Spanische Botschaft

Hoy hemos ido a Berna (con cita previa) y nos atendieron perfectamente. El chico super amable y muy cordial. Nos facilitó sin ningún problema todos los documentos que necesitamos para renovar los pasaportes de nuestros hijos. Uno de ellos para renovar urgentemente en España por asuntos personales. No tuvimos ningún problema. Muchas gracias.

Was für ein katastrophaler Verein. Email werden nicht beantwortet, Anrufe nicht entgegengenommen. So kann man sich die Arbeit auch vom Leibe halten.

Trabajan las personas mas arogantes y mal educadas que e visto en mi vida..Die MA sind so arrogant und unfreundlich zum teil sogar sehr frech.Ich bin 23 und halb spanierin und wollte daher mein Pass machen lassen. Da habe ich gefragt wie lange es dauert und ob es eine Express möglichkeit gibt, da sagt mir die Frau ganz frech du bist 23 hattest noch nie ein spanischen Pass und jetzt sollen wir noch express machen, Nein gehe halt zu deiner anderen herkunfts botschaft u mache es dort.Ich war sprachlos, da es doch meine entscheidung ist. Sie hätte doch einfach auf meine Frage antworten können. ( Meistens gibt es ja eine Express möglichkeit die man halt einfach bezahlen muss.

DIe Frau die das Telefon abnimmt hat grundlos das Telefon aufgehängt und gesagt ich solle auf Zürich anrufen. Obwohl die in Zürich gar nicht erreichbar sind.

Schade das man mehr als 6 Wochen auf den Pass warten muss, auf Anfrage bekommt man eine Standard Mail, die auch nicht weiter hilft

Meine Mutter hat heute Morgen das Konsulat in Bern kontaktiert für die Erstellung einer Vollmacht. Die Dame, die das Telefon entgegen genommen hat, hat ihren Namen nicht genannt und meiner Mutter gesagt sie sei für Vollmachten nicht zuständig und meine Mutter (74-jährig!) solle doch im Google nachschauen! Absolut null Verständnis und Hilfsbereitschaft. Geht gar nicht.

Der Call-Center-Agent hat unseren Anruf vom 31.01.2022 grundlos aufgehängt. Unser Problem konnte nicht gelöst werden. Für uns ist dies ein Fall von unterlassener Hilfestellung" Jetzt müssen wir die Sachlage über die SpTH lösen. Ohne Rechtsstreit ist bei dieser Botschaft offensichtlich nichts zu erreichen."

Anrufe werden nicht beantwortet, klingelt ins Leere. Tolle Vertretung!

Sie nehmen das telefon nie ab, alle sind zu faul um abzunehemen.

Nunca contestan el teléfono, y cuando finalmente lo consigues te encuentras con muy poca profesionalidad al dar la información.