Bergwerk Müller GmbH

Super Beratung, Top Service und sehr sympathisch, gerne wieder!

Super Beratung und Service! Remo Müller gibt alles, um auch in den hektischen Zeiten immer eine kundenfreundliche Lösung bieten zu können. Absolut Top! Ich kann das Bergwerk allen empfehlen, die auf der Suche nach einem Top-Velogeschäft mit einem erstklassigen Service und einer fairen Beratung sind.

Wir sind sehr zufrieden mit der freundlichen und speditiven Unterstützung durch Herr Müller bei einer Bestellungsänderung für das neue Velo unserer Tochter. Besten Dank und gerne wieder.

In schwierigen (!) Corona-Zeiten könnte man sich beim Empfang ein bisschen wie ein gesuchter Verbrecher vorkommen. Mit etwas Glück darf das Geschäft schliesslich knapp betreten werden. Für eine Arbeit, die ein erfahrener Profi in 5 Minuten erledigt, lässt sich dann aber unangemeldet leider keine Zeit (oder Lust…) finden. Schade. Sehr schade. In der aktuellen Velo-Boomzeit scheint man Zusatzeinnahmen nicht nötig zu haben und keine Sehnsucht auf schmutzige Hände zu verspüren. Wer weiss, vielleicht kommen die Zeiten, in denen Kundinnen und Kunden wieder ganz anders behandelt werden. Wenn sie bis dann nicht längst ein anderes Geschäft gefunden haben… «Besuchen Sie uns und schauen Sie sich um – wir freuen uns auf Sie», «unsere Werkstatt ist das Herz des Shops» steht auf der Webseite. Davon merkte ich leider nichts. Weshalb trotz dieser grossen Enttäuschung sehr «anständige» 3 Sterne? Weil die zahlreichen positiven Feedbacks anderer Kund*innen kaum gelogen sein werden. Vielleicht habe ich einfach den schlechtesten Tag und dümmsten Moment erwischt. Und glücklicherweise gibt es 150 m entfernt einen Top-Laden mit grösster (!) Hilfsbereitschaft und beispielhafter Kunden-Wertschätzung!

1 Mitarbeiter + Chef vor Ort. Kein Fahrrad in der Werkstatt zu entdecken. Keine Kund*innen im Laden. Der richtige Zeitpunkt, um die Bremsschuhe am Vorderrad wechseln zu lassen? Ohne Anmeldung und spontan leider nicht möglich gewesen. Bremsschuhe kaufen ja - montieren nein. Dann habe ich sie in 10 Minuten zu Hause selbst getauscht. Ein Profi hätte es wohl in der halben Zeit geschafft. Für diese Arbeit hätte ich auch gerne gutes Geld bezahlt - aber in der aktuellen Zeit scheinen es nicht mehr alle nötig zu haben!

Samstag. City-Bike mit Shimano V-Brake- Felgenbremsen. Bremsschuhe hinten kurz wechseln (es waren absolut keine Kunden im Laden und die korrekten Bremsschuhe waren vorrätig). Eine Sache von höchstens 5 Minuten. Dann muss das Fahrrad hier bleiben und kann in der nächsten Woche geholt werden." Für eine solche Arbeitsverweigerung

Mein Velo ist praktisch vor der Tür des Veloladens kaputtgegangen. Innert wenigen Tagen konnte das Bergwerk Team die Ersatzteile bestellen und die Reparatur gleich machen. Super Kommunikation und super Service! Dankschön vielmals:-)

Super Service, hatte einen Platten am Hinterrad, Remo fuhr per Zufall an mir vorbei und lud mein Fahrrad und mich gleich auf, in der Werkstatt wurde mein Fahrrad von Janick sofort repariert. So ein super Service habe ich noch nie erlebt, nochmals vielen Dank.

Wir waren bei einigen Velogeschäften in der Zentralschweiz, jedoch NIERGENS haben wir eine derart technisch kompetente und sehr professionelle und auch sehr freundliche Beratung für den Kauf eines Velos erhalten, wie bei Bergwerk. Herr Müller ist ein äusserst vertrauenswürdiger und ein sehr ehrlicher Geschäftsmann. Wir können Herrn Müller darum wirklich 100%ig weiter empfehlen. Besten Dank, Herr Müller - machen Sie so weiter!

Top Service! Ich finde, Velohändler sind ein eigenes Grüppchen von Mensch. Nun habe ich aber meinen Velomech gefunden! Wurde gut beraten, gute Vermittlung zwischen Motorhersteller und mir, gute Ideen zur Ausführung, unkonventionell, haben sie sich Zeit genommen und das Velo ist wieder wie neu;) Danke!