Schenker Storen AG, Basel

Katastrophaler Service. Termine werden willkürlich gesetzt mittels SMS, diese werden dann nicht eingehalten. Bei uns klappte es dreimal nicht. Der Monteur behauptet, die Dispo sei schlecht, die Dispo sagt, der Monteur sei schuld - vermutlich sind beide nichts und ergänzen sich so hervorragend...Fazit: Nie wieder Schenker Storen!!!

Super Service und Top Qualität unserer Pergola MarquiseSehr schöner Stoff und Farbton

In unserem Neubau laufen fast alle Schenker Storen nicht korrekt. Teils darf ich sie gar nicht nach unten lassen, da sie danach nicht mehr hoch gehen. Sie klingen auch richtig laut und chrosen, pfeifen und quietschen. Schenker Storen hat sich trotz der Garantie nicht darum gekümmert. Kamen zwei mal vorbei, geändert hat sich nichts. Jetzt werde ich durch Weg-zug die Wohnung verkaufen und mal schauen wie sie ihr altes Problem nach 9 Jahren bereinigen. Auch am Telefon, nicht wirklich sympatisch. Ich werde es hier berichten.

War nicht einfach das Ersatzteil zu finden. Am Ende hat doch noch funktioniert und der Storen funktioniert wieder.

Grauenhafter ServiceIm November 2019 hat unser Vermieter während unsere Winterferien Storen installieren lassen. Schon während den Arbeiten sind den Schenker Storen Arbeitern Missgeschicke bezüglich unserer Einrichtung passiert. Nach unserer Rückkehr mussten wir feststellen, dass vielmehr Schaden aufgekommen ist als vermutet. Dies haben wir natürlich direkt gemeldet. Nach langen E-Mail-Verlauf bis heute (Stand 23. April 2020) hat sich nichts getan, ausser ganz viele «!» vom Verkaufsberater in seinen E-Mails (vielleicht ist die «.» taste kaputt?). Bei einem Telefonat, bei dem ich wissen wollte wie weit man nun ist, wurde der Verkaufsberater sehr laut und vor allem lachte er, er lachte mich aus. Natürlich hatten wir auch versucht über den Bereichsleiter mehr Informationen über unseren Fall zu bekommen aber dieser, dieser hatte nicht einmal die Zeit (oder Lust) uns zu antworten…Hier geht es nicht darum, ob der Herr Verkaufsleiter sich an den internen Ablauf hält, sondern darum wie mit uns umgegangen wird. Das hat man immer noch nicht verstanden. Ich bin sehr enttäuscht und nach dem heutigen Telefonat etwas sprachlos, wie man so mit Kunden umgehen kann.Wie schon gesagt, es geht mir nicht um die Dauer der Abwlickung sondern um den Umgang mit uns.

Super Produkte Gute Qualität