständnissen weil sie nicht aufgepasst hatte was ich ihr gesagt habe und in einem anderen System meinen Namen suchte und durch alle Böden durch behauptete ich sei nicht bei ihnen Kunde und als ich das ganze dann noch einmal wiederholte hat sie gemerkt dass sie eigentlich einen Fehler gemacht hatte diesen wir aber natürlich nicht zugeben wollte und sogar das eine besondere und irgendwie komme ich dann trotzdem noch zum meine Rechnung mit Einzahlungsschein und habe mir geschworen, dass ich das nächste mal lieber wieder in Zürich bedient werden möchte

Freitag, 14. April morgens nach 9.00 Uhr wurde ich sehr freundlich und kompetent durch Irmina geholfen. Ich hatte per Post leider eine nicht funktionierende SIM-Karte erhalten. Irmina testete die Karte und gab mir eine neue. Mit ihrem Privattelefon konnte ich auf der Hotline die neue Karte aktivieren (NB: weshalb hat das Personal kein Geschäftsnatel?).Vielen Dank, Irmina!

Grossartiger Kundenservice, mir wurde doch tatsächlich die Nummer der Hotline auf ein PostIt geschrieben. Die Nummer war jedoch korrekt und sehr leserlich notiert, sodass mir nach einem zwanzigminütigen Telefonat doch tatsächlich eine Lösung für mein Problem in Aussicht gestellt worden ist. Die Customer Experience war fast so gut wie diejenige des benachbarten Dunkin Donuts.

Wurden von einem sehr arroganten und inkompetenten Verkäufer bedient. Wir versuchten ein günstiges Natel zu kaufen. Uns wurde gleich das Neuste und Teuerste empfohlen. Wir mussten richtig kämpfen bis wir ein älteres Modell in den Händen hielten. Katastrophal! Diese Verkäufer arbeiten verkrampft nach Provision. Dieser Shop ist nicht zu empfehlen!

War jetzt schon mehrmals im Sunrise Shop an der Pilatusstrasse und wurde stets freundlich und kompetent Beraten.Super Service. Vielen Dank.

War sehr zufrieden mit der Beratung.

Wollte Airpods pro umtauschen die nicht einmal benutzt waren, ging anscheinend nicht und die Verkäuferin ging nicht mal auf den Kunden ein sondern war am Telefonieren ganz schlechter Service!

Saftlade, Hotline chan keine Dütsch, HUERESOHNVEREIN

Bei der Abokündigung wird man einfach weggedrückt... Per Chat kann man auch nicht kündigen, da immer alle Mitarbeiter besetzt sind und man aufgefordert wird, anzurufen. Toller Kundensupport...

Schöner Shop. Die Beratung war nett und auch sehr hilfreich.