Hermès

Hermes Lausanne : Suisse.4 vendeurs, plus de 30 minutes d’attente debout à l’entrée, sans que personne ne propose un siège, un verre d’eau où ne donne la raison infinie de cette attente. Le client est totalement ignoré avant que cela devienne enfin son tour. Nous sommes chez Hermes ?!Le vrai luxe ne demande pas d’attente, on ne va pas chez Hermes pour faire la queue durant trente minutes et être trois clients dans la même situation.

À fuir. Expérience absolument désagréable et angoissante dans la boutique aujourd’hui. Servie par la dame âgée, hautaine qui nous prenait de haut comme nous sommes relativement jeunes. Ce n’est pas normal de nous demander « vous ne m’avez pas l’air à l’aise ici » ou des remarques similaires. Ce n’est également pas normal de nous poser des questions intrusives pour évaluer notre pouvoir d’achat ni de juger au faciès. Vous êtes une boutique de luxe et vous êtes censés servir le client, peu importe l’âge ou le physique, nous vous rendons service en achetant et en consommant et pas l’inverse.

Le monsieur qui m'a reçu et conseillé était très agréable et très professionnel. Par contre la dame qui m'a accueilli à l'entrée était assez désagréable et m'a pris un peu de haut. C'est dommage, ça ne donne pas très envie d'y retourner...

Not worth a visit. The salesperson ( a guy with bold hair) is really not polite. I I have been in many Hermes stores around the world but never experienced anything like this before. This one is the worst.

Vigile extrêmement désagréable et n'a rien à faire chez hermes....Personnel hautain et se prend pour des savants à la nasa.....à fouir...Allez à Genève, 100 fois mieux

Malgré qu'on a rien acheter , le personnel répond présent que les modèles exposés. On avons pu voir de très près un birkin et kelly. Ce qui est impossible dans les magasins parisiens.

I have been shopping at this boutique for almost 2 years. Everyone there that I have encountered have been very nice and friendly. The sales associate that I have been working with is the nicest, super patient and very knowledgeable. She takes her time to explain about the products and how to care for it.

I am not someone who writes review often but this is worth mentioning in my opinion. I just moved to Lausanne from Singapore. While I was exploring the town, I saw an Hermes boutique & decided to walk in. First I was greeted warmly by the security officer. He does not speak English but he tried very hard to help me by asking the sales associates if any of them are available to assist me. I waited for only 10 mins & a sales associate Nabil came to welcome me once he finished with a customer. Despite the fact that my visit was abrupt without an appointment, Nabil was very welcoming & made me feel at ease. I really appreciate his kind gesture. I didn’t make any purchase, but I will surely be making an appointment with Nabil very soon. I see sales associate as ambassador of the brand, as the sales associate is the first person whom a customer interacts when the customer enters the store. How the sales associate communicates with the customer is important to the reputation of the brand they represent. I gave 5 out of 5 stars to Nabil.