CASPAR Kids Design

Ich habe am 29.09.2018 beim Caspar Concept Store an der Weite Gasse in Zürich eine nicht gerade günstige Lichterkette gekauft. Bereits Daheim beim auspacken war diese defekt und ich habe eine Email an den Kundenservice des Ladens geschickt. Leider keine Reaktion, erst auf die dritte Email meldete man sich, jedoch nichts passierte. Nach abermals diversen Emails keine Reaktion. Erst auf eine nicht mehr so freundliche Mail meinerseits dann endlich eine Reaktion mit dem Versprechen das man dies kommende Woche erledigen wollte. Dies ist nun bereits vier Wochen her und der versprochen Austausch hat nicht stattgefunden. Da das Geschäft zwischenzeitlich umgezogen ist, glaube ich auch nicht mehr daran (vor allem bei einer Bearbeitungszeit von über einem halben Jahr) ,dass hier noch etwas passiert. Anscheinend hat es die Inhaberin nicht nötig sich um Kunden zu bemühen und ich kann das Geschäft nicht weiterempfehlen. Da wir nicht in Zürich leben, kann ich nicht so einfach dort vorbei gehen um dies zu tauschen, sonst hätte ich dies gleich nach dem Kauf erledigt. Sehr miserabler Service des Caspar Teams.

Ich habe online bestellt. Die Produkte waren einwandfrei!Allerdings habe ich für den Versand 8.60 CHF bezahlt. Die Ware kam in einem Kuvert, welches mit 2.00 CHF frankiert war. Ich habe das dem Kunden-Service geschrieben, allerdings nie eine Antwort erhalten. Schade!

Sehr schnelle Lieferung des Babyzen Yoyo 6+. Vielen Dank. Bruno D.

Das perfekte Weihnachtsgeschenk für Kinder und Eltern

I placed a baby chair order on the 31st of October based on the fact that Caspar Kids" would deliver within 2 days for orders within Switzerland

Auf unsere email-Anfrage erhielten wir schon mal keine Antwort, konnten es dann aber telefonisch klären. Leider wurden uns die falschen Stuhlbeine für das gekaufte Modell mitgegeben. Die Verkäuferin war bei unserem 2. Besuch absolut unfreundlich, keine Entschuldigung für das zweite Kommen oder das Versehen, nichtmal eine Begrüssung. Schade, denn die junge Verkäuferin beim ersten Besuch war sehr zuvorkommend. So bleibt der Laden jedoch in keiner guter Erinnerung.

Walked by randomly, so glad I did. This is a beautifully curated store with goods that are well made, look great and feel like they'll last a long time - serious quality. I've been to more kids shops in my life than I care to count. This one ranks amongst the best. Florence advised me on the merits of X versus Y (while my kids tore the place apart, to my great shame), and she later personally delivered the table and bench I ordered, knowing I needed them asap. I grant that online shopping is great, but in-person shopping in a store like this is nothing short of uplifting.

Top top top. Hat alles! Super nette Verkäuferin, leider keine Rückerstattung möglich

Wir waren mit Caspar nicht zufrieden. Wieso?1. Nach unserem persönlichen Besuch im Shop wünschten wir die Erstellung einer Offerte. Diese kam nicht wie angekündigt im Verlauf der nächsten Woche, sondern erst später nachdem wir nachgefragt haben. Wir haben dann doch bestellt, auch weil Caspar uns im Angebot entgegen kam und weil wir kleinere Läden in der Stadt unterstützen möchten.2. Nach der Bestellung (und Bezahlung) gingen wir davon aus, dass die Lieferung ca. 4 Wochen dauern würde. Dies ist auf der Homepage so vermerkt. Auch nach diesen 4 Wochen war von Seiten Caspar wieder Funkstille. Keine aktive Information, nichts. Nach 8 begannen wir zu insistieren, wann denn jetzt endlich die Lieferung kommen würde. Wir hatten das Gefühl, dass Caspar erst dann aktiv begann, beim Möbelhersteller nachzufragen resp. eine raschere Lieferung zu veranlassen.3. Ca. 10 Wochen nach Bestellung kamen dann endlich die Möbel. Leider war die Lieferung nicht komplett, ein Stück wurde vergessen...Kurz: Uns hat die Servicequalität von Caspar überhaupt nicht überzeugt. Wir sind der klaren Meinung, dass in dieser Preisklasse der Service deutlich besser sein sollte.Um fair zu sein, möchten wir aber nicht unterschlagen, dass uns die Möbel (von Oliver Furniture) sehr gut gefallen. Wir würden aber in Zukunft einen anderen Anbieter auswählen.