Hotel Royal Savoy Lausanne

Grosses Kompliment an das Team Reservation. Unser Aufenthalt wurde perfekt geplant. Wir haben ein schönes Upgrade bekommen, es wurde uns einen grosszügigen Early Check-in und auch Late Check-out (jeweils 3h extra) gewährt, vielen lieben Dank dafür!
Das Front Office Team hatte uns sehr nett empfangen, sich um alles gekümmert und hatte uns so von Anfang an sehr begeistert.Die Concierge Mitarbeitenden sind sehr zuvorkommend, kompetent, freundlich und engagiert.Das Housekeeping Team hat einen super Job gemacht. Zwei Anfragen wurden sofort umgesetzt/erledigt.Das Culinary Team hat uns mit sämtlichen Speisen begeistert, sämtliche Mitarbeitenden im Service sind kompetent. freundlich und agieren sehr schnell.Das Wellness Angebot ist sehr schön, vielseitig, modern und die Mitarbeitenden sind auch da auf Zack, immer wird etwas gereinigt oder aufgefüllt.Alles in Allem war der Besuch im Royal Savoy Hotel & SPA ein ganz tolles Erlebnis, das Hotel ist definitiv in unserer Top 5 LHW.Und was ich zum Schluss auch noch mitteilen möchte. Überall redet man vom Fachkräftemangel. Im Royal Savoy Hotel & SPA scheint dieser nicht angekommen zu sein, wir haben jeden einzelnen Mitarbeitenden als sehr kompetent, engagiert und äusserst freundlich wahrgenommen - das zeigt, dass es möglich ist und das hatte uns sehr begeistert. 
Vielen herzlichen Dank für dieses grossartige Erlebnis. Ich kann das Royal Savoy Hotel & SPA sehr empfehlen, es ist ein wunderschönes Hotel.

Absolut genialer Aufenthalt erlebt. Das Personal war freundlich, aufmerksam und hilfsbereit. Die Lage des Hotels machen Ausflüge zum See oder in die wunderschöne Altstadt problemlos möglich. In die Altstadt hoch, haben wir ein Taxi genommen, zurück, runter, sind wir gelaufen, ca. 20min von der Kathedrale bis zum Hotel.Die Zimmer top modern eingerichtet mit tollem Blick auf den See und in den Park. Besonders hervorzuheben ist die Ruhe in den Zimmer. In der Nacht war rein gar nichts zu hören, diese Räume wurden top isoliert.Ein Geheimtip ist die Skylounge im 7. Stock die einen fast 360° Blick über Lausanne bietet und absolut geniales Essen serviert.Trotz 5 Sternehaus waren wir positiv überrascht über das kollegiale Verhalten der Mitarbeiter. Kein übertriebenes Getue, einfach menschlich und zuvorkommend.Wir sind garantiert nicht das letzte Mal dort gewesen.

Am Sonntag, 12.06.2022 für 5 Nächte eingecheckt. Buchung erfolgte aufgrund einem contract einer renommierten lokalen Business School.Ungefragt und ohne Information wurde mir ein barrierefreies Zimmer gegeben. Das Waschbecken war sehr tief und es gab keine Ablageflächen für Kosmetika im Badezimmer. Nach der ersten Nacht habe ich ein anderes Zimmer gefordert, das wurde mir aber erst nach 3 Nächten zugeteilt. Angeblich weil kein anderes Zimmer frei war. Zwischenzeitlich wurde mir ein Tisch ins Badezimmer gestellt, war funktional aber unpassend für ein solches Haus ist. Camping feeling irgendwie.Die Serviceorientierung ist schlecht, sie wollten einfach keine Lösung finden. Wo ein Wille ist, ist auch ein Weg (Upgrade, …) Das Standard Zimmer ist übrigens um Welten besser und 5* tauglich.Wenn nur noch barrierefreie Zimmer frei sind, muss dies frühzeitig und vor dem Check-in kommuniziert werden. Wegen dem nicht-wollen, der katastrophalen Kommunikation und unter der Erwartung einer 5* experience gibts die schlechte Bewertung.Meine Empfehlung an meine liebsten: lieber ein anderes Hotel wählen wo die Gäste noch etwas Wert haben und der Service im Zentrum steht.

Dieses Hotel am Genfer See ist eine wahre Perle der Gastfreundschaft. Der atemberaubende Blick auf den See verleiht dem Aufenthalt eine besondere Note, während das Café mit exquisitem Geschmack und erstklassigem Service überzeugt. Die Zimmer bieten einen angenehmen Rückzugsort, der mit Charme und Komfort überzeugt. Eine harmonische Kombination aus malerischer Umgebung, kulinarischer Freude und gemütlicher Unterkunft.

Der Service ist extraordinär. Eddy hat uns empfangen, das Hotel gezeigt und war überaus höflich ohne aufdringlich zu sein. Er bot uns sogar ein stark vergünstigtes Upgrade an, weil booking die Nachricht, dass wir mit Hund reisen, nicht zugestellt hat. Das gesamte Personal ist stets bemüht, den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Der Empfang beim Frühstücksbuffet war herzlich und freundlich.Die Lobby ist gemütlich und lädt zum Verweilen ein. Der Spabereich ist schön und der Pool hat mit 136cm eine gute Tiefe. Das Klientel wechselt von Nase ganz oben und wirklich unhöflich zum Personal bis zu Flipflops und Shorts beim Frühstück. Das ist dem gehobenen Hotel aber nicht angemessen. Ich verstehe, dass man keinen verschrecken will, weil alles zahlende Gäste sind, aber vielleicht kann man darauf noch mehr Aufmerksamkeit lenken. Das Zimmer ist eine 11/10. Vom Bett die Berge und den Genfer See zu sehen, ist wirklich toll. Man ist in 5min am Hafen und hat alles in der Nähe was man braucht. Man hat alles theoretisch sogar so nah, dass man sich nicht bewegen muss. Wir haben mehrfach das in-Room Dining in Anspruch genommen und es war top. Preis-/Leistung und das präsentierende Personal war wirklich super! Das selbstgemachte Pesto ist der Hammer! Der Roomservice ist unauffällig und sehr gründlich. Das Personal im Spa ist super gründlich und fix - sobald eine Liege frei wurde, wurde diese gereinigt und alles für den nächsten frei gemacht.Wir freuen uns, spontan doch noch so lange in Lausanne geblieben zu sein.Dem Personal auf allen Ebenen gebührt unser Dank und Lob.Wir kommen sehr gerne wieder ❣️

Tolles Hotel, freundlich, sauber, stylish.

Es gibt nichts auszusetzen an der Qualität des Empfangs, der Freundlichkeit des Personals oder dem Komfort des Zimmers: Alles war absolut perfekt! Der Wellnessbereich ist großzügig, modern und zugleich sehr gemütlich gestaltet. Die Dekoration des Ortes verbindet Tradition und Avantgarde auf eine sehr interessante und schätzenswerte Art und Weise. Die Lage des Hotels ist optimal, da es in der Nähe öffentlicher Verkehrsmittel und des Olympischen Museums liegt (nur 10 Minuten zu Fuß entfernt) und leicht von der Autobahn aus zu erreichen ist. Die Restaurant-Bar auf dem Dach bietet einen unglaublichen Blick auf den See und die Stadt. Die Profiteroles sind ein Traum! Der Service ist sehr freundlich und zuvorkommend. Ich suche bereits nach einer neuen Gelegenheit (und dem Budget), um zurückzukehren und mehr als eine Nacht dort zu verbringen. Ein großes Dankeschön an alle für die Qualität des Services und die Gastfreundschaft.

Der Empfang durch den Concierge war excellent. Der erste Eindruck war sehr gut, hilfbereit und freundlich.Während der Reservation haben wir einen Preisunterschied auf Booking und an der Rezeption von 135Sfr. festgestellt.Die Reaktion auf unsere Frage war höchst arrogant und man lies und 15 Minuten warten nachdem wir die Reservation durch Booking selbst vornehmen mussten.Der Empfang nahm diese Angelegenheit persönlich. Was einen sehr unprofessionelen Eindruck hinterlassen hat.Fitnesszenter für ein 5Sterne Hotel ist sehr klein und hat nicht viel Auswahl.Das Frühstück war zwar sehr gut.Wir hatten aber keinen Platz um uns hinzusetzen UND MUSSTEN DEN TISCH SELBST ABRÄUMEN um sich hinzusetzen.Wir werden in dieses Hotel nicht mehr Besuchen.Weder privat noch mit unserem Unternehmen.

Wir hatten einen Anlass. Ich muss sagen es war ein tolles Ereignis. Alles hat für uns gepasst. Das Zimmer, Service und Standort.Gerne wieder

Perfekt Begrüssung durch einen jungen, sehr freundlichen Concierge.Lage ist perfekt. Man kommt schnell an den See und in die Altstadt (via Metro).Speisen in der Bar waren ok. Die Pommes hätten besser schmecken können. Cocktail war eigentlich nur eine Kugel von crashed Ice - schade.Zimmer sind sehr sauber, housekeeping sehr freundlich.Wir waren im neueren Anbau (2015) und leider ist ist im historischen Teil nicht mehr viel historisch. Zimmer sind sehr gut ausgestattet und sehr ruhig.Frühstück war nicht ideal. Man hat 10 Minuten gewartet, bis jemand kam. Andere haben sich vorgedrängelt und es war nicht voll. Man hat irgendwie überall das Gefühl, dass Personal fehlt (Rezeption, Frühstück, Bar, SPA). Tisch wurde abgeräumt, als man nochmal eine Runde macht. Auswahl an Speisen ok. Kellner sind schwer zu finden". Was ich schade fand