DHL Express (Schweiz) AG

Manchmal braucht es ein einziger DHL-Mitarbeiter, der alles an einem sonst frustrierten Tag genau richtig macht. Das gibt Hoffnung, dass die Welt doch noch in Ordnung sein kann. Wenn nur alle kompetent sein kann, hätten wir weniger Probleme.Vielen Dank!

DHL Schweiz ist nicht in der Lage den bezahlten Lieferservice zu erfüllen! Seit 15 Jahren die selbe und richtige Adresse - dann geht das Paket an einen Abholort ohne Benachrichtigung, weil DHL die Adresse nicht finden konnte! Es ist eine absolute Unverschämtheit, dass sich eine Firma ein solches Vorgehen erlauben kann. Die Adresse ist über Google sofort zu finden. Da muss man sein Paket bei dieser Hitze in einem anderen Quartier selber abholen! An alle Lieferanten - auch aus Deutschland: Suchen Sie sich einen anderen Dienstleister, welcher sich auch bemüht seine Aufgabe Pakete zuzustellen - erfüllt! Ich bin sehr verärgert und absolut unzufrieden mit DHL Schweiz! Wird seiner Marktposition nicht gerecht und ist überheblich und legt ein arrogantes Verhalten an den Tag - absolut nicht zu empfehlen - Note ungenügend - Auftrag nicht erfüllt - Bemühungen unterirdisch schlecht!

Wenn möglich lasse ich Lieferungen durch DHL vermeiden. Erste Lieferung aus Deutschland für Wochen verschollen, dann plötzlich Meldung über Zustellversuch und dann ging das Paket zurück. Zweite Lieferung 30% Aufschlag für Zollabwicklung, Rechnungen mit nicht funktionierenden QR Code, dann Mahnung wegen CHF 8 obwohl ich mit QR Code bezahlt habe. Einfach nur mühsam.

Gesternabend war ich in der DHL-Filiale, Ebikon. Ich wollte in Erfahrung bringen, weshalb mein Paket an mich retourniert wurde. Ich wurden von Herr Roberto Parpandjelovic empfangen und die ganze Zeit über betreut. Ich hatte bisher schlechte Erfahrungen gemacht da die Bedienung immer oft arrogant war und habe somit den DHL bewusst gemeidet. Dieses mal wurde ich als Kundin herzlich betreut, wahr und ernst genommen. Herr Parpandjelovic hat sich Zeit genommen, war stets freundlich und hat geduldig nach den Gründen der Rückeversendung gesucht. Schliesslich hat er das Paket mit der korrekten Ettikte versehen und in den Versand gegeben. Ich habe das Engagement in diesem Moment sehr geschätzt.Vielen Dank für Ihren ausgezeichneten Service.

Das Wort 'katastrophal' ist noch eine milde Beschreibung für die Qualität von DHL Express in der Schweiz. Abholfenster gebucht, DHL kam zu spät. Neues Fenster buchen ein Albtraum. Website nicht optimiert fürs Handy. Links, die nicht funktionieren. Ein Whatsapp-Chat, der gross angepriesen wird, aber nicht bedient wird. Einfach nur Müll! Wenn ihr euch nicht verbessert, werdet ihr früher oder später bankrott gehen - verdient!

Warte auf mein Packet nun 6 Tage. Express fast 100.- Franken gezahlt. Angeblich 1. Zustellversuch gescheitert. Lustig weil ich zu dem Zeitpunkt im Homeoffice sitze (extra deswegen). Wir haben danach Telefonisch abgemacht Heute am 21. Juni. Ich nehme mir extra nochmals Homeoffice halber Tag lang und warte 6 Stunden. Niemand kommt. Am Telefon werde ich wieder vertröstet. Packet steht noch im Zustellstützpunkt. Nun sehe ich keinen Sendungsstatus mehr online. Rate ab von DHL!!!

Diese Rezension ist für das Management.Es kann nicht sein, dass ich 2 Mail für das bezahlen der Zollgebühren erhalte, die ich nur mit Karte zahlen kann. Ansschliesend erhalte ich eine Rechnung, plus Fr. 3.- die ich dann mit e-banking zahlen kann. Unverständlich!

Absolut Abzocker! 20 CHF Für KONTOABWICKLUNGSGEBÜHR" (egal wie teuer die Waren war)

Kunden die auf dem Land wohnen können aus Zeitgründen nicht beliefert werden"