Binelli Automobile AG - Filiale Adliswil

Ich hatte unlängst mein Fahrzeug bei BMW Binelli Adliswil zum Service abgegeben und dabei angemerkt, dass die Klimaanlage nicht funktioniert. Der Berater meinte er würde einen Klimaanlagen Premium Service von ca. 110 CHF buchen, ob ich einverstanden sei.Monate später stellte ich fest, dass die Klimanalage noch immer nicht geht. Also habe ich das Fahrzeug erneut bei Binelli Adliswil abgestellt.Laut Kundenberater-Feedback fehlte Kältemittel, was für ein Fahrzeug mit 9 Jahren nicht unüblich sein.Auf der Rechnung waren dann 314 CHF zu sehen. Zusammen mit den 110 CHF Premium Klima-Service vom letzten Besuch - fühle ich mich als Kunde dann doch etwas übermässig geschröpft.Aber ja, natürlich wurde nebenbei" auch noch das Kühlwasser geprüft und Scheibenwascher Flüssigkeit aufgefüllt etc.Ich hätte zumindest eine Entschuldigung erwartet

Unser X5 musste nach Unfall Teil-lackiert werden . Als ich das Auto abgeholt habe, sah ich sofort einen deutlichen Farbunterschied. Natürlich war niemand von der Werkstatt mehr da. Nach Rücksprache wurde mit erneut ein Termin für die Korrektur der Lackierung gegeben. Ergebnis Farbunterschied ist immer noch recht deutlich zu sehen . Ich kann nicht verstehen was hier so schwer ist … Die Mitarbeiter müssen doch sehen, das es nicht passt …. Ich muss es denen sagen obwohl es klar zu sehen ist.

Grosses Dankeschön und Kompliment an Herrn Martin Amrein, Serviceberater Carrosserie. Anlässlich meines heutigen Reifenwechsels zeigte ich Herrn Amrein einige kleine Schäden am Fahrzeug. Dank seiner Spontanität und Professionalität wurden die Schäden sogleich dokumentiert und bei der Versicherung angemeldet. Perfekt, ein Service der keine Wünsche offen lässt, herzlichen Dank

Super Service - heute Morgen stimmte etwas mit meinem Auto nicht und innerhalb von 30 min. war das Problem gelöst, obwohl sie voll ausgebucht waren. Danke an Alex Vuono & Team dass sie unkompliziert und schnell reagiert haben. Ich habe es sogar rechtzeitig zu meinem Meeting geschafft.

I went to the garage in Adliswill to buy a BMW i4, they offered me a test drive, this was the last thing good I did experience (hence why the 2 stars). I got then an unfair offer for my car (20% lower than market), I have asked if they could increase it a tad and then from that moment on I was ghosted. I have even went to the shop again and I was told they would contact me back, I have never heard back from them. I hope at least their after-sell service is better than their selling (pre-owned) department.Update: the shop called me apologizing for the episode, they promised me to give me be a better service for my car (I ended buying it somewhere else). As promised I will increase the review to 3 stars. 1 star because of the car. 1 star for the test ride. 1 star for the customer care.

Wir sind seit 7 Jahren Kunden.Das Verkaufspersonal ist sehr kompetent und wir waren bis vor 2 Jahren auch mit dem Service sehr zufrieden.Seit ca. 2 Jahren hat sich der Service deutlich verschlechtert. Leider ist es uns schon mehrmals passiert, dass Termine falsch gebucht und Abmachungen nicht eingehalten oder nicht korrekt weiter kommuniziert. Terminbestätigungen kommen teilweise nur nach wiederholter Nachfrage. Man fühlt sich von den Service-Ansprechpartnern als Kunde nicht ernst genommen, es werden einem als Kunde Vorfälle oder Servicemeldungen des Fahrzeuges nicht wirklich geglaubt, weil sie zum Zeitpunkt des Termin ggf. nicht mehr da sind. Das Beschwerde Management und die Wahrnehmung von Kunden Feedback ist nur selten zu spüren, man bekommt selten eine fachliche und professionelle Rückmeldung in Bezug auf die vorhandenen technischen und elektrischen Probleme.Wir wünsche uns, zum einen als Kunde ernst genommen zu werden und zum anderen bei der Serviceleistung eine nachhaltige Verbesserung angestrebt wird. Man zahlt für ein Auto dieser Premium Marke und natürlich sind damit auch gewisse Ansprüche verbunden. Diesen wird die Filiale aktuell leider nicht mehr gerecht.

Das Verkaufspersonal ist freundliche, beim Radwechsel gibt es ein Gipfeli am Morgen... Das ist der einzige Grund für 2 Sterne.Wir hatten unsere beiden Firmenwagen bei Binelli Adliswil im Service und jeweils zum Rad wechseln. Beim letzten Radwechsel hat bereits einiges nicht geklappt. Ich hatte diverse Fehlermeldungen aufgrund falscher Einstellungen durch den Mitarbeiter. Auf die Reklamation hat sich der Serviceleiter bei mir gemeldet und das Auto wurde beim nächsten Service besser als sonst" gereinigt.Nun beim nächsten Radwechsel wieder ein ähnliches Problem

Hatte einen Termin abgemacht für einen Occasion wollte es Probefahren und falls alles passen würde hätte ich es gerne gekauft.Aber das Auto wurde sehr wahrscheinlich im Verlauf der Woche Verkauft.Das finde ich nicht mal schlimm, was schlimm ist das es kein Telefonat gab um dies mitzuteilen.Habe 1h fahrt für nichts gemacht.Obwohl ich am Vortag 15min in der Warteschlange hing und niemand vom Verkauf erreichen konnte.Die Assistentin warf mich aus der Leitung und ging in den Wochenende.Ich hätte mir bisschen mehr Professionalität gewünscht bei einer Group.Schade