Montblanc Boutique Basel

wirklich sehr freundliches Personal. Bravo!

Insgesamt ungenügende Kundenorientierung. Schade, da die Produkte wirklich sehr schön sind.Die Gravur von 3 zu Weihnachten gekauften Füllern verzögerte sich u.a. wegen COVID 19 bis Anfang Juni, wobei mehr als 4 Monaten schon etwas Geduld erfordern. Bei der Absprache zur Abholung wurde ich auf reduzierte Öffnungszeiten hingewiesen (11:00 bis 18:00). Meine Bitte die Ware wegen der ungünstigen Öffnungszeiten zu schicken, wurde freundlich abgelehnt. Beim Versuch meine Füller um 18:03 abzuholen, wurde ich vom Wachmann mit dem Hinweis, die Kasse sei geschlossen, abgewiesen. Meine Bitte, doch nur bezahlte und gravierte Füller abzuholen, wurde mit “Morgen wieder” beantwortet. Der Hinweis, dass ich dann erst in 6 Wochen die Ware abholen könnte, erzeugte ein Schulterzucken. Da das gesamte Verkaufsteam zu dem Zeitpunkt in einem Gespräch war zu dem sich der Wachmann nach Schließung der Tür wieder gesellte, verwundert da dann etwas. Die langen Wartezeiten beim Einkauf wegen langsamer Geschäftsabläufe und mangelnder Erfahrung mancher Mitarbeiter, hatte ich zuvor in Kauf genommen, aber sie passen leider ins Bild.

Sehr freundliches Personal und tolle persönliche Beratung. Hier nimmt man sich gerne Zeit für die Kunden.

Äusserst freundliche und kompetente Beratung. Herzlichen Dank!

Sehr schön

Danke für den tollen Service! Jetzt kann ich wieder mit meinem Lieblingsstift schreiben.

Sehr angenehmes Personal von hoher Kompetenz.

Habe für heute einen Kugelschreiber mit Gravur für einen Geburtstag bestellt und man hat mir versichert, er wäre heute zum Abholen bereit. Hat aber nicht funktioniert und ich stehe nun mit leeren Händen da. Personal: da kann ich auch nichts machen. Ein absolut unprofessionelles Verhalten. Da bittet man „buy local“ aber offensichtlich war das ein groser Fehler. Ich bin sehr enttäuscht.

Ein einziger Kunde im Laden! Warte geduldig 20 Minuten. Die Chef-Verkäuferin schenkt mir keine Aufmerksamkeit, der Kunde vor mir ist sehr gesprächig. Die unerfahrene junge Verkäuferin, die nach 20 Minuten aus dem Office erscheint, erklärt, sie hätte einen Flecken auf Ihrer Bluse entfernen müssen. Sie kann in keiner Weise weiterhelfen. Die angefragte Reparatur des inneren Reisverschlusses meiner Tasche könne man nur in Florenz ausführen, erklärt nun die Chef-Verkäuferin und händigt mir ein Antragsformular aus! Dauer 2 Monate evtl länger! So sei es eben! Das nenne ich kompetenten und hilfreichen Service!

Vorweggenommen, Das Personal ist immer sehr nett.Nur, wenn ich ein Armband damals (ca. 10 Jahre) für Fr. 5000.— gekauft habe, und es Rostrückstände aufweist wegen einem billigen Magnet, erwarte ich von so einer Firma mehr Kreativität in der Problembehandlung.„Tut uns Leid, auf Wiedersehen“. Ist das Montblanc?