DHL Express (Suisse) SA

Pire entreprise de livraison du monde !!!Leurs livreurs ne font pas leur travail et se permettent ensuite de dire qu'il a été effectué, pour vous remettre la faute dessus. Le service client est là uniquement pour défendre leurs livreurs, mais certainement pas pour vous aider. La prochaine fois que je dois me faire livrer quelque chose, je vérifierai bien que le transporteur ne soit pas DHL.

Le transporteur dépose mon colis devant ma porte sans me prévenir. Juste en envoyant une photo, alors que j’ai une boîte au lettre sécurisé avec camera à l’entrée !!Si colis est trop gros à la limite ok, mais il s’agit une mini colis.Forcément en arrivant devant la porte plus rien.DHL ne respect rien comme d’habitude et n’assume rien.Les gars une boîte au lettre, c’est fait exprès pour mettre les colis dedans !0/5

Voilà comment ont livré 900 chf de marchandise! Ils annonce une date après ils change le jour, je pose la question au chauffeur s'il livré proche de mon entreprise il répond non! Il passe dans mon entreprise faire une livraison je parts derrière le bus pour rentré il s'arrête chez moi pour la livraison. Vraiment faites pas des envois par cette boîte

Votre point service Pharmacie Mousquine à Lausanne n'a plus d'enveloppes.Temps perdu a vouloir les utiliser.Pourriez vous les reapprovisionner, et surveiller le stock ?

Voir le livreur deposer un avis de passage sans sonner en direct live c'est du propre! Video surveillance enregistrer. Jai ensuite passer la journer a courir pour recuperee mon colis qui avait etait pourtant planifier par message avec le livreur. Des operateurs qui vous promettent de vous rappeller mais qui ne le font jamais.... bravo

La même remarque que toutes les autres personnes ayant mis un 1. J'étais à la maison, livraison dans la rue sans sonner.Quand je vous les réponses données sux messages dans cette application cest un véritable foutage de gueule. c'est encore au client d'envoyer un autre mail à une,autre adresse pour obtenir une réponse. Honteux

DHL est une entreprise au top, ce sont les plus rapides et les plus sérieux !Si le colis est envoyé d'Allemagne je le reçois dans la semaine, la dernière fois envoyé un lundi matin, reçu le mercredi matin !Je reçois un mail et un SMS avant chaque réception ce qui me permet de gérer la réception, donc le livreur dépose directement les colis devant ma porte (Parfois c'est des trucs lourds, merci à eux !)DHL gère directement les formalités de douane, donc le colis ne reste pas bloqué des jours ou des semaines à la douane comme avec la poste.Bref, à chaque fois, le livreur connait le digicode de mon immeuble, mon numero de téléphone et en plus je reçois un avertissement le jour d'avant, impossible de faire mieux.Une fois je n'ai pas eu le temps de gérer la reception, j'ai appelé le service client DHL, on m'a informé que mon colis serait disponible le jour même à Bussigny, j'ai donc pu aller chercher mon colis sans le moindre problème, la personne sur place était rapide et sympathique, j'étais le seul client sur place, en à peine quelque seconde mon colis était la !La poste à du soucis à se faire !Merci à DHL pour votre sérieux, voilà plusieurs années que je suis heureux d'avoir à faire à vous !

Service de livraison catastrophique ! Colis déposé dans la rue sur un muret à la vue de tous alors que j'avais demandé une livraison en point relais (Migros). J'ai signalé le problème au service client et pour eux tout est normal car il s'agissait d'une remise sans signature. Je n'ai jamais vu une société aussi peu professionnelle...

J’y suis passé aujourd’hui. Y’a un espèce de vieux chauve tout à fait désagréable à l’accueil. Vraiment un supplice de bosser avec cette boite.

De manière générale, et en comparant avec les autres boîtes, DHL est l'entreprise la mieux organisée. Les envois sont toujours bien notifiés et suivis, s'il y a des frais à payer on peut le faire facilement en ligne, les instructions de livraison sont respectées, c'est pas toujours parfait mais très bien! Donc, quand je vois qu'un colis fraîchement commandé sera livré par DHL je suis en confiance.