Schenker Storen AG, Bern

Bei Problemen keine Hilfe. Arrogant und unprofesionell! Nicht zum weiter empfehlen!!!

Sehr geehrte Damen und HerrenNach dem die Verwaltung Privera AG den Auftrag an die Firma Schenker AG schriftlich erteilt hat ging es noch mehr als 2 Wochen bis die Firma Schenker ūberhaupt reagiert hat.Ich musste 2 telefonisch bei der Verwaltung intervenieren da sich die Schenker nach so langer Zeit und Auftragserteilung nicht bei mir gemeldet hat. Erst nach meinem Mail an die Firma hat diese mit einer Terminbestätigung. reagiert und den Monteur zur Sichtung des Problems aufgeboten.Der Monteur warpünktlich da und hat seine Arbeit für den Moment bis der neue Storen bei unsmontiert wird sehr gut gemacht!Trotzdem habe ich noch einen negativen Punkt zum Ablauf wie unser Auftragbearbeitet oder eben nicht bearbeitet wurde betreffend derKundenfreundlichkeitIch habe vor etlichen Tagen sinngemäß wie hier erwähnt die Firma um eine Rūckantwort gebeten leider habe ich bis heute auch keine Reaktion erhalten was doch sehr befremdet?!Ich war selber auch 3 Jahrzehnte lang erfolgreicher Unternehmer und ich weisauch das derzeit viel Arbeit ist und Mitarbeiter auch in Ihren verdientenFerien verweilen, trotzdem hätte ich mir gewünscht das die Firma SchenkerStoren AG sich kurz bei mir trotzdem telefonisch vorgängig gemeldet hätte.Die Kritik ist konstruktiv und nur gut gemeint und es geht nichts über guteKommunikation ob im Berufsleben oder anderswo? Als ich die vorangegangenen Rezessionen gelesen habe bin ich erschrocken wie schlecht zum Teil diese ausgefallen sind und ich sehr Schade finde !Offenbar wird die Kommunikation in dieser Firma nicht sehr groß geschrieben…..!Ich bitte um Kenntnisnahme!Für Ihre Bemühungen danke ich Ihnen im Voraus bestens.Ihrer zeitnahen Rückäusserung sehe ich deshalb mit Interesse gerne entgegen?Freundliche GrüsseHochachtungsvollBernhard Kähr

Sehr schlechte Servicequalität der Firma. Würde diese Firma Nie wieder jemandem empfehlen. Um eine defekte Wintergarten Sonnenstore muss man 1.5 Monaten Warten bis ein Techniker kommt. Der Kunde wird nicht ernst genommen.

Super Kundenservice von Herr Otth. Herzlichen Dank!

Unzuverlässig, fehlende Kommunikation, bei Problemen werden keine Anrufe entgengengenommen resp.beantwortet und hält Versprechen nicht ein. Zusätzlich ist die Arbeit nicht perfekt z.b. alle geklebten Abdeckungen sind so schräge, dass es dem Auge wehtut.

Will man etwas von der Firma, dann wartet man Monate bis etwas passiert. Wenn man keinen Druck macht, passiert gar nichts. Die Servicequalität ist unterirdisch. Kommt dann doch mal einen Arbeiter vorbei, wird man noch angemault, dass man eine Store eh nicht in der Mitte stoppt und es egal ist, wenn sie Store automatisch langsam nach unten gleitet. Ein paar Monate zuvor ging die Store gar nicht nach unten, weil sie zu leicht war. Da lief es ähnlich. Wer Qualität und Service sucht, sucht das meine Meinung nach bei Storen Schenker vergeblich.

Naja, ziemlich unprofessionel....

Super

Schenker Storen liefert im Grunde gute Produkte und hat kompetentes Aussendienstpersonal, allerdings mit ziemlich langen Lieferzeiten. Enttäuschend sind die Probleme mit den administrativen Prozessen. Meine Rechnung zu einer Lieferung im Dezember 2017 wurde fehlerhaft und nicht gemäss Offerte erstellt. Auf Reklamation hin wurde eine 2. Rechnung erstellt, die aber eine falsche Summenberechnung enthielt. Ein Mail mit der Rechnungskorrektur wurde nicht beantwortet, hingegen erhielt ich eine Mahnung, weil ich den richtigen aber niedrigeren Rechnungsbetrag einbezahlt habe. Die Beantwortung meiner schrifltichen Reklamation ist noch hängig.