Adrenalin Radsport Cube Store Lörrach

Eine Mailanfrage zur Verfügbarkeit eines E-Bikes wurde schnell und fachgerecht beantwortet (Dafür 5 Sterne). Hoffnungsvoll sind wir dann am Wochenende (29.04.) zum Adrenalin-Lörrach-Store gegangen und wollten ein entsprechendes Bike zur Probe fahren oder wenigstens probesitzen und Informationen dazu bekommen.Beim eintreten in den Laden wurde unser freundliches und deutlich hörbares Guten Morgen" von dem scheinbar schlecht gelaunten Mitarbeiter

Ich bin in grosser Erwartung mit meinem Sohn zum Cube Store gefahren. Unsere Absicht war klar - zwei E-bike Fullys zu kaufen. Leider sind wir nach rund 15min wieder aus dem Laden gelaufen. Warum?...es sind sicher 3-4 Mitarbeiter an uns vorbeigelaufen"....weder ein "Guten Tag" nicht einmal angeschaut - von wegen dann ein "Guten Tag - wir sind gleich bei ihnen..." - einfach nichts!!!Tut mir leid - aber da bin ich nicht gewillt mehrere Tausend Euro zu platzieren. Man kann viel zu tun haben - es können alle besetzt sein - ja ----- aber wenn nicht mal ein "Guten Tag " kommt ist einfach schlecht.Hier ist klar Verbesserungsbedarf angesagt. Sehr schade."

Haben uns für zwei E-Bikes beim Adrenalin entschieden. Die Beratung war top und die Kaufabwicklung ist auch super gelaufen.Bei der Abholung des ersten Fahrrads hatte ich das Gefühl, das man mich einfach abwimmeln wollte. Bei einer spezifischen Frage zum Kiox habe ich die Aussage vom Verkäufer erhalten: „ er kann mir einen zwei Stunden Vortrag halten aber ich soll mir einfach YouTube Videos anschauen.“ obwohl ich nur eine Spezielle Frage hatte. Fahrrad wurde fast ohne Schloß ausgehändigt, beim drauf hinweisen das des Schloss fehlt, habe ich dann doch noch eins erhalten. Unterlagen wurden mir bei ersten Fahrrad keine ausgehändigt. Ich hab lediglich das Ladegerät und das Fahrrad erhalten.1 1/2 Wochen später konnten wir dann unser zweites E-Bike abholen. Was auch am selben Tag der Lieferung aufgebaut und Abholbereit da Stande. Bei Fragen durch meine Freundin zum Kiox auch hier wieder die selbe Antwort: „ Schau dir daheim YouTube Videos an.“ Das Bürokratische hat diesmal eine nette Kollegin übernommen, die alle Unterlagen zur Abholung ausgedruckt und mich darauf hingewiesen hat. Als ich Ihr gesagt habe, das ich zum ersten Fahrrad keine Unterlagen erhalten habe, hat Sie mir diese Ausgedruckt und mitgegeben. Zum zweiten E-Bike haben wir auch ein Schloss mitbestellt, wo Adrenalin beim Tag der Abholung nicht mehr auf Lager hatte. Der Verkäufer wollte uns das Fahrrad ohne Schloss mitgeben, da hat die Kollegin mich darauf hingewiesen, das er uns das Fahrrad ohne Schloss aus Versicherungsgründen garnicht aushändigen darf und das wir natürlich ein Ersatzschloss bekommen bis unser Schloss kommt.Ich bin gespannt wie der Service ablaufen wird wenn das Fahrrad das erste mal zur Inspektion etc. da sein wird.

Haben schöne bikes und habe mir ein ebike gekauft. Beim Kauf wurde gesagt, dass ich nach ca 2 Monaten das Fahrrad nochmal kurz vorbei bringen soll, da sie nochmal gucken wollen, dass sich keine Schrauben gelöst haben und alles sicher ist. Für diese Durchsicht eines neu gekauften Fahrrads wurden mir 86Euro für eine komplette Inspektion inklusive Software Update berechnet ( Software sollte recht aktuell sein bei einem Neufahrrad?) Das muss ich sagen ist absolute Abzocke und ich bin ziemlich enttäuscht. Fahrräder sind gut aber werde sie in der Zukunft nicht weiterempfehlen

Wir haben 4 Fahrräder hier gekauft. Service und Beratung sind 1a. Beim Kauf von meinem Ebike kam es zu Missverständnissen was die Lieferung verzögert hat, aber auch hier steht man zu Fehlern und kam mir entgegen. Bremse eines Rades machte immer wieder Probleme, wurde einfach ausgetauscht. tipptopp! Reparatur Service ist preislich voll okay. Immer wieder gerne. Danke!

Deutschland war schon immer eine Service-Wüste. Das Team in der Werkstatt ist da leider keine Ausnahme. Man wird hier behandelt als ob es um eine Audienz beim Papst geht. Nun gut - wer will da schon hin. Es ist nicht, dass der Service schlecht ausgeführt wird, aber der Umgang mit Kunden und die Kommunikation sind leider nicht die Stärke des Teams. Ist aber überall in der Gegend hier ähnlich. Schade eigentlich.

Fachliche, kompetente und vor allem freundliche Beratung. Wir waren an einem Samstag vor Ort um für unsere Tochter nach einem neuen Fahrrad zu schauen, da sie bestimmte Vorstellungen hat, fanden wir gleich ein passendes. Dieses durfte ohne weiteres Probe gefahren werden und wurde zunächst richtig eingestellt. Es wurde sich Zeit genommen und mit viel Vertrauen sind wir voll ausgestattet und mit voller Vorfreude auf die Abholung des Flitzers wieder nach Hause gefahren. Meine Tochter freut sich über die Maßen und hat vor Zudem noch einen neuen Helm dort zu kaufen. Damit dieser zum Fahrrad passt . Vielen lieben Dank. Wir kommen gerne wieder

Es gibt nur sehr wenige Sättel zur Auswahl, und fast ausschliesslich UniSex Modelle.Sättel Probe-Sitzen oder gar Probe-Fahren ist hierNICHT MÖGLICH, es gibt KEINE Test-Sättel - nur Verkaufsware!Sehr schade!Sonst eigentlich ein tolles Geschäft mit grosser Auswahl an neuen Cube-Bikes, aber begrenzt beim Zubehör...

Das Personal ist sehr hilfsbereit, aber die Qualität der Cube E-MTB's lässt zu wünschen übrig. Schon nach wenigen Km wackelt der Sattel!! Laut Techniket sei dies normal" und nicht möglich nachzubessern!!???"