Eterna AG Uhrenfabrik

Service ETERNA AG Uhrenfabrik.Uhrenservice nach 12 Monaten nicht möglich. Die ETERNA AG Uhrenfabrik scheint in sehr grossen Schwierigkeiten zu sein und ist Seit 2021nicht in der Lage einen simplen Armbanduhren Service zu liefern, Kunden dürfen warten. Meine Eterna Royal Quartz ist nun seit Nov. 2021 bei ETERNA, nach Kostenvoranschlag 8-10 Wochen Lieferzeit. Heute erhalte ich auf Anfrage ein EMail : Wir haben einen hohen Ausstand und bearbeiten Reparaturen nach und nach. Vielen Dank für Ihre Geduld!! Sehr wahrscheinlich hat die Qualität der ETERNA Uhren so abgenommen, dass die Anzahl von Reparaturen nicht mehr bewältigt werden kann.

De très belles montres pour femme ! J’adore mon Eterna Sahida

Eterna gained quite a bad reputation the last few years. This reputation normally isn't based on their timepieces, than rather of service experience. I can tell you, I had now 4 watches serviced by them.It did improve a lot. Their is now a new team, taking care of. They are dedicated to satisfy the customer and make their watches great timepieces again, what they really are.Lead times are still quite long, but they are few people only in Service Apres Vente. They treat the case in a fair and competent manner. So from my side, ***** stars, they really do good and deserve this ratings. Thanks Eterna for your support!

Letztes Jahr habe ich wegen einer geplanten Gerneralüberholung meiner Eterna Airforce mit dem Werk Kontakt aufgenommen. Es gab mehrfach Emailkontakt. Nun hat ein Freund meine Uhr von Südafrika in die Schweiz mitgenommen und bereits verschickt. Alle meine Versuche mit der Firma in Kontakt zu kommen sind erfolglos geblieben. Emails werden nicht beantwortet, niemand hebt das Telefon ab und die Faxnummer reagiert ebenfalls nicht.Last year, I contacted the company about a planned general service of my Eterna Airfoce, email correspondence back and forth took place. Now, a friend took the watch from South Africa to Switzerland and posted it. All my attempts to get in touch with the company were unsuccessful. Emails remain unanswered, nobody picks up the telephone and the facsimile number does not connect either.

Im Februar 2017 kauften wir eine hochwertige Eterna Taucheruhr, welche von Anbeginn Mängel aufwies. Sie ging permanent falsch, blieb stehen, hatte nur eine unzureichende Gangreserve. Da sie nur sehr selten getragen wurde, wurde dieser Umstand erst nach einigen Monaten wirklich ersichtlich, da wir anfänglich davon ausgingen, dass das Uhrwerk auf Grund der seltenen Benutzung zu wenig Gang- und Aufzugsreserve hat.Ende August nahmen wir wegen dieses Mangels Kontakt zum Verkäufer auf und nach Absprache wurde die Uhr dann an den für Deutschland zuständigen Servicepartner von Eterna, die Luxury Brand International, in Pforzheim, zugesendet. Am 05. September 2017 ging die Uhr dort ein!Vom Servicepartner wurde die Uhr dann direkt weiter an den Hersteller Eterna geschickt. Danach geschah nichts! Keine Information, kein Rücklauf der Uhr.Im Oktober 17 wendeten wir uns erstmalig an Luxury Brand International. Dort erklärte man das die Reparatur noch ca 4 bis 6 Wochen in Anspruch nimmt und wir sollten nach dieser Zeit nochmals nachfragen.Als nach diesem Zeitablauf wieder mehrfach um Auskunft nachgefragt wurde konnte man uns keine Information geben. Wir wendeten uns dann an den Verkäufer mit der Bitte sich darum zu kümmern oder eine neue Uhr zur Verfügung zu stellen. Nachdem dieser sich darum kümmerte wurde uns bekannt, das am Uhrwerk ein Defekt vorliegt und Eterna auf Ersatzteile wartet. Ein Hersteller wartet also wochenlang auf Ersatzteile seiner von ihm produzierten Uhren für ein überdies seit mindestens 15 Jahren auf dem Markt befindliches Uhrwerk! Sehr interessant!!!Nach diversen Mails zwischen dem Verkäufer und uns kam dann die erlösende Nachricht das die Uhr fertig wäre und ab dem 14. Dezember (nach 3,5 Monaten) via Luxury Brand International zugesendet wird.Heute, vier Wochen später, ist die Uhr immer noch nicht da!ETERNA? NIE WIEDER!!! Diese Schweizer Uhrenmarke unter chinesischem (Miss)Managment wird es wohl schon in wenigen Jahren nicht mehr geben....Leider ist der eine Stern schon zu viel. Aber ohne diesen kann ich keine Rezension abgeben.....