mobilezone

Top Filialleiterin! 10/10 Frau Da Costa

Frau Violena konnte mir mit meinem Anliegen sehr kompetent und effizient weiterhelfen :-) Vielen Dank & super service!

Super kompetente, schnelle und extrem freundliche Beratung von Herrn Marouani erhalten. So stellt man sich einen Service vor! Vielen lieben Dank nochmals!

Sehr freundlich, gute Beratung, ich kann Marcello wärmstens empfehlen.

Kompetent, unkompliziert und schnell.

Sehr schöner Shop, freundliches Personal

Ich bekam ein günstigeres abo,wechsel von sunrise auf salt.die bedienung von frau M.Nuri war sehr zuvorkommend; mit viel kompetenz und geduld hat sie mir schritt für schritt erklärt.sie hat mehr als 5 sterne verdient. Ich danke ihr nochmal s herzlich!

Die Sterne für die relative Freundlichkeit der Beraterin und die Möglichkeit Anbieter zu vergleichen.Ich habe einen Vertrag für Mobilfunk und Internet zuhause bei Salt abgeschlossen. Ich weiß nicht, ob die Fehler bei Salt oder bei Mobilezone lagen. Aber zu diesem Shop würde ich nicht noch Mal gehen.Abgezogene Sterne für unangenehme Überraschungen im Nachhinein und vorher nicht erwähnte Kosten:- in meinem Salt Account wurde der Mobilfunkvertrag nicht angelegt, sodass ich Rechnungen nicht sehen und nicht bezahlen konnte. Es kam zu Mahnungen.- Der versprochene Rabatt dafür dass ich Mobilfunk und wlan bestellt habe, wurde im System nicht berücksichtigt. Auf den Rechnungen wurde der volle Betrag berechnet.- Zum bestellten Zeitpunkt des wlans habe ich zuhause alle Geräte angeschlossen, aber es gab keine Internetverbindung. Erst nach dem Telefonieren mit dem Salt-Service wurde etwas freigeschaltet.- WLAN habe ich zum 1.5 bestellt weil ich erst dann in die neue Wohnung ziehe. Die Mobilezone Beraterin sicherte zu, dass der Vertrag zum 1.5 beginnt. Geräte wurden schon Ende April geliefert. Später habe ich auf der Rechnung 18CHF dafür gesehen. Mit der Beraterin dazu telefoniert, ihr Kommentar sinngemäß: Die Box wird berechnet ab dem Zeitpunkt, ab dem sie da ist. Da kann man nichts machen. Das ist normal so.- Beim Vergleichen der Anbieter wurde nur die Freischaltungsgebühr fürs Internet zuhause erwähnt. Später auf der Rechnung ist die Freischaltung der SIM-Karte mit 60CHF berechnet worden. Auch hierzu mit der Beraterin telefoniert, die Antwort sinngemäß: Es ist ja normal, dass es Gebühren für die Freischaltung gibt.

Ich hatte ein Problem mit einer Sim Karte von Sunrise. Im Sunrise Shop nebenan konnten sie mir nicht weiterhelfen...Tamara von Mobilezone jedoch hat sich direkt darum gekümmert und konnte mein Problem beheben, super Service von ihr! Danke dafür :)