Apleona Suisse SA

Agence qui met souvent du temps à répondre aux interpellations des locataires et qui ne tient pas ses promesses. Cela fait plus d'une année que j'attends un réparation qui m'a été promise par un collaborateur et rien ne bouge... Doit-on passer par Google pour obtenir une réponse ?

Gestion erratique des dossiers. Quatre mois et des dizaines d’appels pour avoir un bouchon d’évier manquant à l’entrée… Constamment injoignables.

Gérance catastrophique ! 2 mois pour qu'un peintre fasse le plafond de la cuisine. Alors qu'on nous avait dis dans la semaine où on emménage. Je ne vous explique pas l'état de l'appartement quand nous l'avons pris ! Il a fallu 20h à deux professionnels pour nettoyer un 2.5 pièces. Les employés parlent sur un mauvais ton au téléphone et ne font pas leur boulot correctement. Certains nous ont parlé comme si on était des copains de bistrot.

Je tiens à remercier Apleona pour leur AMABILITE, leur réactivité le problème réglé rapidement et avec beaucoup de professionnalisme.BRAVO

Nous avons eu l'opportunité de devenir locataires dans un immeuble géré par Apleona, et je tiens à partager mon expérience positive concernant nos interactions avec eux depuis le dépôt de notre dossier, en mettant en lumière tout particulièrement le rôle de M. Caraccio.Dès le début, nos échanges avec Apleona ont été empreints d'une cordialité remarquable. M. Caraccio s'est distingué par sa disponibilité constante, toujours prêt à répondre à chacune de nos questions. Sa réactivité et son professionnalisme ont été des atouts majeurs tout au long de notre processus d'installation. Non seulement il a toujours répondu rapidement, mais il l'a fait avec une efficacité remarquable. Ceci a permis d'instaurer un climat de confiance, essentiel lors de la conclusion de tout contrat de location.En somme, notre expérience en tant que locataires au sein de l'immeuble géré par Apleona a été grandement facilitée grâce à la personnalité avenante et au professionnalisme exemplaire de M. Caraccio, à qui nous tenions à remercier par ce bias. Je recommande vivement cette entreprise pour sa gestion et son service client hors pair, et je suis reconnaissant envers M. Caraccio pour sa contribution à faire de notre transition une expérience fluide et agréable.

Donc je trouve incroyable que des sociétés avec des employés aussi incompétents existent! Je ne travaillerai jamais avec des entreprises ou autres entités qui ont choisi cette société pour gérer leurs affaires.

Un logement infesté par les punaises de lit. L’agence ne répond pas à nos demandes de changement d’appartement. 4 mois plus tard, pas de solution trouvée, pas de réponse à nos courriers recommandés. 7 visites de l’entreprise de désinfection qui n’arrive pas à décontaminer en raison d’une invasion de tout l’immeuble. Direction l’Asloca

Gérance catastrophique ! Pas du tout professionnel ! Prend les gens de haut, on est juste bon à payer le loyer !

Agence (Lausanne) qui n'est pas fiable du tout! Les biens affichés à la location sont comme par hasard partis avant même d'avoir démarré les visites. Et cela quand bien même après avoir appelé l'agent immobilier qui nous a demandé d'attendre les dates de visite officielles. A fuir!

Gérance absolument calamiteuse:Responsable refusant tout appel ou entretien dans le but de traiter un problème.Manager ne prenant pas ses responsabilités, ne répondant systématiquement pas aux e-mails, ni au téléphone.Système de messagerie où les demandes sont systématiquement clôturées sans même avoir été traitées: particulièrement choquant et frustrant, mais aussi totalement inutile. Cette messagerie vous donne l’impression d’avoir un suivi en ligne : or celui-ci est inexistant.Ce manque de professionnalisme évident a conduit à plusieurs sinistres dans le parking d’un immeuble: non seulement vous payez un loyer, mais en plus vos biens sont dégradés.Les sous-traitants sous la responsabilité de la gérance, qui ont mené des travaux de mise en conformité anti incendie, n’ont pas été gérés convenablement: ils ont conduit de lourds travaux de maçonnerie sur ma place de parc, sans même que le concierge ou moi soyons prévenus pour que je déplace ma voiture.De plus, un incendie est intervenu, sans même que les locataires ne soient prévenus.Pour couronner le tout, la porte d’accès au sous-sol est restée plus de trois mois ouverte sans qu’une réparation ait été organisée!Et pendant ce temps, les loyers sont encaissés, alors que la sécurité n’est même pas assurée.Dans la mesure du possible, je recommande donc à tout prix d’éviter cette gérance et le parc immobilier sous leur responsabilité.Dans les avis Google, l’administrateur invite à envoyer un mail de feed-back : je l’ai déjà fait, et cet e-mail est bien évidemment resté sans réponse. Une gérance en dessous de tout.