Outdoor & Travel Wear

Geschäft mit freundlichem Personal. Das Angebot ist groß. Mit Rabatt waren die Preise mehr als ok.

Dieser Laden hat mich komplett an der Nase rumgeführt. Zuerst hat man mir ein paar Turnschuhe bestellt und auf Mitte September mit Rückruf versprochen. Kam aber nix. Anfang Oktober habe ich selber nachgefragt, dann hiess es, die Bestellung sei nicht auffindbar, und man werde dem sofort nachgehen und mich umgehend verständigen. Nach 2 Wochen Funkstille ging ich dann persönlich in den Laden. Man hat sich entschuldigt und mir erneut versprochen mich sofort zu verständigen, worauf wieder nichts passiert ist. Daraufhin habe ich eine Mail geschrieben, diese wurde nicht mal beantwortet. Die Schuhe habe ich dann später online bestellt..waren innert 1 Tag geliefert und ich frage mich, wieso mir das nicht schon früher in den Sinn kam.. Das Verhalten dieses Geschäfts? Total inkompetent und dazu noch verlogen. Grottenschlecht.

Ich kann diese Geschäft nur weiter empfehlen, alle sehr nett und hilfsbereit und sehr gute Beratung. Die Auswahl ist riesig und sehr gut gewählt ... also ich habe schon da eingekauft und komme immer gern wieder vorbei

Berater wusste weder, wie er eine Sonnenbrillen aus dem Ständer nehmen kann, noch konnte er auf meine Anforderungen eingehen. Er hat die Features der Brille auch nicht erklärt; das habe ich später im Internet alles selber rausgefunden.Und zu guter letzt gaben sie mir das Ausstellungsmodell mit - voller Abdrücke und Schmutz. Dabei wurde auch nicht kontrolliert, ob alles einwandfrei aussieht. Erst zuhause beim reinigen habe ich zwei ziemlich üble Kratzer auf dem Glas festgestellt (eigentlich kein Wunder, so wie der Berater die Brille aus dem Ständer gequetscht hat). Die Reaktion auf meinen Anruf am folgenden Tag empfand ich als eine Beleidigung. Da wird einem zuerst mal selber die Schuld in die Schuhe geschoben. Ich hätte umgehend nochmals vorbeigehen müssen (das wären 45 Minuten / Weg gewesen) - und selbst dann konnten sie mir keine Garantie geben, dass sie das Glas tauschen / ersetzen würden.Fazit: Das nächste mal kaufe ich wieder Online!Da hätte ich die Brille für genau so wenig Beratung, aber fast zum halben Preis kaufen und bei Nichtgefallen einfach retournieren können!!!

Haben eine kleine aber gute auswahl. Im bereich kundenservice sind sie leider sehr schwach.Haben eine regenjacke gekauft für viel geld. Beim ersten regen mit ein wenig wind mussten wir festellen das die kapuze immer aufging. Und somit als regenjacke unbrauchbar. Haben dies im laden gemeldet, zuerst sagten sie kein problem wir schicken sie dem herrsteller. Ein tag später kam das tel von ihrem lager, die jacke sei gar nicht defekt. Gingen nochmals vorbei, diesmal kam der geschäftsführer und sagte kein problem wir können sie einschicken und rep. Lassen. Am selben abend kam erneut ein anruf die jacke sei in ordnung.Wollten ein kleines geschäft unterstützen wurden aber total entäuscht. Nächstes mal gehen wir zu einem grossen""

Vor ca. einem Monat habe ich dort für einen beachtlichen Betrag eingekauft. Ich wurde kompetent und freundlich beraten. Gestern habe ich nochmals etwas dort gekauft und wollte mit einem Geschenk Gutschein Junge Altstadt Winterthur bezahlen. Nach Rückfrage der jungen Dame, wurde der Gutschein nicht akzeptiert. Es scheint mir, dass man es nicht nötig hat und ich werde dort sicher nicht mehr einkaufen.

Der Verkäufer hat uns sehr gut beraten. Für unsere geplante Trekkingtour in Osteuropa/Karpaten benötigten wir solides Schuhwerk, gute Rucksäcke, Wasserfilter etc. Wir wurden bis auf wenige Gadgets fündig.

Musste mir die gewünschte Dakinetasche selber aus dem Schaufenster holen, obwohl Personal da war. War aber wahrscheinlich mit privaten Dingen beschäftigt....

Ich wollte ein defektes Produkt retour geben und keinen Ersatz oder Gutschein dafür . Wurde vom Chef persönlich in den Senkel gestellt , dass nur Austausch in Frage komme.Da ich das nicht wollte , obwohl ich Kunde bin und schon des Öfteren eingekauft habe, lachte der Chef mich aus , für die 100.- bis 300.- Fr Einkauf pro Jahr , bin ich scheinbar zu wenig interessant. Man ist mir nicht entgegen gekommen. Ich finde es einfach eine Katastrophe, so mit der Kundschaft umzugehen. Werde diesen Laden meiden und allen die ich kenne , davon abraten dort einzukaufen.

War sehr gute Bedienung u. auch zuvorkommend.