sato - slow living

Einen Daumen nach unten dafür, wie deses Unternehmen seine Kunden berät und behandelt. Als ich mich im Geschäft informierte, äußerte ich Zweifel, ob ein Futon bezüglich Bequemlichkeit auch für Menschen im mittleren Alter eine gute Wahl sei und erhielt darauf die Antwort, schließlich würden gerade die Japaner oft über 100 Jahre alt. Darüber, dass offenbar die Möglichkeit besteht, einen Futon 10 Tage lang auszuprobieren, wurde ich nicht informiert.Ich bestellte also einen Futon für über 1000 CHF, und er ist auch bestimmt gut gemacht und aus ökologischen Materialien usw., aber nach nicht mal 7 Nächten hatte ich immer mehr Schmerzen! – Dies mag ja nun mein Problem sein, doch was ich absolut daneben finde: bei meiner Bitte um Rat und der Nachfrage, ob sie vielleicht jemanden wüssten, der den Futon gebraucht für einen günstigeren Preis kaufen würde, wurde ich von der Verkäuferin kurz und unfreundlich abgefertigt – da könne sie nichts machen und ich solle dem Geschäftsführer eine E-Mail schreiben. Dies tat ich, erhielt aber keine Antwort, und erst eine Woche nach meiner 2. Nachfrage kam, wiederum von der unfreundlichen Verkäuferin, die lapidare Antwort, Hr. Zehnder sei abwesend und da können sie sowieso nichts machen, da sie einen Futon aus hygienischen Gründen nicht gebraucht verkaufen können.Nun gut, ich schlafe wieder bestens auf einer bequemen Matratze und habe nun einen teuren, unbrauchbaren Futon im Keller. Und ich werde bei jeder sich bietenden Gelegenheit gerne weitergeben, welch miese Kundeberatung und welch arroganten und nicht vorhandenen Kundenservice Sato bietet. Dabei vertraue ich (ganz im Sinne des Gesetzes des Karma, welches übrigens gerade in Japan geläufig ist) darauf, dass Sie sich mit einer solchen Haltung am Ende selber schaden und bezweifle, dass Sie noch gut schlafen können.

Sehr schönes Geschäft. Findet man alles. Freundliche Personen da, zuvorkommend nicht aufdringlich. Ein Besuch lohnt sich. Es hat so viele verschiedene schöne Dinge. Vieles ist nützlich, hat auch Austellungsstücke. Selbst wenn es ein Problem gibt wird grosszügig nach einer Lösung gesucht. Gerne wieder.

SATO ist eine Japan-Oase in Zürich. Eine gros­se Tata­mi-Büh­ne, ein Stein­und Bambusgar­ten, ein Wind­spiel und ein Stein­brun­nen machen den Besuch per­fekt. Ästhetik, Qualität und Kundenfreundlichkeit zeichnen SATO aus. Hier findet man Tatami (ohne Pestizide!), wunderbare Futon-Matratzen sowie hochwertige Design-Möbel und -Sofas (die ein Leben lang halten). Ich bin nun schon seit über 10 Jahren ein Kunde von SATO. Für mich gibt es kein anderes Möbelgeschäft.

Ein besonderer Ort - man fühlt sich nach Japan zurück versetzt. Neben japanischen Möbeln, Keramik und Deko-Objekten finden hier auch Events statt. Danke für einen tollen Konzertabend.

Schöner Laden, freundliche Beratung, super Produkte. Dass sich ein zugesagter Liefertermin verzögert, kann passieren, auch mehrere Monate lang. Schade und mühsam ist aber, dass dazu nichts proaktiv kommuniziert wird und wir immer wieder nachfragen mussten. Das ist uns bei zwei Einkäufen so passiert.

Ein albtraumhaftes EinkaufserlebnisFAKTENWir kommen zu einem Möbelstück, dessen Türen wegen eines Fabrikationsfehlers nicht schließen.1 Zuerst wird uns gesagt, dass es überhaupt nichts gibt, und dass wir uns irren.2 Dann wird uns gesagt, dass dies der Grund dafür ist, dass der Preis gesenkt wurde (warum hat SATO es nicht in der Anzeige erwähnt?).3 Der Leiter kommt und sagt: Diese Art von Möbeln schliesst nie!"Ja

Im Laden wurde ich herzlich empfangen, die Beratung war ausführlich und sachkundig. Bei Sato kann man sogar einen Futon zum Probeliegen nachhause nehmen, wobei die Miete vom Kaufpreis abgezogen wird. Das Probeliegen auf den verschiedenen Futons im Laden hat mir aber völlig gereicht – und die Wahl war hervorragend. Ich habe den Futon nun seit über zwei Monaten und bin begeistert! Ich schlafe wunderbar und die Verarbeitung des Futons ist sowieso hervorragend. Ausserdem werden im Laden auch ausgewählte Sakes und andere japanische Produkte angeboten.

Nach rund 20 Jahren das zweite Bett bei Sato gekauft. Die Beratung ist 1a, die Wahlmöglichkeit betreffend Bettrahmen, Inhalt und Futons sowie Bezügen ist endlos gross. Nun ist das neue Bett seit rund 2 Wochen bei uns, und wir schlafen wie die Götter! PS: Das alte" Futonbett (ca. 20 Jahre alt) haben wir nur ersetzt

Eva und Erwin sind Seelenmenschen und vermitteln japanische Kultur auf wunderbare Art und Weise. Wir durften mit ihnen eine phantastische Japanreise erleben- mit Langzeitwirkung! Den Sake, den es nun zur Behandlung der Entzugserscheinungen braucht, gibt es ja Gott sei Dank bei SATO. Jürg und Rita

Sato ist eine kleine, wunderbare Oase in Zürich. Das Sortiment erleubt kaum einen Besuch, ohne sich etwas zu schenken. Erwin & Eva Zehnder schauen ausserordentlich zu Ihren Kunden - manchmal beschenken sie uns sogar mit magischen Abenden wie der letzte: die Musik von Nik Bärtsch und das Essen von Irma Dütsch im Japanischen Innenhof warern traumhaft! Danke für eure Grosszügigkeit!