Velo Galerie Kerzers

Super Service, sehr freundliches Team und alles was man braucht.

Ich hatte mit meinem Rennvelo während einer Ausfahrt eines Panne die nicht ohne Velomech behoben werden konnte. Velo Galerie hat mir umgehend geholfen und auch noch dazu einen für den Expresservice fairen Preis für die Arbeit verrechnet. Absolut super! Ein 3x hoch für Xavier!!!

Der Service und die Reparatur an meinem Velo wurde schnell und effizient durchgeführt.

Meine Mutter und ich waren diesen Montag zusammen in der Velogalerie. Zum einen wollte meine Mutter abklären ob sich ein Schaden noch reparieren lässt und zum anderen wollte ich mich eigentlich für den Kauf eines neuen Velos beraten lassen.Vor Ort warteten wir erstmal mehrere Minuten ohne dass sich jemand die Mühe machte uns zu bedienen. Erst als wir dann bei der Kasse die Klingel entdeckten und betätigen kam schnurstracks ein Herr aus der Werkstatt im gegenüberliegenden Gebäude zu uns (aus dem Gebäude hat man uns warten gesehen).Das anschliessende Gespräch mit dem Mitarbeiter bei dem meine Mutter das Problem schilderte war seltsam unsympatisch. Wir hatten das Gefühl als Kunden nicht willkommen zu sein. Dazu kommt auch noch, dass der Mitarbeiter gleich anfing meine Mutter (im Pensionsalter) zu duzen.Der Herr offerierte meiner Mutter dann zwar einen Termin für die Reparatur, er hatte aber noch keine Idee wie er das Problem lösen könnte. Somit machte er natürlich auch keine Aussage über die zu erwartenden Reparaturkosten. Ich hatte den Eindruck dem Herrn ging es primär darum uns möglichst schnell wieder los zu werden.Mein ursprüngliches Vorhaben mich für den Kauf eines neuen Rades beraten zu lassen liess ich dann aufgrund dieser negativen Erfahrung bleiben.Wir gingen dann noch zu einem anderen Velogeschäft in der Nähe wo sich der Inhaber des Geschäfts das Problem ansah und sich während Minuten Gedanken machte wie man das Problem lösen könnte. Im Gegensatz zur Velogalerie empfangenden wir uns dort als Kunden willkommen und ernst genommen.Über die Qualität der Arbeit kann ich keine Aussage treffen, weswegen ich zwei Punkte vergebe. Mich konnte die Velogalerie aber definitiv nicht als Kunde gewinnen! Wenn man sich einen solchen Umgang mit Kunden leisten kann scheint für den Laden ein Kunde mehr oder weniger aber keine Rolle zu spielen.

Freundliche Mitarbeiter, kein Kaufzwang (man kann schön und ruhig schmöckern) und obwohl viel Arbeit vorhanden ist wurde unser Velo fristgerecht für die Abholung bereit gestellt. Momentan gibts unser Velo anderenorts günstiger, aber wir zählen auf den Service.

Sehr gutes geschäft kopetentes fachpersonal velos gute qualität preisleistung ist Okay

Top Service von A bis Z. Vom Erstkontakt bis zur Abholung des Bikes aus dem Service eine 11 von 10.

Tolle Firma nur zu empfehlen. Super Mitarbeiter.

Auf unserer Velotour hatten wir einen Defekt an einem unserer Velos. Nicht nur der Schlauch sondern auch der Pneu war irreparabel verletzt. Nach einer Irrfahrt von ca. 20 km bin ich in der Velogalerie sehr freundlich und speditiv bedient worden. Danach durfte ich sogar ein Ebike borgen, um das reparierte Rad zum Unfallort zurückzubringen. HERZLICHEN DANK FÜR DIE HILFE! Ich kann die Velo Galerie Kerzers" sehr empfehlen."

nachdem die exclusive Konkurrenz in der näheren Umgebung eine Einstellung an meinem Bike in zwei Wochen nicht hinbekommen hatte, wurde die Angelegenheit hier speditiv in 15 Minuten erledigt. Die paar Kilometer mehr für eine nächste Reparatur oder Service nehme ich in Zukunft gerne in Kauf.